微商與客戶溝通交流必經(jīng)哪些過程？

微商與客戶怎么溝通交流，是促進(jìn)生意成交的關(guān)鍵。所以對(duì)于微商來說，提高與客戶的交流能力很重要，而能力的提升，必定經(jīng)歷四個(gè)過程，我們一起來看下是哪四個(gè)過程。

1.基礎(chǔ)的溝通交流

這種交流就是不去了解客戶的需求，也不管客戶想不想聽，就一個(gè)勁的跟客戶介紹說自己的產(chǎn)品多么的好，多么的合適等。

特點(diǎn)：溝通不動(dòng)腦，只知道夸自己的產(chǎn)品，其實(shí)對(duì)產(chǎn)品的了解并不深。而且沒有深入了解客戶的需求，也不管客戶是否喜歡。

2.中級(jí)的溝通交流

能夠稍微理解客戶，該解答的問題解答清楚，其它多余的話不多說，并且交流起來，邏輯條理比較清晰。

特點(diǎn)：能夠找到客戶感興趣的話題，能夠讓客戶聽進(jìn)去，說明溝通交流能力比較好。不過提問的能力不強(qiáng)，還不能把握溝通交流的主動(dòng)性。

3.中高級(jí)的溝通交流

能夠了解客戶的需求，善于發(fā)覺客戶內(nèi)容的想法，說話的時(shí)候能站在客戶的角度思考問題，交流起來有進(jìn)有退。

特點(diǎn)：能夠提出有建議性的建議，幫助客戶解決問題。這樣的微商在溝通交流方面具有很強(qiáng)的專業(yè)性。

4.高級(jí)的溝通交流

對(duì)人的共性有深刻的了解，對(duì)個(gè)性也能及時(shí)掌握，客戶與之交流非常愉悅。

特點(diǎn)：不管對(duì)方素質(zhì)高低，這種微商都能夠與他們進(jìn)行有效的溝通交流。

以上就是微商與客戶溝通交流必經(jīng)的四個(gè)過程了，其實(shí)想把生意做好，最主要的是能夠站在客戶的角度去思考，去深入了解客戶的需求，多探討與客戶的共性，這樣才能夠與客戶交流愉快，從而提高成交量。

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