淘寶特價版違規(guī)誘導(dǎo)行為有哪些？

為了維護(hù)交易安全，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，避免利用淘寶特價版平臺進(jìn)行欺詐等違法違規(guī)行為，基于《淘寶特價版商家服務(wù)協(xié)議》及所適用的淘寶特價版相關(guān)規(guī)則，特制訂本規(guī)則，內(nèi)容如下：

違規(guī)誘導(dǎo)行為是指商家主動誘導(dǎo)用戶或接受用戶的要求，嘗試或?qū)嶋H通過非淘寶特價版渠道進(jìn)行交易及發(fā)貨，或者實施其他可能提高交易風(fēng)險、損害消費者合法權(quán)益的類似行為。

1、違規(guī)誘導(dǎo)行為認(rèn)定

違規(guī)誘導(dǎo)行為包括但不限于下列情形：

1.1線上或線下引導(dǎo)用戶瀏覽、下載、登錄非淘寶特價版平臺提供的、非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應(yīng)用。

1.2商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息等，包括但不限于：好評返現(xiàn)卡。

1.3線上或線下嘗試或?qū)嶋H與用戶通過非淘寶特價版平臺提供的渠道進(jìn)行交易或收付款，包括但不限于提供或使用銀行賬號或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺店鋪或商品信息等。

1.4線上或線下嘗試或?qū)嶋H與用戶交換任何非淘寶特價版平臺的賬號，包括但不限于：第三方應(yīng)用賬號、第三方網(wǎng)站賬號、電子郵箱、網(wǎng)盤賬號、第三方訂閱號、公眾號信息、手機號、座機號或其他聯(lián)系方式等。

2、違規(guī)分類及具體處罰

2.1非嚴(yán)重違規(guī)

2.1.1具體分類：商家實施違規(guī)誘導(dǎo)行為，但未構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)的;

2.1.2具體處罰：刪除商品，罰沒相關(guān)交易金額等額店鋪保證金，并限制店鋪參與營銷活動7天;

特價版平臺將根據(jù)具體情況，將扣除的罰金，用于對因商家不合規(guī)行為而造成體驗損害的消費者做賠付。

2.2嚴(yán)重違規(guī)

2.2.1具體分類：屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且對用戶、平臺等或其他第三方造成經(jīng)濟損失或人身傷害等損害，包括但不限于下列情形：

(1) 屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且發(fā)生支付問題、物流問題、售后問題、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、人身傷害責(zé)任等，或存在此類風(fēng)險。

(2) 屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且平臺有理由認(rèn)為可能嚴(yán)重威脅用戶、平臺或任何第三方的人身、財產(chǎn)安全、合法權(quán)益或?qū)儆谄脚_規(guī)則規(guī)定的禁售商品的情形。

(3)屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且發(fā)生被消費者投訴、媒體報道等負(fù)面輿論事件，進(jìn)而對淘寶特價版及其關(guān)聯(lián)公司的聲譽產(chǎn)生嚴(yán)重影響的行為;

(4)屬于違規(guī)誘導(dǎo)行為，且店鋪短期內(nèi)大量商品存在非嚴(yán)重違規(guī)行為;

(5)其他嚴(yán)重違規(guī)行為。

2.2.2 具體處罰：

具體處罰措施包括但不限于：店鋪監(jiān)管、全額或部分罰沒保證金、訂單做交易阻斷、限制相同主體或關(guān)聯(lián)主體店鋪入駐淘寶特價版;

淘寶特價版有權(quán)對違規(guī)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪立即采取上述處罰措施的一項或多項措施，并通知商家。

本內(nèi)容于2021年4月29日進(jìn)行公示通知，將于2021年5月7日正式生效。

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