淘寶惡意訂單是什么？怎么投訴惡意訂單？

淘寶惡意訂單投訴步驟是什么?堅信做為淘寶賣家，大家都很反感淘寶網(wǎng)惡意訂單投訴吧，可是許多情況下大家又不可以去操縱淘寶網(wǎng)惡意訂單的產(chǎn)生，以便商家掌握淘寶網(wǎng)惡意訂單投訴怎么處理，今日就給大家共享一下淘寶惡意訂單投訴的有關(guān)內(nèi)容吧。

一、淘寶惡意訂單是什么?

惡意訂單指的是顧客在拍下來商家的商品后故意退換貨或退錢的個人行為。一般狀況下，惡意訂單大多數(shù)出現(xiàn)在同行業(yè)故意進攻或犯罪分子對新淘發(fā)客寶店鋪侵財?shù)臓顩r下，由于自己的新店開業(yè)也是剛開業(yè)沒多久，可以說針對每一筆訂單信息都十分的仔細認真，可是就在不久前自己就眼界來到第一筆惡意訂單，商家在提交訂單并待我發(fā)貨后故意申請辦理退換貨并不退錢。

故意提交訂單有二種狀況：

1、訂單訂單信息：訂單的故意提交訂單是最好是解決的，要是重新上架商品，設(shè)定支付減庫存就可以了。請一定要記牢不必讓在線客服關(guān)閉買家訂單。讓系統(tǒng)軟件三天后全自動關(guān)掉訂單信息，由于一旦關(guān)掉訂單信息被投訴準取得成功是要扣六分的。

2、已支付訂單信息：最可恨惡意訂單便是拍下來并支付的了，我遇到過發(fā)數(shù)次。

二、淘寶惡意訂單投訴步驟

1、最先聯(lián)絡(luò)顧客退款申請并不退換貨的緣故，由于“做賊心虛”這名顧客一直在數(shù)日的時間內(nèi)沒有一件事開展一切回應(yīng)，這個時候我基礎(chǔ)能夠 明確它是一起典型性的惡意訂單惡性事件。

2、登錄淘寶網(wǎng)，點一下我的淘寶，拖到最下邊，顧客服務(wù)下有一個“投訴管理方法”，點一下它進來投訴。

3、填好好的投訴規(guī)定，最好有截屏表明吧，無論有木有實際效果，就試試吧。

4、撥通網(wǎng)店客服電話，但是實際上網(wǎng)編想說的是，在線客服實際上也不太管用的，因此不論是在網(wǎng)上投訴還是在線客服投訴，好像全是沒有什么結(jié)果的。

5、最好是的方式便是和顧客好好地商議，不必威協(xié)他，盡可能妥協(xié)，給他們一點小好處;最好是的方式是先商議以后再根據(jù)投訴的方式處理，針對惡意訂單務(wù)必要果斷的解決。

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