在京東換貨的買家不在少數(shù)，有些買家換貨的原因是因為商品質(zhì)量有問題，有的則是因為尺碼問題等等，不過在京東上換貨還是很方便的，那么這些換貨的操作是不是需要買家承擔運費呢?下面來了解下吧。

京東換貨需要運費嗎?

如果是因為買家的問題需要換貨的話，一般運費是由買家承擔的;如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需要買家自己先行墊付，后面商家會返到買家的京東賬戶內(nèi)。

換貨規(guī)則是什么?

1、商品完好說明

商品完好指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標吊牌、使用說明書等齊全?？蛻艋诓轵炐枰蜷_商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理、適當?shù)脑囉貌挥绊懮唐返耐旰?。但對超出查驗和試用需要而使用商品，導致商品產(chǎn)生價值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運費說明

7天無理由退貨商品在正常情況下不需承擔商品返回網(wǎng)站的運費，但在特殊情況下需由客戶自行承擔。

3、7天無理由退貨分類，不適用7天無理由退貨的商品

(1)定制類商品，包括個性定制、設(shè)計服務(wù)等。

(2)鮮活易腐類商品，包括鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果等。

(3)在線下載或客戶拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，包括充值點卡、加油卡等。

(4)拆分后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，如電動牙刷、食品、酒水、內(nèi)衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機等。

(5)一經(jīng)激活或者使用后價值貶損較大的商品，或非生活消費所需的商品，如智能設(shè)備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機、音響、黃金、鉑金、電動車整車等。

(6)其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品。

4、商品完好標準

(1)客戶應當確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡、入網(wǎng)卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能、無受損、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

(2)商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應當齊全、無嚴重破損、受污?！巴獍b”是指生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務(wù)上自行二次封裝的包裝。

(3)贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由客戶承擔相應稅款。

(4)化妝品、個人護理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封?！懊芊狻笔侵干唐吠獍b被生產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或整體塑(密)封的包裝措施。

京東用戶在收到了商品以后，想要去換貨，還有的是因為商品出現(xiàn)了一些問題，而決定去換貨，那么這個時候換貨會不會換到二手商品。至于運費方面的規(guī)則是什么，大家可以去了解一下哦。

京東換貨贈品需要退回去嗎？贈品促銷玩法介紹

在京東商城上有些商家為了更好的營銷店鋪，就會在買家購買產(chǎn)品的時候送一些贈品的，這樣就能極大程度上獲取回頭客的。不過有些小伙伴購買了帶贈品的商品后想要換貨，這個時候贈品需要退回去嗎?下面小編為大姐姐解答一下吧。

京東換貨贈品需要退回去嗎?

如果買家購買的商品是要換貨的話，就是不需要將贈品寄回去的。因為換貨只需要將商品本體更換一個新的就好了，贈品就不用退回的。如果是退貨的話，就需要將贈品也一起退回去。

京東贈品促銷玩法介紹:

1、 贈品促銷的創(chuàng)建入口

創(chuàng)建入口：商家后臺—>營銷中心—>營銷工具—>贈品促銷。

創(chuàng)建鏈接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?

2、 創(chuàng)建贈品促銷步驟

1) 設(shè)置基礎(chǔ)規(guī)則

①促銷名稱：僅用于商家自己管理活動，不會展示給消費者。

②促銷時間：商家可以自行設(shè)定贈品的促銷時間。

2) 選擇贈品，需注意以下事項：

①贈品：實物贈品和積分贈品;

②贈品最多可以設(shè)置15個sku，包含實物和積分贈品;設(shè)贈品的商品是購買主商品時附贈的。

3) “贈品列表”設(shè)置項的注意事項：

①最多可設(shè)置15個sku(含實物贈品和積分贈品)。

②退貨價需小于贈品京東價(退貨價可為0不可為空)。

③贈品退貨價乘以數(shù)量之和，需小于主商品中的最低京東價。

4) 主商品設(shè)置：

①設(shè)置主商品可以在線選品和Excel導入商品兩種方式。

②：主商品可以是一款商品全部sku，也可以是部分sku。選擇定商品后點擊完成提交即可。

5) 查看已生成的促銷活動

打開“管理已創(chuàng)建的活動”頁面，可按條件查找已創(chuàng)建的活動，可對每條活動進行各項操作。

京東商家設(shè)置贈品促銷活動能夠極大程度的吸引買家下單，并且能夠獲得回頭客的。不過商家在贈品的選擇上就要費心思了，不能太貴也不能太廉價了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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