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    淘寶直播雙12驚喜任務(wù)紅包玩法來襲!

    2022-05-14|09:02|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:321

    驚喜任務(wù)是淘寶直播和芝麻信用聯(lián)合打造的私域營(yíng)銷玩法;商家配置一定數(shù)量的購(gòu)物紅包,用戶可先領(lǐng)取使用,再完成對(duì)應(yīng)直播間的購(gòu)物任務(wù);經(jīng)過99大促、雙11,21年商家店鋪和直播間私域推廣后,經(jīng)驗(yàn)證是一個(gè)有助于提升直播間客單價(jià)、高確定性ROI的營(yíng)銷工具。本次雙十二也推出了該玩法:

    一、驚喜任務(wù)商家參與節(jié)奏

    配置時(shí)間:11月25日0點(diǎn)-12月11日24點(diǎn);商家在后臺(tái)完成配置即默認(rèn)報(bào)名成功;預(yù)計(jì)11月25日晚上開放配置入口,請(qǐng)耐心等待,實(shí)際開放時(shí)間以配置入口展示為準(zhǔn);

    紅包檔位:平臺(tái)建議配置檔位9折,例如購(gòu)物任務(wù)1000元,對(duì)應(yīng)的紅包面額100元;折扣率最低9.5折且單個(gè)面額10元以上(可以設(shè)置95折、9折、85折及以下);設(shè)置紅包數(shù)量要求10個(gè)以上;

    紅包發(fā)放時(shí)間:12月1日20:00:00-12月11日24:00:00;預(yù)售期發(fā)放便于提前鎖客;

    紅包使用時(shí)間:12月12日00:00:00-12月14日24:00:00;

    任務(wù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間:12月12日00:00:00-12月14日24:00:00;在A直播間領(lǐng)取的紅包僅支持在A直播間完成購(gòu)買任務(wù)才能核銷,且僅能在A直播間核銷;

    任務(wù)統(tǒng)計(jì)范圍:任務(wù)期間直播間成交的實(shí)物訂單,購(gòu)物金充值等不計(jì)入;且用戶在店鋪而非直播間購(gòu)買,不計(jì)入;

    紅包退回時(shí)間:活動(dòng)期間未發(fā)完的紅包?額,將于12月15日退回到充值的賬戶,具體退回時(shí)間請(qǐng)以銀行到賬為準(zhǔn);針對(duì)在活動(dòng)期間核銷紅包但未完成任務(wù)的用戶,紅包金額將在雙11活動(dòng)結(jié)束后通過支付寶扣回已使用紅包,退回到商家的?付寶簽約賬戶;如果用戶在活動(dòng)結(jié)束后的70天內(nèi)(即12月15日開始往后倒推70天)因發(fā)生退款導(dǎo)致未完成任務(wù)的,紅包金額將于退款當(dāng)天的T+1天進(jìn)行扣回,且平臺(tái)會(huì)提前通知用戶。

    二、直播間驚喜任務(wù)用戶鏈路:

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    三、直播間驚喜任務(wù)召回鏈路:

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    四、直播間驚喜任務(wù)口播話術(shù):

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    主播跟用戶做口播宣導(dǎo)可以參考如下邏輯:

    1、如果用戶單筆訂單滿足任務(wù)門檻的情況下,主播可以按直播間福利升級(jí)、用戶尊享折上折的邏輯,參考下方keep直播間話術(shù);

    2、如果用戶單筆訂單無法滿足任務(wù)門檻,即累計(jì)多筆訂單才達(dá)到購(gòu)物門檻的情況下,主播可以強(qiáng)調(diào)紅包先享、下單立減的邏輯,參考下方漫步者直播間話術(shù);

    3、需強(qiáng)調(diào)如果用戶未完成直播間購(gòu)物任務(wù),則紅包將會(huì)在活動(dòng)結(jié)束后通過支付寶被扣回;如活動(dòng)結(jié)束后產(chǎn)生退款導(dǎo)致未完成任務(wù)的,紅包依舊會(huì)被扣回。

    五、商家設(shè)置流程

    商家設(shè)置端,支持商家入駐簽約、配置任務(wù)紅包、查看數(shù)據(jù),設(shè)置路徑:直播中控臺(tái)—直播互動(dòng)—商品轉(zhuǎn)化—驚喜任務(wù);

    直播中控臺(tái)鏈接:https://liveplatform.taobao.com/restful/index/live/marketing?marketingMode=interaction

