拼多多發(fā)錯(cuò)貨可以申請僅退款嗎？怎么處理？

在拼多多渠道開店的商家，在收到訂單今后，一般要在規(guī)則時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

可是有時(shí)在剛發(fā)貨后不久，買家就在渠道上退單了，請求僅拼多多退款。

這樣的情況，對于賣家來說，不僅單沒成，還要處理好售后問題。

那么拼多多發(fā)錯(cuò)貨能夠請求僅退款嗎?

怎樣處理呢?

下面咱們就一起來了解一下吧!

拼多多發(fā)錯(cuò)貨能夠請求僅退款嗎?

一般在買家沒收到產(chǎn)品之前，都能夠請求僅退款;

可是如果買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)自己收到的產(chǎn)品與自己下單的產(chǎn)品不同的話，咱們一般是需要和賣家客服交流，看一下對方提出的處理方案，可是由于運(yùn)費(fèi)以及產(chǎn)品價(jià)格問題，會洽談不來，面對這種情況，一般買家都會挑選以請求僅退款。

那么，在馬家請求僅退款后，賣家們應(yīng)該怎樣處理呢?

買家請求僅退款后，商家第一時(shí)間要做的事情，就是及時(shí)與買家進(jìn)行洽談，了解買家請求退款的原因，并根據(jù)情況得出最合適的處理辦法，若是顧客固執(zhí)要退款，商家能夠以下幾種情況來處理。

1、產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收、產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單，商家直接回絕退款；商家能夠在商家辦理后臺-【售后狀態(tài)】中，挑選【駁回退款】或【贊同拒收后退款】，在買家拒收產(chǎn)品后，體系會主動退款給買家，產(chǎn)品也會從頭寄回給商家。

商家可提早與買家交流闡明拒收事宜，提高功率，2、產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收；若是買家因?yàn)楫a(chǎn)品問題請求僅退款，兩邊洽談部分退款，找出一個(gè)一舉兩得的處理方案。

如果是物流長時(shí)間未攬收、物流斷更，賣家盡快聯(lián)系物流公司處理。

3、產(chǎn)品未發(fā)貨無打印電子面單；商家未發(fā)貨直接后臺請求退款。

設(shè)置辦法：進(jìn)入【商家辦理后臺】-【售后工作臺】-【售后小助手】，挑選想要的模板，點(diǎn)擊【使用此模板創(chuàng)建】 。

今日有關(guān)拼多多發(fā)錯(cuò)貨能夠請求僅退款的解釋，以及處理辦法的介紹就總結(jié)到這兒了，當(dāng)遇到買賣兩邊洽談不好的情況，這時(shí)渠道的方針就顯得尤為要害了，所以希望拼多多渠道的方針能越來越完善。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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