天貓、京東二選一再次上演：家居家裝品牌被迫簽保證書(shū)

“充滿的只有無(wú)奈，還有什么辦法?束手就擒唄。”某來(lái)自線下的傳統(tǒng)家居品牌商總負(fù)責(zé)人爆料，618剛開(kāi)始，就接到來(lái)自天貓方面的要求，“勒令”其整個(gè)618期間不準(zhǔn)參與京東的大促活動(dòng)，已經(jīng)上線618京東會(huì)場(chǎng)的商品必須撤離下架。

該品牌商久經(jīng)沙場(chǎng)卻也有些麻木，常年“二選一”的經(jīng)歷似乎比較佳的策略就是順從。好在今年并未接到京東類似的強(qiáng)制要求?！熬〇|也派人來(lái)游說(shuō)，希望我們不要撤離，但是誰(shuí)敢(不撤)呢?”

據(jù)爆料人士透露，截至目前，top級(jí)別的品牌商家在天貓“二選一”的要求下，已有部分家居、家裝類目商家陸續(xù)撤離京東的618主會(huì)場(chǎng)。這也就意味著整個(gè)20多天的618年中大促，這些商家將無(wú)法參與京東平臺(tái)的促銷活動(dòng)。

商家表示，天貓博弈的資本是其618促銷會(huì)場(chǎng)的活動(dòng)資格，如果商家堅(jiān)持不在京東會(huì)場(chǎng)下架，就會(huì)失去參與天貓大促的資格，甚至是會(huì)影響到未來(lái)平臺(tái)業(yè)績(jī)以及大促的參與。

“有的已經(jīng)跟天貓簽了保證書(shū)，但是誰(shuí)又敢拿出來(lái)呢?”爆料商家并未出示該書(shū)面證據(jù)，只是提到保證書(shū)要寫(xiě)明不上京東618會(huì)場(chǎng)，以及違反保證書(shū)會(huì)遭到相應(yīng)的懲罰?！昂臀覀円粋€(gè)品類的top商家都接到這個(gè)的保證書(shū)，都很憤慨，但沒(méi)有辦法。”

亦有家裝家居商家反饋目前還沒(méi)有收到“二選一”要求。“往年618和雙11前都會(huì)例行公事通知，可能時(shí)機(jī)還沒(méi)到，或者覺(jué)得我這個(gè)品牌體量不夠吧?！?/p>

隨后，對(duì)比了家居類品牌截止發(fā)稿前在京東和天貓618會(huì)場(chǎng)的品牌推薦，情況如下：

圖1：截至6月8日，京東618會(huì)場(chǎng)家居品牌參會(huì)截圖

圖2：截至6月8日，天貓618家居會(huì)場(chǎng)品牌參會(huì)截圖

從對(duì)比可見(jiàn)，京東居家好物會(huì)場(chǎng)的品質(zhì)家居呈現(xiàn)的品牌包括美克家居、曲美家居、顧家家居、全友家居、華日家居、芝華士、a家家具、大自然、華誼家居等;而天貓精品家居會(huì)場(chǎng)大牌推薦里的品牌包括林氏木業(yè)、顧家家居、美克家居、全友家居、雙虎家居、曲美家居、左右私家、源氏木語(yǔ)、雅居格、拉菲曼尼、芝華士等。

從這組對(duì)比圖來(lái)看，實(shí)則很難驗(yàn)證爆料人所說(shuō)的被“二選一”脅迫下架的都有哪些品牌商。

值得注意的是天貓除了大牌推薦外，整個(gè)精品家居會(huì)場(chǎng)還包括大量以不同促銷方式參與的大量品牌，包括臥室家具、兒童家具、書(shū)房家具、國(guó)際和設(shè)計(jì)師等眾多品牌。

除了家居類目外，還發(fā)現(xiàn)家裝建材品牌618參與方面，京東有歐普照明、正泰電器、飛利浦開(kāi)關(guān)、博世、實(shí)創(chuàng)家裝等品牌;天貓的家裝建材參與品牌則包括索菲亞家居、諾瓷磚、櫥柜、奧普、塔塔木門、歐普照明、尚品宅配、好萊客等品牌。

圖3：截至6月8日，京東618家裝建材類品牌參會(huì)截圖(部分)

圖4：截至6月8日，天貓618家裝建材類品牌參會(huì)截圖(部分)

