淘寶賣(mài)家可以取消訂單嗎？多久退錢(qián)？

2022-02-23|14:58|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀：1394

每天有多少人下單?賣(mài)家可以在后臺(tái)看到，對(duì)于這些訂單，賣(mài)家要知道怎么管理，及時(shí)發(fā)貨。不過(guò)，賣(mài)家自己是否能夠取消訂單呢?很多新手賣(mài)家對(duì)此都有疑問(wèn)，我們來(lái)看看具體的情況吧。

一、賣(mài)家可以取消訂單嗎？

據(jù)了解，買(mǎi)家付款之后，賣(mài)家沒(méi)有權(quán)利關(guān)閉交易，若是沒(méi)有付款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

以下為三種取消訂單的方式：

1、是買(mǎi)家付款后但還沒(méi)有發(fā)貨可以自身取消訂單，也就是說(shuō)買(mǎi)某商品并且付了款，但是賣(mài)家還沒(méi)有發(fā)貨，那么可以選擇退款來(lái)取消訂單;

2、是當(dāng)買(mǎi)家沒(méi)有付款時(shí)，賣(mài)家可以選擇取消訂單，比如賣(mài)家臨時(shí)沒(méi)有貨等等原因?qū)е聼o(wú)法配送商品;

3、是買(mǎi)家看中商品后點(diǎn)擊購(gòu)物籃--去付款，但是沒(méi)有輸入密碼的情況下，不點(diǎn)擊提交訂單;也可以在淘寶首頁(yè)點(diǎn)擊“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”也可以取消訂單;

淘寶賣(mài)家可以取消訂單嗎

二、多久退錢(qián)？

1、訂單狀態(tài)為買(mǎi)家已付款，買(mǎi)家申請(qǐng)退款后48小時(shí)，賣(mài)家未點(diǎn)擊發(fā)貨，錢(qián)款自動(dòng)退回;

2、訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款，系統(tǒng)給予賣(mài)家5天時(shí)間響應(yīng)退款，賣(mài)家逾期未響應(yīng)退款，系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，等待買(mǎi)家退貨，此時(shí)給予買(mǎi)家7天時(shí)間操作退貨，若買(mǎi)家在7天內(nèi)未操作退貨，系統(tǒng)將關(guān)閉退款。買(mǎi)家操作退貨后，系統(tǒng)給予賣(mài)家平郵30天、快遞10天響應(yīng)退款，逾期賣(mài)家未操作，系統(tǒng)自動(dòng)將錢(qián)款退回給買(mǎi)家;

3、訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家申請(qǐng)不退貨僅退款，申請(qǐng)退款后，系統(tǒng)給予賣(mài)家5天時(shí)間響應(yīng)退款，逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買(mǎi)家申請(qǐng)退款的金額退款給買(mǎi)家。

三、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)取消訂單退嗎?

【1】未發(fā)貨的情況

買(mǎi)了淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在沒(méi)有發(fā)貨的前提下取消訂單了，之前購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是會(huì)原路退還的。

【2】購(gòu)買(mǎi)較久未發(fā)貨

賣(mài)家發(fā)貨前買(mǎi)家申請(qǐng)退款，這時(shí)必須經(jīng)賣(mài)家【同意退款申請(qǐng)】，然后達(dá)到交易關(guān)閉狀態(tài)后保費(fèi)和寶貝的費(fèi)用會(huì)一并退回給買(mǎi)家。

【3】已經(jīng)發(fā)貨

如果是在發(fā)貨了，賣(mài)家發(fā)貨選擇的是不需要物流的運(yùn)輸方式。在賣(mài)家發(fā)貨后，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行核保，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有物流那么保費(fèi)就會(huì)退回到客戶(hù)的支付寶賬戶(hù)。

賣(mài)家可以管理訂單，但是，不能取消訂單，畢竟消費(fèi)者下單了，賣(mài)家就必須要發(fā)貨，不能單方面取消，這是對(duì)買(mǎi)家的不尊重。訂單取消后，錢(qián)會(huì)按照原路退回給買(mǎi)家，如果沒(méi)有付款，訂單在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

淘寶賣(mài)家可以取消訂單嗎？多久退錢(qián)？

淘寶賣(mài)家可以取消訂單嗎？多久退錢(qián)？