首次品質(zhì)退款率是什么？如何計算？

在網(wǎng)上開店的商家，不僅僅需要掌握好開店的運營方法，還需要對店鋪的中的的各個數(shù)據(jù)了解清楚，近段時間很多商家都在咨詢首次品質(zhì)退款率的問題，下面我們一起來了解看看。

淘寶品質(zhì)退款率就是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例。簡而言之，就是由于質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退款率。

如何計算：

店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

看完上面的計算公式之后，首先還得了解一下品質(zhì)退款的定義，這是指因為買家的商品質(zhì)量問題而導(dǎo)致買家申請退款，并且買家在退款時的申請原因就是材質(zhì)不符、做工瑕疵或者是其他質(zhì)量問題。這些原因都會被計入淘寶品質(zhì)退款的范疇之內(nèi)。

而且品質(zhì)退款的計算是根據(jù)最新一條的原因來進行統(tǒng)計的，也就是要是買家第一次申請退款的原因是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而退款，而第二次修改成了其他原因(跟產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān))申請退款的話，那么就以第二次的為準(zhǔn)。這個數(shù)據(jù)會于第二天在生意參謀的相關(guān)位置進行更新，并且也不會計算到淘寶品質(zhì)退款的。

但是并不代表賣家就可以強制去要求買家更改退款的原因呢，因為品質(zhì)退款率是淘寶平臺為例維護整個平臺的公平公正，同時也是淘寶店鋪運營中最重要的參考數(shù)據(jù)之一，因此需要越精準(zhǔn)越好。

淘寶品質(zhì)退款率還有可能會讓賣家受到很嚴(yán)重的處罰，如暫停直通車14天、消保保證金翻倍以及扣分等，因此各位商家們在對待這件事情時，一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，尤其是要選擇高品質(zhì)的寶貝。

經(jīng)過以上內(nèi)容的介紹，我們能夠知道首次品質(zhì)退款率是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例，以及它的計算方法也做了講解，有不懂的商家可以進行參考。

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