為了保障京東消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)商家的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益，京東開(kāi)放平臺(tái)將會(huì)依據(jù)本規(guī)則就以下品類(lèi)開(kāi)展材質(zhì)專項(xiàng)治理工作：

1 、適用范圍

服飾內(nèi)衣、鞋靴、箱包皮具、鐘表、珠寶首飾、母嬰(童裝童鞋)、廚具、家居日用、家紡、家具、家裝建材、禮品(不包含鮮花速遞)等相關(guān)品類(lèi)(不含全球購(gòu))商品。

2 、材質(zhì)宣稱要求

2.1 在商品標(biāo)題、屬性、詳情、圖片等要素出現(xiàn)有關(guān)材質(zhì)信息描述時(shí)需確保商品各要素間材質(zhì)信息描述的一致性。

2.2 對(duì)商品的材質(zhì)信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述，確保頁(yè)面材質(zhì)描述信息與商品實(shí)際材質(zhì)相一致，材質(zhì)名稱應(yīng)規(guī)范標(biāo)注，同時(shí)符合相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.3 商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品的包裝、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、商品銷(xiāo)售頁(yè)面等多處信息中注明的材質(zhì)成分需保持一致。

3 、假冒材質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)

假冒材質(zhì)指消費(fèi)者收到商品的實(shí)際材質(zhì)成分與商品的包裝、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、商品銷(xiāo)售頁(yè)面等信息注明的材質(zhì)成分內(nèi)容完全不符或主體不符。

4 、治理規(guī)則

本規(guī)則自生效之日起，平臺(tái)將會(huì)持續(xù)對(duì)所售商品進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)假冒材質(zhì)違規(guī)的商家依照如下規(guī)定進(jìn)行處理(違規(guī)計(jì)次跨年不清零)：

注：除上述處理外，平臺(tái)將統(tǒng)一對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行下架，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，保留刪除違規(guī)商品的權(quán)利。

5 、假冒材質(zhì)舉例說(shuō)明(包括但不限于以下場(chǎng)景)

本規(guī)則適用范圍內(nèi)的品類(lèi)，在進(jìn)行治理時(shí)將優(yōu)先按照本規(guī)則執(zhí)行，相同違規(guī)不與其他規(guī)則進(jìn)行疊加處理。

京東下單為什么一直等待審核？要怎么辦？

這兩年的電商購(gòu)物平臺(tái)越來(lái)越受人們歡迎，甚至老年人都開(kāi)始學(xué)習(xí)在網(wǎng)上購(gòu)物了，但總會(huì)出現(xiàn)各種狀況以至于買(mǎi)不成功。如果在京東下單也會(huì)出現(xiàn)一直在等待審核，這是為什么呢?這個(gè)時(shí)候要怎么辦呢?

京東訂單等待審核：付款之后的審核，屬于核對(duì)貨品和貨款的時(shí)間，如果沒(méi)有問(wèn)題，付款有效就會(huì)通過(guò)。

京東訂單一直等待系統(tǒng)確認(rèn)的原因?yàn)椋嘿?gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)需要進(jìn)行調(diào)貨的情況，所以需要一定的時(shí)間進(jìn)行調(diào)貨才能夠確認(rèn)。

和京東網(wǎng)站的系統(tǒng)有關(guān)系，和貨物的庫(kù)存情況有關(guān)系，具體的可以咨詢京東客服，客服會(huì)給解決的。京東配送也存在不同等級(jí)。初級(jí)的京東配送只是把京東當(dāng)作順豐、中通一樣，有訂單的時(shí)候才叫快遞員來(lái)取件;

高級(jí)的京東配送則是將貨物直接入到京東倉(cāng)庫(kù)中，有訂單的時(shí)候直接從京東倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨。實(shí)際上，京東配送和京東商城是相對(duì)獨(dú)立的，哪天在天貓、淘寶上買(mǎi)了東西，然后發(fā)現(xiàn)是京東的快遞員給送貨。

那是因?yàn)橄到y(tǒng)出了暫時(shí)性的故障，一般情況下，是不會(huì)這樣的。或者，是貨物需要盤(pán)查，比如存貨情況，調(diào)貨情況。有時(shí)，京東的銀行系統(tǒng)，也會(huì)出故障，在一段時(shí)間當(dāng)是，在線支付不了，只好取消購(gòu)買(mǎi)。

你也可以打京東的客服電話咨詢，或者投訴，提醒、催促他們解決這一問(wèn)題。

京東自營(yíng)商品訂單：

商品出庫(kù)前：若您在商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫(kù)，等待裝車(chē)送往配送站前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車(chē)送往配送站的途中提交取消申請(qǐng)，會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您提交取消申請(qǐng)，在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

*注：不排除異常訂單延遲退款的情況，請(qǐng)您直接聯(lián)系客服處理。

所以其實(shí)只要搞不定的事情最后的結(jié)果基本上就是去找客服，但是有時(shí)候客服也不是萬(wàn)能的，所以大家可以先按照上面的方法看一下是為什么，重新取消訂單或者是刷新一下都可以看一下怎么回事。仔細(xì)琢磨一下也許就有答案了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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