淘寶商家客服如何開通?專屬客服設(shè)置方法是什么?
2022-09-11|21:36|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:510
現(xiàn)在越來越多的淘寶商家重視客服工作了,因為客服人員會影響到店鋪的回復(fù)率,還會影響店鋪的訂單數(shù)量等,所以店鋪一定要做好客服服務(wù),估計還有一些新手商家還不知道如何開通客服,下面教大家。
淘寶商家客服怎么開通?
1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后,點擊上面的淘寶賣家中心,進(jìn)入賣家中心管理。
2、進(jìn)入“賣家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”。
3、進(jìn)入子賬號管理頁面后,能夠看到,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。
4、子賬號設(shè)置非常簡單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限,創(chuàng)建子賬號。
5、進(jìn)入創(chuàng)建頁面,能夠看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就好,這里需要注意的是,子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字,創(chuàng)建的時間要慎重,另外,賬號名的位置,中間的冒號,是英文版本的冒號。
6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。
7、點擊頂部的確認(rèn)新建,一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就行)。
專屬客服設(shè)置方法是什么?
1、首先電腦打開千牛工作臺頁面,在搜索框里,搜索“客戶服務(wù)”。
2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里,看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項,有即證明開通成功,沒有則沒有開通成功。
3、開通成功后,點選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。
淘寶專屬客服開通只有報名參加含有專屬客服的活動中,入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。
淘寶商家客服的工作就是設(shè)置好店鋪的客服賬號,然后招聘客服人員就可以開展店鋪的客服工作了,另外,淘寶商家也可以設(shè)置店鋪客服小蜜,這樣就可以在沒有客服的情況下接待店鋪的潛在買家客戶了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】>
推薦閱讀:
淘寶經(jīng)營主體變更怎么查看?操作流程是什么?
抖音藍(lán)v企業(yè)認(rèn)證需要多久?怎么開通?
拼多多品牌店都是真的嗎?如何辨別真假?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!