京東平臺3月15日發(fā)布京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則(以下簡稱規(guī)則)。

規(guī)則顯示，為提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，為銷售商家提供更加便捷高效的售后服務(wù)單管理工具，特擬定本規(guī)則。本規(guī)則適用于經(jīng)營所有類目的SOP商家及開通自主售后的FBP商家(虛擬類目及已開通“優(yōu)鮮賠”服務(wù)的店鋪除外)。

服務(wù)介紹方面，“閃電退款”是為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，可有效縮短退換貨過程中退款時長的服務(wù)產(chǎn)品。

銷售商家通過開通“閃電退款“服務(wù)，可有效提升退款時效，縮短消費(fèi)者等待退款到賬的時長。開通”閃電退款“服務(wù)的商品將在PC /APP端商詳頁打標(biāo)“閃電退款”標(biāo)識，增加商品辨識度，有助于提高銷售商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，提升風(fēng)向標(biāo)售后評分。

服務(wù)細(xì)則方面，商品需同時滿足以下要求，可支持“閃電退款”服務(wù)：商品已開通“閃電退款”服務(wù);

商品已開通“7天無理由退貨”服務(wù);商品訂單在3000元以內(nèi);消費(fèi)者京東信譽(yù)值在2星以上;

消費(fèi)者選擇的寄回方式為“上門取件”或“快遞至商家”，且京東物流已完成上門取件或消費(fèi)者已填寫真實(shí)物流單號(若使用京東上門取件服務(wù)會自動上傳運(yùn)單號，若自寄需消費(fèi)者上傳物流單號經(jīng)過效驗(yàn)后觸發(fā)閃電退款)。

符合單品價格200元以下，并在京東自動開通“閃電退款”服務(wù)類目下的商品，類目明細(xì)參見規(guī)則附錄第二款。

京東開放平臺寵物生活類目招商激勵政策

為引進(jìn)多元化商家入駐京東開放平臺，幫助商家快速成長，京東開放平臺擬對寵物生活類目開展新入駐商家資費(fèi)激勵政策，具體政策內(nèi)容如下：

一、參與類目

京東開放平臺主營寵物生活類目的POP-SOP模式商家(京東國際、京東極速版業(yè)務(wù)、京喜業(yè)務(wù)、京東小店業(yè)務(wù)商家除外)。

二、京東開放平臺新商家激勵政策

1. 執(zhí)行周期：2022年1月1日-2022年5月31日。

2. 執(zhí)行政策：在執(zhí)行周期內(nèi)完成開通店鋪并繳費(fèi)的商家，無條件以激勵金形式返還1個月平臺使用費(fèi)至店鋪對應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶。(入駐時備注：V群商家推薦)

3. 平臺使用費(fèi)返還周期：采用先收后返的形式。商家開店時正常繳納，店鋪啟用后第2個月返還。

三、產(chǎn)業(yè)帶商家激勵政策

1、產(chǎn)業(yè)帶定義：以現(xiàn)有地區(qū)河北邢臺;山東臨沂，濰坊，青島;浙江溫州;河南漯河;江蘇徐州;江西贛州等擁有寵物飼料及用品原材料優(yōu)越的區(qū)域，以代加工、經(jīng)銷、直銷等為渠道銷售于一體的寵物企業(yè)群聚集地區(qū)。

2. 執(zhí)行周期：2022年1月1日-2022年12月31日。

3. 執(zhí)行政策：

在執(zhí)行周期內(nèi)完成開通店鋪并繳費(fèi)的產(chǎn)業(yè)帶商家，可享受以下優(yōu)惠：

1)無條件以激勵金形式返還1個月平臺使用費(fèi)至店鋪對應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶。采用先收后返的形式。商家開店時正常繳納，店鋪啟用后第2個月返還。

2)入駐首個服務(wù)期內(nèi)質(zhì)保金降低至1萬元(T+7賬期結(jié)算)。

四、補(bǔ)充說明

1. 違約責(zé)任：若商家以任何不正當(dāng)方式獲取京東權(quán)益的，京東有權(quán)依據(jù)《2022年京東開放平臺違規(guī)管理規(guī)則匯總》追究商家違約責(zé)任，包括但不限于取消商家因此而獲得的全部激勵，且不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、京東開放平臺新商家激勵政策與產(chǎn)業(yè)帶商家激勵政策之間不可疊加。

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