在京東上買東西都是用的京東物流，所以肯定會有一個快遞單號在你的訂單中，不過很多人購買京東自營的商品后根本不會去查看物流，因為基本第二天就能到了，那么京東快遞單號查詢不了又是怎么回事呢?

京東快遞單號怎么查詢不了?

查不到單號的物流信息有可能是：

1、賣家只是上傳了單號，還沒有“真正”發(fā)貨;

2、物品分揀中物流信息還沒有上傳;

3、單號錯誤。

京東運費規(guī)則是什么?

(一)京東配送/上門自提訂單

1、企業(yè)用戶

(1)企享值大于等于10000的企業(yè)用戶：

訂單金額<49元，收取基礎(chǔ)運費8元，不收續(xù)重運費;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元，不收續(xù)重運費;

訂單金額≥99元，免基礎(chǔ)運費，不收續(xù)重運費。

(2)企享值小于10000的企業(yè)用戶：

運費規(guī)則同非企業(yè)用戶。

2、非企業(yè)用戶

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應(yīng)收運費等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運費與非生鮮商品應(yīng)付運費之和，其中應(yīng)付運費等于基礎(chǔ)運費和續(xù)重運費之和。

(1)基礎(chǔ)運費收取規(guī)則

1)非生鮮類商品

①訂單中僅含圖書類商品：

訂單金額<49，收取基礎(chǔ)運費6元;訂單金額≥49，收取基礎(chǔ)運費0元

②訂單包含圖書類和其他非生鮮類商品：

a.非PLUS會員：

訂單金額<49元，0<其中圖書商品金額<29元，收取基礎(chǔ)運費8元;

訂單金額<49元，其中圖書商品金額≥29元，收取基礎(chǔ)運費6元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費

b.PLUS會員：

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費，訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元

③訂單僅包含非圖書類商品：

a.非PLUS會員：

訂單金額<49元，收取基礎(chǔ)運費8元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費

b.PLUS會員：

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費，訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元

2)生鮮類商品

訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費12元;

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費

(2)續(xù)重運費

1)非生鮮類商品

①訂單中僅含圖書類商品：

不收取續(xù)重運費

②訂單非僅含圖書類商品：

a.北京、上海、杭州、蘇州、南京、深圳、廣州、重慶、成都、天津、武漢、沈陽、西安區(qū)域

含飲用水類商品(商品分類為食品飲料>飲料沖調(diào)>飲用水)訂單續(xù)重運費收取標準：

0元<訂單金額<199元，重量超出20kg的，超出重量按0.5元/kg另外加收續(xù)重運費;訂單金額≥199元，重量超出30kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥299元，重量超出40kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥399元，重量超出50kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥499元，重量超出250kg的，超出重量按2元/kg加收續(xù)重運費。

不含飲用水類商品(商品分類為食品飲料>飲料沖調(diào)>飲用水)訂單續(xù)重運費收取標準：

0元<訂單金額<199元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

199元≤訂單金額<299元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

299元≤訂單金額<399元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單金額≥399元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

b.其他區(qū)域續(xù)重運費收取標準：

含飲用水類商品(商品分類為食品飲料>飲料沖調(diào)>飲用水)訂單續(xù)重運費收取標準：

0元<訂單金額<199元，重量超出20kg的，超出重量按0.5元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單金額≥199元，重量超出30kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥299元，重量超出40kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥399元，重量超出50kg的，超出重量按0.5元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額≥499元，重量超出250kg的，超出重量按2元/kg加收續(xù)重運費。

不含飲用水類商品(商品分類為食品飲料>飲料沖調(diào)>飲用水)訂單續(xù)重運費收取標準：

0<訂單金額<199元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重費用;

199≤訂單金額<299元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

299≤訂單金額<399元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

399≤訂單金額<499元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

訂單金額≥499元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

2)生鮮類商品

a.北京地區(qū)：

無訂單金額限制，只要重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費

b.上海、杭州、蘇州、南京、深圳、廣州、重慶、成都、天津、武漢、沈陽、西安地區(qū)：

0元<訂單金額<199元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

199元≤訂單金額<299元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

299元≤訂單金額<399元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單金額≥399元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

c.其他區(qū)域續(xù)重運費收取標準：

0<訂單金額<199元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重費用;

199≤訂單金額<299元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

299≤訂單金額<399元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

399≤訂單金額<499元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

訂單金額≥499元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重費用;

注：

1.大家電等大件商品不計重量，不收續(xù)重運費;

2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg計算續(xù)重運費;

3.由于部分商品的重量可能存在誤差，故針對所有計重收費自營訂單，系統(tǒng)會自動扣減重量10%后計算運費(例：結(jié)算頁訂單金額100元，商品總重量顯示21kg，系統(tǒng)扣減重量10%后按18.9kg計算運費;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收續(xù)重運費9元)。如用戶對扣減后的重量仍有異議，請及時聯(lián)系客服溝通核實，經(jīng)核實確認因商品重量誤差導(dǎo)致用戶多支付運費的，多支付運費將退還給用戶。

