天貓去哪申請保價?保價多少天?
2022-06-07|10:37|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:246
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在天貓平臺的大型促銷活動中,很多的天貓店鋪都會有價保的服務(wù)。各位天貓用戶們,如果發(fā)現(xiàn)買貴了的話,都是可以申請價保補充差價的。那么天貓平臺在哪里申請價保服務(wù)呢?下面進行介紹。
天貓去哪申請保價?
1、首先我們在淘寶寶貝詳情頁中選購自己喜歡的商品,并進行支付,在支付過程中你需要多加注意看看是否包含保價服務(wù),未明確標明的可以咨詢客服進行了解下;
2、確認有保價險后,可以在優(yōu)惠活動結(jié)束后15天內(nèi),享有保價補差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價情況,賣家可以向相應(yīng)的保險機構(gòu)進行舉證并申請理賠服務(wù);
3、在交易訂單頁面點擊“退換”,根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價?!?,點擊選擇價保。已確認收貨的用戶,在“申請售后”服務(wù)中選擇保價;
4、接著根據(jù)頁面提示提交相關(guān)降價證據(jù),系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否補差。審核通過后,差價會自動退回到支付賬戶上,由保險公司負責(zé);
5、需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品,不在保價范圍之內(nèi),在我們提出申請前一定要詳細閱讀好15天價保規(guī)則。
保價多少天?
消費者可以通過購買保價險,如果買家購買商品并投保保價險,且交易成功的,在保障時間內(nèi)(付款成功起15天(含)內(nèi),具體以保單約定時間為準),在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)實際成交價格低于買家購買該商品時的實際付款金額(不含運費、紅包、優(yōu)惠積分兌換等),買家可在保價險舉證有效期內(nèi)申請保價險的理賠。
同時《天貓營銷活動基準規(guī)則》明確規(guī)定:活動后降價的話,商家違反天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動價格約定,活動結(jié)束后15個自然日內(nèi)商品售價低于活動期間活動價的,將依據(jù)《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,予以扣一般違規(guī)行為六分處理。銷售特殊商品的商家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉等)。
關(guān)于天貓申請保價的方法已經(jīng)為大家介紹完了,其實申請的方法很簡單,只要滿足價保條件就能輕松申請,找到你需要申請價保的訂單,在訂單中找到售后,里面就會有價保服務(wù),點擊申請即可。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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