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    淘寶店鋪不在了售后怎么辦?售后規(guī)則是什么?

    2022-06-22|15:53|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:639

    有些人在淘寶上的店鋪買了商品之后,后續(xù)商品出現(xiàn)問(wèn)題想要找店鋪?zhàn)鎏詫毷酆?,這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)不存在了,這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢?相信已經(jīng)有不少人遇到這樣的問(wèn)題了,下面就給大家支支招吧。



    淘寶店鋪不在了售后怎么辦?

    淘寶賣家店鋪關(guān)閉了售后是可以退款的,所以買家們不用過(guò)于擔(dān)心。因?yàn)榫退闶琴u家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在,各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家,讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應(yīng)的話,也不要著急哦,你可以去申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄詫毿《匀粫?huì)幫你處理的。

    如果賣家的押金還沒(méi)有被扣光,仍然還有一部分的保證金在賬戶里面,這個(gè)是買家維權(quán)申請(qǐng)退款,錢是肯定可以退回來(lái)的。

    淘寶賣家們的保證金因?yàn)橐恍┻`規(guī)或者其他的情況別扣光了,這個(gè)時(shí)候就沒(méi)有錢退回來(lái)了,即使是買家們維權(quán)成功了,也退不回來(lái)錢。但是該賣家會(huì)被系統(tǒng)處罰哦,一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見(jiàn)的。作為消費(fèi)者,遇到這種情況應(yīng)該立馬去申請(qǐng)退貨,寫上原因,同時(shí)可以去聯(lián)系淘寶客服,不過(guò),他們的回答基本是不好意思,淘寶不會(huì)墊付退款賠償?shù)摹?/p>

    淘寶售后規(guī)則是什么?

    買家在淘寶平臺(tái)購(gòu)買商品,進(jìn)行了訂單支付之后,購(gòu)買的產(chǎn)品不同,所享受的售后服務(wù)及維權(quán)期是不同的。一般情況下,大家所購(gòu)買的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范疇的,比如:電視機(jī)、冰箱、空調(diào)手機(jī)等享受的售后時(shí)間為180天,而如果是三包非耐用品,售后時(shí)間則為90天。這些天數(shù)的計(jì)算都是從大家訂單交易成功后開(kāi)始計(jì)算的。

    就售后爭(zhēng)議方面平臺(tái)的規(guī)定是:如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符,在商品存質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生,這種情況下,買家應(yīng)當(dāng)在付款后,確認(rèn)收貨前或在淘寶平臺(tái)售后規(guī)則里規(guī)定的超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

    關(guān)于淘寶店鋪不在了售后怎么辦的內(nèi)容就為大家講解到這里了,一般情況下,這些淘寶店鋪都不會(huì)在賣了商品后去關(guān)閉店鋪,因?yàn)檫@樣做的成本很高,如果你真的遇上這樣的問(wèn)題,可以找淘寶小二進(jìn)行解決哦。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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