拼多多物流異常訂單怎么處理?有哪些異常?
2022-05-10|10:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:320
2022-05-10|10:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:320
現(xiàn)在電商物流的發(fā)展,讓我們從網(wǎng)上購(gòu)物也可以很快的收到快遞,這也是拼多多店鋪能夠發(fā)展壯大的原因。但是在物流運(yùn)輸過程中,難免會(huì)遇到一些異常情況,如果不及時(shí)處理這些訂單就會(huì)被買家投訴,那么拼多多物流異常訂單怎么處理?
在處理物流異常訂單的時(shí)候,要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理,所以首先要搞清楚是哪方面的異常,這樣商家才可以對(duì)癥下藥,那么常見的物流異常主要有以下幾種:
1、商家上傳快遞單號(hào)后,24小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨,但是在接下來(lái)的24小時(shí)內(nèi)沒有物流更新。
2、商家上傳快遞單號(hào)后,物流正常更新,但是物流更新的路線與買家的實(shí)際送貨地址不匹配。
3、快遞有小票,買家沒有收到產(chǎn)品?;蛘呖爝f已經(jīng)過了合理的物流配送期,而買方從未收到商品。
可以看出物流異常的訂單,很多都是第三方物流的問題。如果異常物流訂單時(shí),我們應(yīng)該在第一時(shí)間聯(lián)系物流公司核實(shí)情況,看看是什么原因造成的,如快遞遺漏、快遞掃描信息更新不及時(shí);核實(shí)后,及時(shí)與買方聯(lián)系,解釋情況,安慰買方,讓買方耐心等待物流更新,避免買方申請(qǐng)退款或事后做出不良評(píng)價(jià)。如果丟失,必須及時(shí)補(bǔ)發(fā),通知客戶新的訂單號(hào),并與物流協(xié)商賠償。
務(wù)必選擇可靠的物流公司進(jìn)行合作,并提前與物流公司就物流更新進(jìn)行溝通。進(jìn)口訂單和發(fā)貨后,及時(shí)關(guān)注物流更新情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
現(xiàn)在知道拼多多物流異常訂單怎么處理了吧,物流體驗(yàn)也是拼多多店鋪評(píng)分的重要標(biāo)準(zhǔn),為了避免這樣的情況,應(yīng)該選擇一些大型的、靠譜的物流公司進(jìn)行合作,這樣才可以保證物流的質(zhì)量。
拼多多商家想要提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力,申請(qǐng)資源位是重要的措施,搶到資源位之后,可以為店鋪帶來(lái)比較可觀的曝光和流量。但是資源位也是需要成本的,如果投放的效果不如意,那么還是趁早退出比較好。那么拼多多怎么退出資源位?
拼多多退出資源位是有方法的。商家可以在MMS商家后臺(tái)申請(qǐng)下架資源位的商品,具體的操作過程如下:
1、找到店鋪中在資源位投放的商品,商家提交下架申請(qǐng),會(huì)彈窗提示商家確認(rèn)此操作。
2、提交申請(qǐng)之后,商家后臺(tái)顯示待下架,期間可以申請(qǐng)取消下架,只要該申請(qǐng)還未進(jìn)行審核,都可以取消下架申請(qǐng)。
3、審核通過之后,資源位商品下架并移除所在資源位,如果運(yùn)營(yíng)人員駁回了商家的下架申請(qǐng),商品保持在資源位的上架狀態(tài)。
在申請(qǐng)退出廣告資源位的時(shí)候要注意申請(qǐng)?zhí)峤缓?,可以催一下審核進(jìn)度,如果運(yùn)營(yíng)在48小時(shí)內(nèi)未進(jìn)行審核,商家的下架申請(qǐng)將被系統(tǒng)審核通過,該商品被下架,并移除所在資源位。但是這個(gè)功能不是對(duì)所有商品開放的,秒殺資源位的商品是不支持退出的。
資源位活動(dòng)需要商家具有比較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力,對(duì)于物流、庫(kù)存、售后服務(wù)能力都是比較注重的。只要實(shí)力夠強(qiáng),參加營(yíng)銷活動(dòng)且活動(dòng)效果不錯(cuò)的話,就可以直接獲取相應(yīng)位置的資源位了,只要產(chǎn)品符合報(bào)名條件庫(kù)存充足就可以了,競(jìng)價(jià)活動(dòng)的話,是需要繳納一定的費(fèi)用的,具體的費(fèi)用要根據(jù)店鋪的情況來(lái)看。
現(xiàn)在知道拼多多怎么退出資源位了吧,對(duì)于有實(shí)力的商家,申請(qǐng)資源位是錦上添花的事情,但是如果是新手商家,那么就是比較困難了,即使通過了,對(duì)于店鋪來(lái)說也是巨大的考驗(yàn),所以一定要小心。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
疫情導(dǎo)致淘寶店鋪延遲發(fā)貨怎么辦,淘寶疫情延遲發(fā)貨規(guī)則是怎樣的?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!