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    拼多多虛假發(fā)貨處罰有哪些?怎么申訴?

    2022-06-15|10:29|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:416

    拼多多商家來說,肯定也希望能夠做好店鋪的運(yùn)營和維護(hù)工作,但是也有一些商家會(huì)出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情形,針對這種情況,平臺(tái)也制定了一些處罰,具體有哪些處罰呢?賣家們該怎么申訴呢?



    是指商家上傳至后臺(tái)的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形,及商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形。

    若商家上傳物流單號后,對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的,則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù),多次轉(zhuǎn)運(yùn)的,以系統(tǒng)檢測當(dāng)時(shí)最新的物流單號為準(zhǔn)。

    如果有這種情況的平臺(tái)會(huì)對已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)滿30單,且達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上,那么當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單都被判為虛假發(fā)貨。不滿30單,或未達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單總量的30%,只會(huì)判定已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單為虛假發(fā)貨。

    處罰:實(shí)收金額大于0小于20的直接罰5元。大于20的實(shí)收金額╳25%,最高不超過100。賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的,則取整數(shù)部分,例如訂單實(shí)收金額為50元,50元 ╳ 25%=12.5元,賠付標(biāo)準(zhǔn)為12元。

    (1)如果某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過10單,并且超過該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的,會(huì)要求商家對該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付,店鋪也將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。

    如果虛假發(fā)貨單量或者比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的,則僅對虛假發(fā)貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付,店鋪不受限。

    (2) 如果確認(rèn)商家有虛假發(fā)貨處理的訂單,平臺(tái)會(huì)要求違規(guī)商家向買家支付違約金,約金將已以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放貝商家虛假發(fā)貨的消費(fèi)者。

    怎么進(jìn)行申訴?

    1. 首先第一種進(jìn)入違規(guī)申訴頁面方法

    商家在接到平臺(tái)站內(nèi)信通知時(shí),也可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過去

    2. 第二種進(jìn)入違規(guī)申訴頁面的方法,可從左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進(jìn)入,

    3. 第二步搜索違規(guī)申訴記錄

    首次進(jìn)入到違規(guī)申訴頁面,需要您點(diǎn)擊“搜索”,才會(huì)顯示違規(guī)記錄

    4. 快捷搜索待處理的申訴記錄

    然后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域,選擇自己需要的信息進(jìn)行篩選,即可快速的按條件查出對應(yīng)的違規(guī)記錄。

    5. 發(fā)起申訴

    在頁面上,你可以好到“申訴”的文字鏈,點(diǎn)進(jìn)去這個(gè)“申訴”文字鏈,之后就會(huì)進(jìn)入到申訴詳情頁。商家就可以在這里看到有哪些虛假發(fā)貨的訂單,包括時(shí)間段、商品喝訂單比例都可以看到。在頁面的右側(cè)還會(huì)展示對應(yīng)的處理措施。了解原因后,您可根據(jù)自己的實(shí)際情況發(fā)起申訴,寫明申訴原因并提交申訴材料

    6. 駁回后重新提交申訴

    根據(jù)平臺(tái)的駁回原因,你可以針對性的對信息進(jìn)行補(bǔ)充,要記得在當(dāng)日20:00之前重新提交申訴材料。

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