咱們辛辛苦苦經(jīng)營店鋪不容易，遭遇到惡意的淘寶差評一定要拿起合理合法的武器保護自己的權(quán)益。今天我們就來聊一聊遇到淘寶惡意評價應(yīng)該怎么投訴。我們給大家提供了具體的方法技巧。

正常遇到有買家給差評就已經(jīng)很頭疼了，更不要說是那些職業(yè)性或破壞性的惡意評價了。下面我們來說一說如何投訴這樣的評價。

我們可以打開淘寶的賣家后臺，找到左邊客戶服務(wù)模塊下的的【舉報管理】，進入到頁面后填寫相關(guān)的投訴意見。

假如找不到網(wǎng)上投訴的入口的話，我們也可以撥打淘寶客服電話，找人工臺進行投訴。買家的好評率低于百分之八十的可以直接打淘寶客服電話投訴。

為了提前預(yù)防消費者的差評，我們可以在寄出寶貝的同時附上【店五星好評回贈現(xiàn)金或優(yōu)惠券】等等這樣的活動。人們大多數(shù)還是喜歡占點小便宜的。

假如真的想去找處理差評的公司，建議不要找私人的。有的收費80元以下，有的甚至是一個差評15到20元的，雖然收費很少，但是有風(fēng)險，很多會以恐嚇的方式去騷擾你的顧客，嚴重的會導(dǎo)致你的店鋪受到舉報。

假如遇到的是職業(yè)的差評師，正常方法就不太好用了。建議去找專業(yè)的去差評公司。他們會有自己的途徑給你去掉差評的，不過也是要收費的。

假如已經(jīng)有了差評，建議把你的店鋪自動回復(fù)評論的功能關(guān)掉，這樣可以延長差評生效的時間。

今天我們給大家分享了遇到淘寶惡意差評應(yīng)該怎么投訴，掌握了以上有效的方法我們就不會再害怕那些惡意評價的人了。更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

淘寶買家差評怎么回復(fù)？有什么技巧？

在淘寶開店的商家最怕的就是得到買家的差評了，有些差評可能確實是因為商家這邊的原因，但是有的則可能是一些惡意的差評，所以作為賣家只能看情況來回復(fù)了，那么具體怎么回復(fù)這些差評呢?

1.買家評價質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復(fù)!

2.買家評價快遞差

回復(fù)范例：親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

3.買家評價假貨

回復(fù)范例：親愛的**，我們一直誠信經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價實，價廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗。若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時也接受廣大消費者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

4.買家評價服務(wù)差

回復(fù)范例：親愛的**，我們堅信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復(fù)!

回復(fù)買家差評的方法已經(jīng)告訴大家了，作為商家而言，肯定要以一個好的態(tài)度來對待買家的差評，是自己的問題就積極處理，不是的話就好好解釋，總之會有解決的方法，更多淘寶開店的技巧就關(guān)注幕思城電商。

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