拼多多缺貨處理會(huì)怎么樣？常見(jiàn)問(wèn)題解答

買(mǎi)家在拍下店鋪商品之后，拼多多賣(mài)家需要及時(shí)發(fā)貨，但是有的賣(mài)家反應(yīng)自己的店鋪存在缺貨情況，那么拼多多缺貨處理會(huì)怎么樣呢?我們簡(jiǎn)單的來(lái)看一下。

對(duì)于拼多多缺貨的訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從拼多多商家的賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

對(duì)于發(fā)生拼多多缺貨的商品，拼多多平臺(tái)有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺(tái)在扣收消費(fèi)者賠付金的同時(shí)，還將視情況對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施。

常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1、買(mǎi)家申請(qǐng)退款原因是“缺貨”，會(huì)對(duì)拼多多店鋪扣款嗎?

回答：如果拼多多平臺(tái)核實(shí)到實(shí)際情況確實(shí)是缺貨，則會(huì)按缺貨賠付處理。

2、拼多多店鋪申請(qǐng)缺貨后，拼多多店鋪可以繼續(xù)發(fā)貨嗎?

回答：拼多多缺貨申請(qǐng)一旦提交，在申請(qǐng)結(jié)果判定之前，不可以再進(jìn)行發(fā)貨、上傳單號(hào)操作。

3、申請(qǐng)缺貨后，什么時(shí)候能審核完呢?

回答：提交拼多多缺貨申請(qǐng)后，拼多多平臺(tái)將會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請(qǐng)您關(guān)注訂單狀態(tài)。

4、在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆](méi)貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會(huì)被判為缺貨嗎?

回答：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒(méi)貨，建議立即下架無(wú)貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單;對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，設(shè)置合理的庫(kù)存。

5、拼多多缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除呢?

回答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。

如果拼多多店鋪缺貨導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，那么就要對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠償，同時(shí)拼多多平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的處罰，所以拼多多商家要避免店鋪缺貨。

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