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宜家O2O經(jīng)營(yíng)模式成功的秘訣

2023-11-22|23:01|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：28

宜家，我們都很了解，也都知道宜家其實(shí)是瑞典的企業(yè)。

宜家選用全球化、O2O收購(gòu)和運(yùn)營(yíng)形式，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，宜家在全球28個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有商城，是全球最大的家具用品商家。那么宜家為什么在這幾十年里運(yùn)營(yíng)的越來(lái)越好?宜家O2O運(yùn)營(yíng)形式的成功秘訣是什么?

一、首要，了解一下宜家的O2O運(yùn)營(yíng)形式

宜家的O2O實(shí)踐必定會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)線下實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)者，帶來(lái)一陣春風(fēng)，也期望宜家的事例能帶給我們更多的考慮，并策劃一條更切實(shí)可行的轉(zhuǎn)型之路。

到到上一年8月31日的財(cái)年，宜家全球出售同比增加了11.2%。在傳統(tǒng)商家備受電商沖擊的今天，宜家為什么仍能如此成功?在此讓我們剖析一下宜家的O2O之路，或許會(huì)對(duì)線下門(mén)店的各位管理者帶來(lái)啟示。

在《榜首財(cái)經(jīng)周刊》近期推出的一項(xiàng)讀者品牌認(rèn)知度的查詢中，家居商場(chǎng)方面，宜家以超越60%的比例贏得了多數(shù)顧客的喜愛(ài)。依據(jù)雜志中說(shuō)到的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，到到8月31日的財(cái)年，宜家全球出售同比增加了11.2%。

在電商對(duì)傳統(tǒng)線下商家摧枯拉朽式的沖擊面前，為什么宜家的事務(wù)卻穩(wěn)步提升?在我看來(lái)，宜家就是一個(gè)利用電商提升線下業(yè)績(jī)的優(yōu)秀事例。在此讓我們剖析一下宜家的O2O之路，或許會(huì)對(duì)各位線下門(mén)店的管理者帶來(lái)啟示。

二、宜家O2O2運(yùn)營(yíng)形式的成功至少能夠闡明以下三個(gè)問(wèn)題：

1.線下實(shí)體店形式?jīng)]有死，辦法妥當(dāng)，大有可為;

2.人們不只想在天貓買“廉價(jià)”和 “便當(dāng)”，更喜歡線下完美的購(gòu)物“體會(huì)”;

3.線下實(shí)體店利用O2O，能夠走出一條成功之路。

宜家的O2O戰(zhàn)略是什么?做了些什么?

1.宜家把互聯(lián)網(wǎng)/電商/O2O當(dāng)成新的渠道，只作宣揚(yáng)，不做買賣;

2.宜家把線下購(gòu)物體會(huì)做到了極致，塑造了家庭“購(gòu)物嘉年華”;

3.宜家運(yùn)營(yíng)的“會(huì)員沙龍”發(fā)揮了巨大效果。

以下我來(lái)具體剖析：

宜家的電商只作宣揚(yáng)，不做買賣。

宜家首要是建立了強(qiáng)壯的自媒體矩陣，包含信息完善，頗具吸引力的官方網(wǎng)站;能夠看產(chǎn)品、看信息、看庫(kù)存，然后生成購(gòu)物清單的APP和網(wǎng)站;這一切的目標(biāo)，都是經(jīng)過(guò)產(chǎn)品與互動(dòng)，來(lái)為宜家塑造“為群眾創(chuàng)造美好生活”的品牌定位。顧客能夠快速查找自己想要的東西，但是假如你要購(gòu)買，就必須去宜家賣場(chǎng)，經(jīng)過(guò)各種信息的指引，在賣場(chǎng)很輕松就能找到。

可能有人會(huì)問(wèn)，這算是什么電商，這明明是傳統(tǒng)的宣揚(yáng)方式。那么，宜家的所謂電商為什么僅僅展示和宣揚(yáng)，而不作買賣呢：

1.宜家假如開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)出售，將不再具有強(qiáng)壯的品牌優(yōu)勢(shì)，會(huì)讓顧客更多的關(guān)注價(jià)格和功用。

2.當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)美好的宜家能夠在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的時(shí)分，他們會(huì)習(xí)慣性的“順便”到其他同質(zhì)性家居網(wǎng)站瀏覽，假如他們發(fā)現(xiàn)有我國(guó)品牌的家居，樣式與宜家相似，價(jià)格卻只有一半，大多會(huì)對(duì)廉價(jià)的一方更心動(dòng)。

3.當(dāng)很多的宜家粉絲選擇網(wǎng)上購(gòu)買后，線下門(mén)店的體會(huì)者便會(huì)減少。這些顧客將無(wú)法再到宜家商場(chǎng)感觸“驚喜”的購(gòu)物體會(huì)。

