在京東平臺(tái)上面如果發(fā)生了退換貨的操作，那肯定也需要深入去了解一下退換貨的時(shí)間，明白這部分的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該是由誰(shuí)來(lái)出，我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們介紹一下。

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測(cè)時(shí)間)如下：

退貨：自接收到問(wèn)題商品日期起7日之內(nèi)處理完成

換貨：自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內(nèi)處理完成

維修：自接收到問(wèn)題商品之日起30日內(nèi)處理完成

注意：

1.該周期的起始時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測(cè)的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)7-15天。國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。

2.鐘表等特殊類(lèi)商品維修周期是60天左右(不包含檢測(cè)時(shí)間)，具體請(qǐng)以售后服務(wù)單審核意見(jiàn)為準(zhǔn)。

運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

在京東退貨運(yùn)費(fèi)，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)承擔(dān)，如果是因?yàn)橘I(mǎi)家的問(wèn)題需要換貨的話，一般運(yùn)費(fèi)是由買(mǎi)家承擔(dān)的;如果是京東商家的問(wèn)題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過(guò)需要買(mǎi)家自己先行墊付，后面商家會(huì)返到買(mǎi)家的京東賬戶(hù)內(nèi)。

雙免取(返)件包含兩種形式：

1、在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門(mén)取件;

2、客戶(hù)也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運(yùn)費(fèi)以余額方式補(bǔ)償補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)(余額可在京東直接消費(fèi)或聯(lián)系客服返還銀行卡)。

訂單簽收后7天(含)內(nèi)：

對(duì)于(京享值≥20000)的用戶(hù)而言，單免及每月3次免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至京東的運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于PLUS會(huì)員而言，雙向免費(fèi)，即上門(mén)取件和寄還都免費(fèi)。

訂單簽收后15天(含)內(nèi)：

商品質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符，雙向免費(fèi)，即上門(mén)取件和寄還都免費(fèi)。

京東退貨要求是什么？幾天內(nèi)寄回？

對(duì)京東賣(mài)家們來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好京東的各項(xiàng)服務(wù)，但是卻不知道京東退貨要求到底是什么呢?另外需要幾天內(nèi)可以寄回呢?我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們?cè)敿?xì)介紹一下。

先來(lái)看看京東自營(yíng)關(guān)于退貨贈(zèng)品的要求

1.主商品、贈(zèng)品均已返回自營(yíng)銷(xiāo)售商，且符合退貨標(biāo)準(zhǔn)：按照您實(shí)際支付金額退款;

2.主商品已返回自營(yíng)銷(xiāo)售商，贈(zèng)品未返回自營(yíng)銷(xiāo)售商，且主商品符合退貨標(biāo)準(zhǔn)：主商品無(wú)法全額退款;

3.如果主商品、贈(zèng)品為拆分訂單，僅部分主商品申請(qǐng)退貨：

申請(qǐng)退貨的主商品已返回自營(yíng)銷(xiāo)售商，贈(zèng)品未返回自營(yíng)銷(xiāo)售商，且退貨主商品符合退貨標(biāo)準(zhǔn)：由于贈(zèng)品是因購(gòu)買(mǎi)主商品獲得的，所以主商品無(wú)法全額退款，需扣除贈(zèng)品分?jǐn)偟较鄳?yīng)主商品的價(jià)格。

注：7天無(wú)理由退貨的商品，商品返回運(yùn)費(fèi)需客戶(hù)承擔(dān)，在退款中扣除，如對(duì)退款有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系京東客服進(jìn)行咨詢(xún)。

京東第三方賣(mài)家可以進(jìn)行協(xié)商

如果不想退贈(zèng)品完成退貨，就需要找一個(gè)好的理由，比如“我購(gòu)買(mǎi)的商品已經(jīng)多少天了，現(xiàn)在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，贈(zèng)品早吃了或者認(rèn)了”。

通常是在退貨商品返回到京東售后后，退款金額在1000元及以下可選擇退到京東余額，這樣的話，一般24小時(shí)內(nèi)到賬。如果是選擇退款退到銀行卡，那么儲(chǔ)蓄卡一般是1-7個(gè)工作日左右到賬，信用卡則是1-15個(gè)工作日左右到賬。

幾天內(nèi)寄回?

1、7天內(nèi)可以退貨并寄回。

2、如果商品有質(zhì)量問(wèn)題，在京東上退貨是不收運(yùn)費(fèi)的。如果是不想要某件商品或是誤購(gòu)了，買(mǎi)家就要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)了，運(yùn)費(fèi)根據(jù)商品的不同會(huì)有差別。

3、退貨的最后一步是京東上門(mén)取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的視頻招商美家，視頻上傳錯(cuò)誤怎么辦？

電商淘寶客服外包公司需要具備哪些基本要求呢？

被淘寶買(mǎi)家投訴未按時(shí)間發(fā)貨，有真實(shí)物流申訴會(huì)成功嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。