    第1步:入駐簽約

    點(diǎn)擊:去簽約—簽約并開通芝麻GO,首先簽約芝麻GO服務(wù),大多數(shù)情況下,簽約審核秒通過。

    注:簽約芝麻go的支付寶賬號(hào),默認(rèn)為當(dāng)前登錄的淘寶賬號(hào)綁定的支付寶賬號(hào),此支付寶賬號(hào)會(huì)作為任務(wù)紅包的結(jié)算賬號(hào)(紅包扣回及需結(jié)算扣款)。

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    大多數(shù)情況下,點(diǎn)擊后等待1秒即自動(dòng)通過,通過后按鈕置灰,示意圖如下:

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    返回首頁(yè),已顯示簽約支付寶賬號(hào)信息:

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    第2步:配置任務(wù)紅包

    點(diǎn)擊去創(chuàng)建任務(wù)紅包

    注:如未完成入駐簽約,無法創(chuàng)建任務(wù)紅包,需先完成入駐簽約;

    任務(wù)名稱:建議以商家名稱+粉絲等級(jí)+紅包金額來命名,不作為消費(fèi)者端展示,在列表中用于自行識(shí)別;

    新增選項(xiàng):是否分人群投放,下拉選擇是/否;如選擇否,則默認(rèn)展示一個(gè)檔位設(shè)置紅包面額和購(gòu)物任務(wù);如選擇是,則新增人群標(biāo)簽選項(xiàng),選擇人群標(biāo)簽后,設(shè)置紅包面額和購(gòu)物任務(wù);

    購(gòu)物任務(wù)金額:?jiǎn)蝹€(gè)用戶需要完成的購(gòu)物金額,建議按用戶日常直播間的客單價(jià)的1.5-2倍來做測(cè)算;

    紅包面額:?jiǎn)蝹€(gè)用戶的紅包面額要求至少10元以上;

    折扣率(購(gòu)物任務(wù)金額-紅包面額)/購(gòu)物任務(wù) :要求最低95折,可以設(shè)置95折、9折、85折及以下,時(shí)間規(guī)則等均為直播平臺(tái)統(tǒng)一默認(rèn),請(qǐng)仔細(xì)閱讀規(guī)則說明;

    結(jié)算說明:雙11活動(dòng)期間未發(fā)完的紅包?額,將于11.4號(hào)開始分批退回充值的賬戶,具體退回時(shí)間請(qǐng)以銀行到賬為準(zhǔn);針對(duì)在活動(dòng)期間使用紅包后未如約完成任務(wù)的用戶,紅包金額將在11.4-11.15號(hào)通過支付寶分批扣回已使用紅包,退回到商家的?付寶簽約賬戶;在11.15號(hào)后退款導(dǎo)致未完成任務(wù)的用戶,紅包將于退款日的T+1天進(jìn)行扣回。

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    完成任務(wù)信息配置后,點(diǎn)擊去配置紅包:

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包玩法

    新建活動(dòng)獎(jiǎng)池——新建權(quán)益——權(quán)益和獎(jiǎng)池進(jìn)行關(guān)聯(lián)——完成;

    如果設(shè)置多檔任務(wù),則需要新建多次獎(jiǎng)池,一個(gè)獎(jiǎng)池對(duì)應(yīng)一檔紅包;

    同時(shí)需要充值多次,新建1檔紅包,需要進(jìn)行一次充值。

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    活動(dòng)獎(jiǎng)池名稱:可與配置紅包頁(yè)面的任務(wù)名稱保持一致;

    活動(dòng)獎(jiǎng)池的有效期:和任務(wù)規(guī)則的紅包發(fā)放時(shí)間 保持一致。

    點(diǎn)擊選擇權(quán)益:

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    點(diǎn)擊新建:

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    填寫數(shù)量,數(shù)量要求最低10個(gè)以上:

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    跳轉(zhuǎn)到收銀臺(tái),請(qǐng)確認(rèn)賬戶余額有足夠資金充值,如資金不足請(qǐng)先充值再完成配置,也可以選擇網(wǎng)銀付款:

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    付款完成后,選擇已創(chuàng)建的權(quán)益,點(diǎn)擊確認(rèn):

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    確認(rèn)發(fā)放的權(quán)益數(shù)量(填寫數(shù)量要小于或等于實(shí)際庫(kù)存數(shù)量),點(diǎn)擊確認(rèn),檢查無誤后,點(diǎn)擊已完成,關(guān)閉彈窗:

    編輯活動(dòng)獎(jiǎng)池-選擇權(quán)益,在對(duì)應(yīng)的權(quán)益內(nèi)容(即紅包內(nèi)容)填寫充值的紅包數(shù)量,如果配置了多檔紅包即選擇多次,最終將多個(gè)紅包關(guān)聯(lián)成一個(gè)獎(jiǎng)池。

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    配置完后關(guān)閉彈窗,返回到列表展示頁(yè),勾選要綁定選項(xiàng),確認(rèn)后點(diǎn)擊【保存,去發(fā)布】到確認(rèn)發(fā)布頁(yè)面,點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布。如校驗(yàn)不一致,則提示報(bào)錯(cuò)原因和報(bào)錯(cuò)字段,需要修改。

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    確認(rèn)發(fā)布,檢查所有信息和規(guī)則說明,無誤后,點(diǎn)擊 確認(rèn)發(fā)布。

    第3步:直播間推送

    推送入口:任務(wù)紅包配置完成發(fā)布后,默認(rèn)在直播間下的互動(dòng)面板生成,任務(wù)紅包生效后,可推送投放上線。

    注:建議在直播過程中與用戶做相關(guān)互動(dòng)講解紅包玩法,之后點(diǎn)擊推送紅包,紅包將以彈屏形式出現(xiàn)。

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    第4步:數(shù)據(jù)看板

    看板1-任務(wù)進(jìn)度查詢:

    查詢框1:輸入任務(wù)ID(請(qǐng)?jiān)谝雅渲玫娜蝿?wù)列表中查看);

    查詢框2:輸入淘寶ID查詢;

    實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新,支持查看參與用戶的實(shí)時(shí)任務(wù)進(jìn)度,展示對(duì)應(yīng)淘寶id 任務(wù)完成明細(xì)情況(可以在直播間互動(dòng),告知還剩多少購(gòu)買金額,刺激用戶轉(zhuǎn)化下單)。

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    數(shù)據(jù)2-活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)

    輸入框1:輸入任務(wù)ID;

    默認(rèn)從任務(wù)開始后每1小時(shí)更新1次。

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    數(shù)據(jù)2-資金賬單數(shù)據(jù)(支持查看和下載)

    查詢框:選擇玩法名稱/任務(wù)ID;

    以下結(jié)算數(shù)據(jù),需要任務(wù)結(jié)束后過15天結(jié)算期即27號(hào)后可查詢。

    淘寶直播雙十二驚喜任務(wù)紅包配置

    六、FAQ

    1. 天貓國(guó)際的商家是否能夠參與?

    由于國(guó)際商家無法完成紅包充值,暫時(shí)無法參與,辛苦后續(xù)關(guān)注。

    2. 消費(fèi)者用了紅包,如果沒有完成任務(wù)最后被扣款的時(shí)候,是否會(huì)收到提醒?

    芝麻側(cè)會(huì)有提醒鏈路,用戶在被扣款的時(shí)候會(huì)收到支付寶的消費(fèi)push提醒.

    3. 店鋪的子賬號(hào)是否也可以完成綁定簽約,進(jìn)行充值?

    簽約跟充值付款的賬號(hào),必須是淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶主賬號(hào);配置紅包可以選擇使用子賬號(hào)。.

    4. 紅包是只能用于購(gòu)買本品牌直播間東西嗎?

    在A直播間領(lǐng)取的紅包僅支持在A直播間完成購(gòu)買任務(wù)才能核銷,且僅能在A直播間核銷。

    5. 達(dá)人有店鋪是必須用直播賬號(hào)開通的店鋪嗎?

    如果是達(dá)人賬號(hào)開播用達(dá)人賬號(hào)配置即可。

    6. 紅包核銷的金額是否會(huì)計(jì)入任務(wù)內(nèi)?

    會(huì)計(jì)入,任務(wù)按商家實(shí)際收款金額作為統(tǒng)計(jì)依據(jù);例如1000元的任務(wù),100元的紅包金額,即理解為商家投入100元,可以實(shí)際收款1000元。

    7.從往期直播回放中購(gòu)物,會(huì)算在任務(wù)成交額中嗎?

    會(huì)計(jì)算,但需要是在12.12-12.14號(hào)期間的購(gòu)物成交。

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