4.安排必定的、適當(dāng)?shù)钠奉愒诰€上出售能帶來(lái)顯著的銷量增加，但這永久不會(huì)成為宜家的干流，因?yàn)榧揖舆@種講究體會(huì)的產(chǎn)品，最大的舞臺(tái)仍是在線下店肆里。

宜家的線下購(gòu)物是場(chǎng)“購(gòu)物嘉年華”

到過(guò)宜家的人都有這樣體會(huì)，當(dāng)你看到一個(gè)特別可愛(ài)的飾物或家具的時(shí)分，你總是忍不住立即告知你的家人，你又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“寶物”，這個(gè)東西要是放在家里的某個(gè)位置，那將是一個(gè)多么令人“驚喜”的局面。

這闡明，你在宜家不是購(gòu)物，而是在經(jīng)歷一場(chǎng)“尋寶”的驚喜之旅，你不斷被“感動(dòng)”。這就是一本生動(dòng)的尋求極致“體會(huì)”的教科書(shū)。宜家是怎么做到的呢?

1.人們到商場(chǎng)購(gòu)物的核心需求是什么?是快速找到想要的產(chǎn)品。而宜家的科學(xué)產(chǎn)品歸類讓查詢產(chǎn)品十分便利。

2.宜家的商城內(nèi)局面宏大，燈火亮堂，指示牌清晰可見(jiàn)，規(guī)劃好的路線科學(xué)有用(根本讓你從首層到頂層，能夠全部逛完)，也安排了充足的就餐領(lǐng)域，便利我們的休息;

3.各種規(guī)劃的產(chǎn)品，充沛體現(xiàn)簡(jiǎn)約、環(huán)保、超值的特色。絕大部分的家居，都是支持顧客自己進(jìn)行簡(jiǎn)單拼裝的，這充沛滿意了個(gè)人“制作”家居的愿望;

4.宜家每年都有超越3000款新產(chǎn)品，假如你上一次逛宜家是3個(gè)月曾經(jīng)，現(xiàn)在去逛又會(huì)有不同的驚喜。宜家把各種家居搭配在一起，讓人有“感同身受”的感覺(jué)。

“宜家會(huì)員沙龍”發(fā)揮了巨大效果

宜家為了進(jìn)步用戶忠誠(chéng)度，目錄冊(cè)和會(huì)員店是宜家最經(jīng)典的兩個(gè)營(yíng)銷辦法。其間，目錄冊(cè)以1.6億的發(fā)行量超越《圣經(jīng)》成為全球發(fā)行量最大的出版物。

宜家設(shè)置的會(huì)員店是一個(gè)店中店，專為吸引會(huì)員而設(shè)，而會(huì)員能夠以折扣價(jià)買到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居裝飾類產(chǎn)品。每次在冬夏季推廣大減價(jià)時(shí)，一般在此前兩三天便讓會(huì)員提前來(lái)購(gòu)買。會(huì)員的積極購(gòu)買甚至讓許多東西在大減價(jià)正式開(kāi)端之前便現(xiàn)已售罄。

經(jīng)宜家計(jì)算，每一單商品的購(gòu)買量，會(huì)員一般比非會(huì)員多30%。宜家的會(huì)員沙龍都做了哪些作業(yè)，能夠讓“會(huì)員”這個(gè)讓很多企業(yè)都感覺(jué)“雞肋”的營(yíng)銷形式，發(fā)揮這么大的效果呢?

1.會(huì)員卡低門(mén)檻取得;

2.依據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，將顧客分類，做有針對(duì)性的會(huì)員告訴;

3.為了取得很多的消費(fèi)行為信息，店內(nèi)所有的環(huán)節(jié)都是建立在“會(huì)員刷卡”的基礎(chǔ)上。這也將宜家的企業(yè)文化，價(jià)值理念更深一層地注入進(jìn)去;

4.經(jīng)過(guò)宜家粉絲博客，會(huì)員們一般會(huì)在粉絲博客上交流自己的家居裝飾心得，使得會(huì)員的口口相傳也給宜家?guī)?lái)巨大的收成;

5.宜家的所有營(yíng)銷活動(dòng)都是圍繞會(huì)員進(jìn)行的，會(huì)員在宜家會(huì)取得很多優(yōu)惠和各種優(yōu)待，這讓宜家的會(huì)員有很強(qiáng)的愛(ài)崇感(不像大多數(shù)線下店的會(huì)員，形同鋪排，遠(yuǎn)不如參與團(tuán)購(gòu)或大促的投機(jī)顧客)。

宜家O2O運(yùn)營(yíng)形式是結(jié)合線上線下的運(yùn)營(yíng)方式，線上和線下彼此引流。在現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的沖擊下，宜家是僅有一家堅(jiān)持了下來(lái)的企業(yè)。宜家的這種運(yùn)營(yíng)形式，也給其他實(shí)體店帶來(lái)了期望，讓實(shí)體店不會(huì)消失!更多精彩內(nèi)容，點(diǎn)擊韓都衣舍淘寶店為什么能夠賺300個(gè)億?

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