4.目前僅有部分商品收取續(xù)重運費，具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準。

(二)京準達訂單

選取京準達服務(wù)的訂單，如果產(chǎn)生基礎(chǔ)運費或續(xù)重運費，則在此基礎(chǔ)上額外加收京準達運費;如未產(chǎn)生基礎(chǔ)運費和續(xù)重運費，則只收取京準達運費。其中，單個訂單中的中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品分別加收京準達運費6元，大件商品加收京準達運費39元，若一個訂單中同時包含中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品，將同時收取中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品的京準達運費。具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準。

(三)極速達訂單

1、極速達(自營)：費用介紹可查看【極速達(自營)服務(wù)說明】

2、商家門店極速達：以結(jié)算頁顯示的費用為準;

(四)廠家或供應(yīng)商配送訂單

1、企業(yè)用戶

訂單金額<49元，收取基礎(chǔ)運費8元，不收續(xù)重運費;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元，不收續(xù)重運費;

訂單金額≥99元，免基礎(chǔ)運費，不收續(xù)重運費。

2、非企業(yè)用戶

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、運費，互不參與運費湊單，不收取續(xù)重運費。訂單總計應(yīng)收運費等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運費與非生鮮商品應(yīng)付運費之和。

1)訂單中的非生鮮商品的運費收取標準：

訂單中非生鮮商品金額<49元，其中圖書商品金額<29元，收取基礎(chǔ)運費8元，不收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮商品金額<49元，其中圖書商品金額≥29元，收取基礎(chǔ)運費6元，不收續(xù)重運費;

49元≤訂單中非生鮮商品金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元，不收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運費，不收續(xù)重運費;

2)訂單中的生鮮商品的運費收取標準：

訂單中生鮮商品金額<99元，收取基礎(chǔ)運費12元，不收續(xù)重運費;

訂單中生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運費，不收續(xù)重運費。

(五)同城速配訂單

訂單金額<69元，收取基礎(chǔ)運費6元，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單金額 ≥69元，免基礎(chǔ)運費，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費。

二、第三方賣家商品運費規(guī)則

用戶購買入駐京東的第三方賣家商品，則按賣家在商品詳情頁公示的運費標準收取，不同的賣家店鋪收取的標準各異，一般存在情形如下：

1)同一店鋪內(nèi)商品，每單固定運費;

2)同一店鋪內(nèi)商品，每單滿一定金額免運費，不滿則收取一定運費;

3)按訂單中不同商品類型分別收取運費;

4)部分店鋪商品參與京東自營商品免運費湊單，具體收取費用以提交訂單時的運費信息為準;

5)其他由賣家公示的運費標準。

三、山姆會員商店官方旗艦店商品運費規(guī)則

所有京東會員，不限會員級別，購買山姆會員商店官方旗艦店商品 ，需按照如下規(guī)則：

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應(yīng)收運費等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運費與非生鮮商品應(yīng)付運費之和。

a)訂單中的非生鮮商品的運費收取標準：

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎(chǔ)運費9元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥99元，免基礎(chǔ)運費，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥199元，免基礎(chǔ)運費，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥299元，免基礎(chǔ)運費，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥399元，免基礎(chǔ)運費，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中非生鮮訂單最終實際支付金額≥499元，免基礎(chǔ)運費，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

b)訂單中的生鮮商品的運費收取標準：

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎(chǔ)運費12元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥99元，免基礎(chǔ)運費，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥199元，免基礎(chǔ)運費，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥299元，免基礎(chǔ)運費，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥399元，免基礎(chǔ)運費，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中生鮮訂單最終實際支付金額≥499元，免基礎(chǔ)運費，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費。

注：

1.大家電等大件商品不計重量，不收續(xù)重運費;

2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg計算續(xù)重運費;

3.山姆會員商店官方旗艦店的商品，采用獨立運費核算系統(tǒng)，具體運費以提交訂單時的運費信息為準。

四、沃爾瑪官方旗艦店商品運費規(guī)則

所有京東會員，不限會員級別，購買沃爾瑪官方旗艦店商品，均需按照如下規(guī)則：

1)收貨地址位于北京、上海、深圳、廣州、武漢、沈陽、成都的訂單

訂單中訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎(chǔ)運費7元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥99元，免基礎(chǔ)運費，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥199元，免基礎(chǔ)運費，重量超出15kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥299元，免基礎(chǔ)運費，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥399元，免基礎(chǔ)運費，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

