如果在拼多多上面的貨款想要提現(xiàn)，那么商家們必須要掌握這個貨款到底是怎么結(jié)算的，同時也要弄清楚在結(jié)算后需要多久才能夠到賬。

消費者購買商品且拼單后，打款至平臺，之后商家發(fā)貨，等消費者在平臺確認(rèn)收貨后，該款項會自動結(jié)算至商家可提現(xiàn)余額，之后商家方可向平臺申請?zhí)岈F(xiàn)。

常規(guī)商品默認(rèn)消費者收貨時間為15天，境外直郵商品為30天，若消費者點擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。

多久到賬?

一般情況下，買家確認(rèn)收貨，賣家的錢很快就到了。系統(tǒng)確定的設(shè)定收貨時間為15天。如果客戶延遲收貨，將增加三天。

服務(wù)費是多少?

賣家在拼多多提現(xiàn)有手續(xù)費，由原來的最低1000元改為500元。所以只要達(dá)到提現(xiàn)金額，賣家就可以申請立即提現(xiàn)。一般ABC提前24小時到賬。

如果選擇農(nóng)行取現(xiàn)，服務(wù)費一般為活期的0.4%，每筆業(yè)務(wù)最低金額為1元。

如果是農(nóng)行的取款服務(wù)費，按取款金額的0.4%收取。同時，200元的取款服務(wù)費，1元最低，20元最高，應(yīng)該是0.8元。

一般取現(xiàn)需要兩到四個工作日才能表明銀行已經(jīng)受理，但是和銀行會有一定的延遲。這就需要賣家耐心等待銀行把錢打到提現(xiàn)卡上。如果點擊提現(xiàn)按鈕沒有反應(yīng)，很可能是因為店鋪正在被處罰，處罰期間暫時不支持提現(xiàn)。

賣家的訂單可以不定時套現(xiàn)，套現(xiàn)期間會有時間限制，需要操作人員。然后，商家注意及時結(jié)賬，到賬提醒拼多多套現(xiàn)。那么，每筆訂單要支付的10%的小費是不同的.

雖然拼多多的平臺上規(guī)定，如果有提現(xiàn)的話，一般會在2到4個工作日內(nèi)到賬，但是需要注意的是，周末和節(jié)假日在這個平臺是不會統(tǒng)計的，所以你需要統(tǒng)計這些時間，避免最后出現(xiàn)個人資金流問題。

拼多多客服一般做什么？拼多多商家客服工作內(nèi)容

很多朋友都喜歡在拼多多上購物，想必都接觸過商家的客服。其實拼多多對店鋪服務(wù)的考核還是很嚴(yán)格的，服務(wù)質(zhì)量會對拼多多店鋪的等級、流量分配造成影響。那么我們就來看看拼多多商家客服一般要做些什么工作吧?

工作內(nèi)容

一、接待客戶

1)客戶接待(9點/4點前上線，下班提前15分鐘交接);接待流程：招呼語-了解需求-產(chǎn)品推薦-活動介紹-連帶-跟進-結(jié)束語

2)活動預(yù)熱、正式頁面、活動話術(shù)等檢查，有問題第一時間反饋;

3)處理簡單售后(如退差價/退運費、咨詢使用方法、質(zhì)疑真?zhèn)?、催發(fā)貨、2天內(nèi)物流未更新安撫);PS：退差價、退運費需插旗幟，備注說明原因+金額(如7天內(nèi)退差價5元)

4)后臺催評，提升DSR;

二、數(shù)據(jù)反饋

1)每天提交未成交分析，日常30條/人，活動20條/人(每日下班提交組長);

2)如遇到顧客集中問的問題，反饋工作群，優(yōu)化自動回復(fù)機器人;

3)回評工作回復(fù)負(fù)面評價，要求回復(fù)至最新;

4)根據(jù)客戶需求登記各類表格

三、審單、安排

每天下午4點前必須審核完訂單：

1)待審核、攔截成功、異常訂單、黑名單攔截;

2)缺貨訂單(每天審單查看，有異常反饋運營群);

3)配置錯誤未發(fā)貨的訂單，協(xié)助修改sku并審核;"

四、訂單備注

1)改地址：X省+X市+X區(qū)/鎮(zhèn)+詳細(xì)地址+收件人+電話(完整地址);

2)延遲發(fā)貨：X月X日發(fā)貨，具體日期一點要寫上;

3)額外送贈品：備注SKU*數(shù)量;

例1：加送小樣B00000*1;

例2：滿99,199送禮包，訂單滿198，給顧客申請送199禮包，備注：去掉99，送199，sku*數(shù)量;

五、售后權(quán)限

1)贈品權(quán)限①：距滿贈10元以內(nèi)，售前可申請加贈滿贈禮包，售后可收到貨后補發(fā);

贈品權(quán)限②：日常無買即送的產(chǎn)品，顧客詢問價格貴、不劃算、沒有贈品、沒有活動、有運費等，客服可根據(jù)贈品權(quán)限贈送--見sku贈品表;

2)顧客簽收包裹15天內(nèi)，如店鋪活動降價，可給到顧客退差價安撫。(大促限時搶購除外);

3)因快遞、活動、倉庫、產(chǎn)品自身、買家自身原因等各種原因?qū)е碌氖酆髥栴}，可根據(jù)實際情況安撫退3-5元內(nèi)差價;

注：活動期間不建議加贈(初衷是考慮發(fā)貨時間及審單的工作量)

總之，拼多多的客服服務(wù)質(zhì)量還是很不錯的，工作內(nèi)容包括售前介紹推銷商品，售時審核安排訂單，售后解答顧客疑問，安撫情緒，總結(jié)數(shù)據(jù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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