淘寶運營和客服的區(qū)別有哪些？那個更有前途？

很多人在找淘寶工作的時候，在運營和客服中猶豫不決，不知道這兩個之間的區(qū)別，也不了解具體的工作內(nèi)容是什么。那么怎么樣才能找到適合自己的工作職位，下面我將為大家詳細(xì)介紹。

區(qū)別：

1、淘寶客服沒有什么技術(shù)含量，但是對心態(tài)要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，假如不容易釋懷，很有可能會精神分裂。而且崗位流通也比較大，好找工作，如果公司效率好，一個月5千到7千是很正常的事情。

2、商品提升，優(yōu)化關(guān)鍵詞：對于這些幾個人十幾個人的小精英團(tuán)隊來說，淘寶標(biāo)題的提升是運營的關(guān)鍵之一，而如今可以說商品的提升更是獲得淘寶網(wǎng)流量里邊較為關(guān)鍵的一項工作。

3、引流方式推廣：引流方式是小精英團(tuán)隊的運作必須要保證的，他不僅要策劃好如何引流方式，而且要親自去實踐活動如何引流。

4、剖析競爭對手：找出哪些商品和店面是大家的競爭對手，然后去科學(xué)地研究它們是如何推銷的，這些店面每天的交易量情況，然后制定出這個店面的銷售計劃。

營銷策劃，整合資源：提升只是一個層面，很多情況下，營銷推廣與資源的整合要比提升更為關(guān)鍵，所以你要計劃好每月做幾次營銷推廣。

那個更有前途?

1、運營肯定是比客服重要，但是公司規(guī)模大了，每個環(huán)節(jié)都很重要，因為多數(shù)公司對于客服都沒有更高的預(yù)期，也不大會轉(zhuǎn)運營培養(yǎng)，除非特別優(yōu)秀，公司又缺人。

2、但也不排除一種情況，就是你中意的公司要求必須從客服做起，要記住一點，務(wù)必保持學(xué)習(xí)的熱情和習(xí)慣，爭取早日通過表現(xiàn)來獲得轉(zhuǎn)崗，因為公司只會培養(yǎng)有潛質(zhì)的年輕人往運營崗培養(yǎng)。

3、客服貫穿整個銷售過程，從客戶發(fā)第一個旺旺開始，客服的專業(yè)能力極大影響了客戶的購買行為，客服崗足夠用心可以打下很好的基礎(chǔ)，很多信息在你與客戶的交流中能夠獲得，在沒有經(jīng)驗時先了解電商，了解產(chǎn)品、了解客戶，可以鍛煉交流表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。多用心，考核績效時客服里脫穎而出還是比較容易的，端正態(tài)度，吃苦耐勞，積極突顯個人價值，公司都喜歡能給公司創(chuàng)造更多價值的人。

4、運營毋庸置疑需要具備過硬的專業(yè)技能。所以即使轉(zhuǎn)崗成功，也大概率是從運營助理做起。因為新手直接去做運營很容易搞砸，而從推廣或者運營助理做起，正常人不笨，半年后就有能力做運營了(但是還負(fù)責(zé)不了很大的店鋪)。這個行業(yè)晉升機(jī)會還是非常多的。

淘寶運營和客服在主體上是有很多的不同點，相對于客服來說，淘寶運營更加具有技術(shù)含量，也更加重要，在這兩個之間去抉擇的話，建議大家可以往運營方面去考慮。

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