2)收貨地址位于上述第1)項7個城市之外的其他大陸地區(qū)訂單

訂單中訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎(chǔ)運費7元，重量超6kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥99元，免基礎(chǔ)運費，重量超出6kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥199元，免基礎(chǔ)運費，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥299元，免基礎(chǔ)運費，重量超出15kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥399元，免基礎(chǔ)運費，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費;

訂單中訂單最終實際支付金額≥499元，免基礎(chǔ)運費，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運費。

2、所有京東會員，不限會員級別，訂單選擇京東上門自提方式，購買沃爾瑪官方旗艦店商品，訂單金額小于99元，則需每單承擔7元基礎(chǔ)運費;滿99元則免基礎(chǔ)運費，不收續(xù)重運費。

注：

1.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg計算續(xù)重運費;

2.由于部分商品的重量可能存在誤差，針對該店鋪計重收費的訂單，系統(tǒng)會自動扣減重量10%后計算運費(例：結(jié)算頁訂單金額100元，商品總重量顯示21kg，系統(tǒng)扣減重量10%后按18.9kg計算運費;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收續(xù)重運費9元)。如用戶對扣減后的重量仍有異議，請及時聯(lián)系客服溝通核實，經(jīng)核實確認因商品重量誤差導(dǎo)致用戶多支付運費的，多支付運費將退還給用戶。

五、特別說明

1、 訂單金額為減去優(yōu)惠促銷的金額。(優(yōu)惠促銷含滿減、使用優(yōu)惠券等促銷形式)

2、 訂單中非生鮮商品最終實際支付金額為單筆訂單中消費者就非生鮮商品實付的金額;訂單中生鮮商品最終實際支付金額為單筆訂單中消費者就生鮮商品實付的金額。

3、 商品重量以毛重計算(含商品銷售包裝的重量)。

4、當自營訂單被拆分為兩個或兩個以上的子單，用戶取消/拒收其中子單后，剩余子單支付的運費少于用戶應(yīng)支付的運費，系統(tǒng)將自動扣除相應(yīng)的京豆，用戶賬戶內(nèi)京豆數(shù)額不足以扣除時，訂單會聯(lián)動取消。若部分或全部剩余子單已被簽收，導(dǎo)致訂單無法聯(lián)動取消的，則京東有權(quán)隨時扣除用戶賬戶內(nèi)已有及新獲得的京豆，以補償相應(yīng)運費。

5、中小件商品與大件商品的劃分由自營銷售商自行確認，商品所應(yīng)支付的運費以提交訂單時的運費信息為準。

6、運費的收取標準可能進行相應(yīng)調(diào)整，具體以商品詳情頁及結(jié)算頁公示的運費為準。

7、計算運費的訂單金額以訂單最終實際支付金額為準。

京東的快遞單號查詢不了的話可能是因為單號輸錯了，或者是別人給你的單號有問題，不然是肯定能查詢出來的，即便沒有物流信息也是會顯示出來的，不會查詢不了，所以檢查下單號或者查詢的網(wǎng)址。

京東快遞怎么催派？商家遇到催單如何應(yīng)對？

很多人都喜歡在京東上買東西，因為上面的各種服務(wù)非常好，不僅有七天無理由退貨，還能享受更快的快遞服務(wù)，一般情況下，大部分商品都能實現(xiàn)次日達的速度，那么配送商品的時候該怎么催派呢?

京東快遞怎么催派?

京東是一個平臺，除京東自營商品外一般物流快慢不是由京東定而是由平臺上的賣家選擇的物流公司的效率決定的。

至于怎么投訴，有幾種處理辦法：

1、通過聊天工具找對應(yīng)店鋪的客服反應(yīng)催促;

2、如果上面還得不到滿意的答復(fù)，在你收到貨后可以進行評價打分，其中物流速度就是打分的一個項目;

3、你可以發(fā)起退貨，如果賣家不同意你可以找京東客服介入處理，一般商家比較重視售后，應(yīng)該會有一個滿意的結(jié)果。

商家遇到催單該如何應(yīng)對?

當然對于大型活動期間，可能存在單量過多，京東發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有買家催促，商家應(yīng)該按下面幾步來回復(fù)：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會看到在首頁會有待回復(fù)催單的提醒。

2、這個時候點擊回復(fù)催單或者在訂單管理-訂單配送預(yù)警-催單信息目錄中，進入到催單回復(fù)頁。

3、商家就可以回復(fù)催單，遇到這種催促盡量早點回復(fù)。

4、商家在回復(fù)中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后買家，因為對催單回復(fù)的不滿意申請交易糾紛。

如果你的商品需要的急的話，是可以在配送的時候打電話給快遞小哥的，然后讓他們加急送一下你的快遞，不過這可能會打亂他們的配送計劃，這里建議你直接聯(lián)系他所在位置，自己去找他提貨會更好點。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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