淘寶平臺(tái)購(gòu)物已經(jīng)成為生活中不可缺少的一部分了，幾乎所有的日常商品都可以在淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)，然后通過(guò)物流快遞，在很短的時(shí)間內(nèi)送到我們的手上。有少數(shù)買(mǎi)家在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，遇到商家不發(fā)貨的情況，那么淘寶如果一直不發(fā)貨怎么辦？

一、淘寶如果一直不發(fā)貨怎么辦？

1、找商家商量

淘寶產(chǎn)品類目不一樣，能夠提供的發(fā)貨時(shí)間也是不一樣的。大部分淘寶產(chǎn)品全是24小時(shí)內(nèi)送貨，一些特殊的產(chǎn)品就必須2天、7天，甚至是半個(gè)月才會(huì)送貨。如果碰到賣(mài)家不發(fā)貨的狀況，先看一下產(chǎn)品備注的發(fā)貨時(shí)間是多少，然后在淘寶旺旺給商家推送信息，商議發(fā)貨時(shí)間。

2、手動(dòng)催促發(fā)貨

在淘寶訂單支付24小時(shí)后，商家仍然沒(méi)有送貨，這時(shí)候買(mǎi)家可以到“已購(gòu)到的商品”中找到已支付的產(chǎn)品，隨后點(diǎn)開(kāi)產(chǎn)品的訂單信息，點(diǎn)一下“提示送貨”，那樣店家便會(huì)接到相匹配的提醒了。

3、找淘寶小二催促

假如在明確產(chǎn)品超過(guò)承諾送貨日過(guò)后，店家仍然不送貨，商議無(wú)果的狀況下，買(mǎi)家可以聯(lián)系平臺(tái)的小二，他們會(huì)幫助聯(lián)絡(luò)店家，店家給出解釋和承諾以后，小二會(huì)再度聯(lián)絡(luò)顧客，告訴客戶對(duì)應(yīng)的處理方案。

二、淘寶不發(fā)貨有賠償嗎？

淘寶不發(fā)貨是有賠償?shù)?，如果商家在?guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成發(fā)貨操作，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的物流信息顯示，就屬于違反淘寶規(guī)則的行為。按照規(guī)定，淘寶商家需要向消費(fèi)者支付違約賠償金，雖然錢(qián)不算多，但是卻低買(mǎi)家的保障。

淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可以與商家確認(rèn)下發(fā)貨和送到的時(shí)間，這樣就可以避免很多問(wèn)題。要知道對(duì)于物流情況最清楚的就是商家了，如果說(shuō)能到，那么幾乎不會(huì)有延遲的。

淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些？如何保障發(fā)貨速度？

當(dāng)今社會(huì)的其中一大狠人就是收貨后不第一時(shí)間拆包裹的人，但是更多的人都是那種下單后立馬能收到快遞的那種，可是現(xiàn)實(shí)中哪有那么快，那我們一起來(lái)了解淘寶賣(mài)家發(fā)貨的規(guī)則有哪些?賣(mài)家是如何保障發(fā)貨速度的?

一、淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些?

淘寶發(fā)貨規(guī)則：

延遲發(fā)貨，是指除以特點(diǎn)商品外的，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨礙買(mǎi)家購(gòu)物權(quán)益的行為。賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。

1、延遲發(fā)貨包括哪些情況?

延遲發(fā)貨包括賣(mài)家在寶貝描述中沒(méi)有明示發(fā)貨時(shí)間，并在買(mǎi)家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買(mǎi)家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

2、賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?

買(mǎi)家在付款后，賣(mài)家用種種方式向買(mǎi)家表示自己無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

3、為什么對(duì)賣(mài)家發(fā)貨有時(shí)間限制?

經(jīng)數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)賣(mài)家可以在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，滿足買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間做出了要求。

二、如何保障發(fā)貨速度?

及時(shí)核對(duì)銷售單據(jù)，確保業(yè)務(wù)流程快速運(yùn)轉(zhuǎn)

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)階段，相當(dāng)于企業(yè)，所以就必須要制定出相應(yīng)的淘寶運(yùn)營(yíng)規(guī)范，特別是銷售部門(mén)需要及時(shí)的和庫(kù)房部門(mén)進(jìn)行有效對(duì)接，確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時(shí)下達(dá)到倉(cāng)庫(kù)部門(mén)及時(shí)的發(fā)貨。同時(shí)，在發(fā)貨過(guò)程中，需要由專人進(jìn)行信息核對(duì)，確保發(fā)貨信息正確無(wú)誤，也要及時(shí)將物流單號(hào)上傳到淘寶后臺(tái)。

與供應(yīng)商洽談好相關(guān)事宜，保障貨源充足

多數(shù)淘寶C店賣(mài)家在發(fā)貨過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)受到供應(yīng)商的轄制，特別是對(duì)于操作一件代發(fā)的商家來(lái)說(shuō)更是如此，因此作為淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，必須要聯(lián)系好貨源，在于貨源廠家談合作時(shí)，一定要明確規(guī)定供應(yīng)商的供貨時(shí)間、供貨質(zhì)量等等。所以說(shuō)，淘寶賣(mài)家需要具備一定談判技巧，盡可能的讓自己在與供應(yīng)商交易過(guò)程中占據(jù)一定的主動(dòng)權(quán)。比如對(duì)于合作的供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)的查看其信用情況，經(jīng)常的了解其貨源是否穩(wěn)定等等，以免店鋪內(nèi)出現(xiàn)下單時(shí)候，出現(xiàn)斷貨而無(wú)法發(fā)貨的情況，這種情況下，就容易出現(xiàn)店鋪違約風(fēng)險(xiǎn)，從而影響店鋪的DSR評(píng)分。

應(yīng)結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)情況，合理設(shè)置發(fā)貨時(shí)限

除了穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)能力，強(qiáng)化客服管理能力對(duì)于店鋪的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)也有很多的好處。比如用戶下單之后，客服需要再次核對(duì)購(gòu)買(mǎi)信息，并且需要及時(shí)的告知買(mǎi)家發(fā)貨期限。另外，對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，還需要結(jié)合貨源供應(yīng)情況以及店鋪訂單量的多少，及時(shí)的對(duì)發(fā)貨期限進(jìn)行設(shè)置，比如盡可能提前與買(mǎi)家溝通發(fā)貨事宜，特別是對(duì)于一些提前預(yù)售的貨源更是如此，這樣就會(huì)有更多充裕的時(shí)間用來(lái)籌備貨源、處理發(fā)貨事宜等等、

總得來(lái)說(shuō)，有些時(shí)候不能及時(shí)發(fā)貨賣(mài)家比你還急，賣(mài)家也在調(diào)整發(fā)貨速度，另外，需要注意的是賣(mài)家需要在淘寶網(wǎng)判定投訴成立之后才能支付違約金，而不能主動(dòng)的按照買(mǎi)家要求支付違約金，否則可能在買(mǎi)家投訴成立之后再次支付一次違約金。

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