哪些方面會(huì)影響到淘寶轉(zhuǎn)化率？

大家好，我是三毛。經(jīng)常會(huì)聽到一種問題：我的流量不差，可是轉(zhuǎn)化太低了，每天入不敷出，不知道該怎么辦了？

該怎么辦，今天我就好好跟你們說一下。

首先我們來分析一下轉(zhuǎn)化跟哪些部分有關(guān)，比較直觀的就是：圖片，詳情頁，評(píng)價(jià)，銷量。比較抽象的就是：客服，售后。

我盡量不說廢話，以保證文章比較干，也希望你們能認(rèn)真看。

1.圖片

首圖一般而言第一影響的是點(diǎn)擊率，但其實(shí)代表的也是第一眼的印象，除了那種博人眼球的所謂神圖，正常來說買家都是憑據(jù)自己的需求來查看寶貝，點(diǎn)擊說明你的產(chǎn)品第一印象是符合他的要求的，這里有幾個(gè)點(diǎn)是戳中買家心理的關(guān)鍵，可能是產(chǎn)品你表明的款式，可能是圖片中的文字，做圖片要把握：非標(biāo)品款式>文字，標(biāo)品文字>款式。既然你的首圖成功的引起了買家的注意，你的其他圖片就不要跟首圖的差異太大，一定要讓買家心里有種感覺，這款產(chǎn)品確實(shí)是符合我需要的。服裝鞋褲，幾張圖片完整反映產(chǎn)品的款式；標(biāo)品，幾張圖片，帶有產(chǎn)品關(guān)鍵屬性的不同文字，能夠憑借幾張圖片讓買家大致了解你的產(chǎn)品形象和定位，那你這部分就做好了，更多的事情交給后面的部分來完成。看兩款例子，非標(biāo)品和標(biāo)品，結(jié)合我前面說的把握點(diǎn)黑體部分理解。

2.詳情頁

詳情頁是圖片和文案的合體，走到這個(gè)流程的買家，可以稱為意向客戶了。經(jīng)?？梢钥吹揭恍┓b寶貝的詳情頁充滿了產(chǎn)品圖，恨不得把找模特拍的圖都用上，不然就對(duì)不起花的錢似的。現(xiàn)在的買家購物節(jié)奏很快，沒有時(shí)間一張一張看你的圖片，所以詳情頁的產(chǎn)品圖片一定要是承上啟下，盡量簡潔大方，多留點(diǎn)空間給文案，一個(gè)優(yōu)秀的能夠讓客戶看下去的文案勝過千百張圖，即使沒有那么好的創(chuàng)意，我們也一定要展示出：質(zhì)量，售后服務(wù)，產(chǎn)品介紹，買家福利這幾點(diǎn)。質(zhì)量可以是質(zhì)檢證書，材質(zhì)檢查證明等等，售后服務(wù)和買家福利可以在參數(shù)下面優(yōu)先展示，什么七天退換，全國保修等等，聯(lián)系客服隨機(jī)減免10-50元，聯(lián)系客服領(lǐng)取禮包等等。一定要顯眼，但不要low，再廉價(jià)的產(chǎn)品都拒絕low，這是我的準(zhǔn)則，希望也是你們的。

3.評(píng)價(jià)和銷量

這兩者對(duì)于轉(zhuǎn)化起到錦上添花的重要作用，但不是決定性作用。所以我不希望商家過于看重銷量和評(píng)價(jià)數(shù)量，更何況現(xiàn)在**舉步維艱，很多人甚至認(rèn)為新店不用做了，這都是謬論?；A(chǔ)銷量20單對(duì)于新店新品來說，做任何的推廣都足夠了。買家知道你是新品新店，不會(huì)對(duì)你的銷量和評(píng)價(jià)要求過高，更何況你還有客服，一個(gè)好的店鋪進(jìn)來100個(gè)意向客戶，應(yīng)該做到讓80個(gè)以上有問題要找客服咨詢。當(dāng)然你的寶貝推廣多久，你應(yīng)該始終讓你的評(píng)價(jià)和銷量在穩(wěn)定增長，能夠參加的活動(dòng)盡量參加，應(yīng)該走淘客的就走淘客，這些比之**安全而高效，但是名堂和學(xué)問也不少，你得分析是否對(duì)自己的寶貝和店鋪利大于弊。再就是評(píng)價(jià)里面的買家秀真的要做起來，如果你的產(chǎn)品有很多買家秀確實(shí)跟賣家秀差距太大，這就回到產(chǎn)品自身的原因上了，你的轉(zhuǎn)化會(huì)從慢慢提高再回到慢慢降低，產(chǎn)品足夠好，永遠(yuǎn)是保證長久盈利的前提！

4.客服和售后

前面好幾步都提到了客服，是因?yàn)槲艺J(rèn)為客服對(duì)于轉(zhuǎn)化的提高真的可以起到?jīng)Q定性的作用，買家能夠來咨詢你，就是希望你能給他一劑定心針。福利？給。了解產(chǎn)品？好。物流？快。一個(gè)店鋪，你的售后客服能夠跟你的售前一樣優(yōu)質(zhì)迅速，不管怎么樣，你這個(gè)老板能成大事，即使這個(gè)產(chǎn)品這個(gè)店鋪不行，下個(gè)產(chǎn)品下個(gè)店鋪你一定行，這是我三毛說的！售后還有一部分就是如何讓客戶變粉，現(xiàn)在比較多的形式是小卡片掃二維碼加好友加群返現(xiàn)送福利，微信養(yǎng)粉確實(shí)是個(gè)非常有利于店鋪發(fā)展的事情，但是一定要活躍，不要讓客戶拿了一次返現(xiàn)就忍不住刪了你，那么你能得到的無非是一次的好評(píng)和買家秀。你可以讓客戶關(guān)注你的寶貝和店鋪，拉他進(jìn)群，名義是紅包雨，群里每天發(fā)十塊錢的紅包，噓寒問暖，逢時(shí)過節(jié)更送上暖心點(diǎn)的祝福和優(yōu)惠活動(dòng)，每次上新優(yōu)先抽取粉絲贈(zèng)送體驗(yàn)，你想想，你的回購率和基礎(chǔ)銷量評(píng)價(jià)還會(huì)是問題嗎？這只是一種方法，我相信還會(huì)有很多的方法，這比之有些人花幾千上萬去學(xué)習(xí)所謂的課程技術(shù)，哪種更實(shí)際呢？

轉(zhuǎn)化的我就說這么些，其他的就由你們自己延伸和琢磨。做任何事情都離不開用心和專注，世上無難事，只怕有心人。做電商的日子，如人飲水，冷暖自知，希望我的分享能夠?yàn)槟銈儙頎I養(yǎng)和力量。如果有，收藏分享評(píng)論，選哪個(gè)，您隨意。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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