此外天貓的家裝建材類目618參與方面，還有配件專區(qū)、全屋定制、浴霸吊頂、瓷磚地板等品牌參與。

值得注意的是，有商家透露，一些品牌為了減少京東平臺(tái)帶來(lái)的促銷損失，只能分時(shí)段以打游擊戰(zhàn)的方式出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)頁(yè)面。還有一些品牌的促銷活動(dòng)沒(méi)有在京東618會(huì)場(chǎng)，而是在京東平臺(tái)自家的品牌店鋪里，但用戶只有點(diǎn)進(jìn)去店鋪才能發(fā)現(xiàn)。

不過(guò)，據(jù)商家透露，今年平臺(tái)間的監(jiān)控格外嚴(yán)格，針對(duì)競(jìng)品平臺(tái)會(huì)場(chǎng)促銷情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。也就意味著，即使商家瞞天過(guò)海躲開(kāi)平臺(tái)監(jiān)視，“偷偷”上架，也會(huì)可能被監(jiān)測(cè)到并認(rèn)定違約。

對(duì)今年618家居類“二選一”站隊(duì)現(xiàn)象，咨詢了京東方面，截至目前，京東沒(méi)有做具體回復(fù)。

同時(shí)，也就此事向天貓方面進(jìn)行了詢問(wèn)，對(duì)方稱“并無(wú)此事”。

事實(shí)上，同樣的情形在去年也上演過(guò)，據(jù)了解，去年雙11，就有多個(gè)服飾品類的商家接到“二選一”的命令，比較終一些服飾品牌商家從京東平臺(tái)撤離。

之后，相關(guān)輿論對(duì)此事進(jìn)行了公布報(bào)道，對(duì)此，阿里巴巴法律顧問(wèn)、律師惠翔曾發(fā)表題為阿里巴巴法律顧問(wèn):輿論異常操作特向社會(huì)公布的微博，說(shuō)有近萬(wàn)篇網(wǎng)貼“以所謂‘二選一’和‘壟斷’為名，行惡意攻擊阿里巴巴之實(shí)”。阿里巴巴集團(tuán)法務(wù)部發(fā)也曾表聲明稱，遭到輿論攻擊，被詆毀。

而在2018財(cái)年第一季度京東財(cái)報(bào)發(fā)布后的分析師電話會(huì)議上，京東cfo黃宣德談及此問(wèn)題。黃宣德稱，去年雙11，有很多商戶離開(kāi)京東選擇了其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給京東服裝品類收益造成不少影響。雖然在今年第一個(gè)季度一些商戶重返京東，但京東還是需要一些時(shí)間來(lái)徹底振作服裝品類的收益。

而京東ceo劉強(qiáng)東則直接表示，2018財(cái)年第一季度，整個(gè)服裝類目增長(zhǎng)已經(jīng)停滯，女裝已是負(fù)增長(zhǎng)?！岸x一”對(duì)我們短期的財(cái)務(wù)影響確實(shí)是存在的。

“我想重申‘二選一’不可能成為長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理層有信心和能力在一定時(shí)間內(nèi)解決二選一問(wèn)題，這是一個(gè)早晚會(huì)解決的問(wèn)題。”劉強(qiáng)東在分析師電話會(huì)議上說(shuō)道。

對(duì)于今年618開(kāi)始的京東家居類目品牌商家撤離會(huì)給京東帶來(lái)怎么樣的影響，目前京東方面還沒(méi)有回應(yīng)。

圖5：京東618和天貓618會(huì)場(chǎng)截圖

對(duì)于大型電商平臺(tái)，一到大促節(jié)日，就勒令商家“二選一”的政策，不少商家表示很擔(dān)心，更多流露出無(wú)可奈何狀。

“起初想聯(lián)名抗議，比較終往往不了了之?！币晃患已b品牌商認(rèn)為，“二選一”是常態(tài)，忍一時(shí)就風(fēng)平浪靜了。

而另一位家居品牌商則直言，損失是有的，少則在其中一個(gè)平臺(tái)要減少幾千萬(wàn)的業(yè)績(jī)，但另外一個(gè)平臺(tái)能帶來(lái)的銷量更大，“兩權(quán)相害取其輕”。

某不愿具名的個(gè)性化定制商家表示，目前電商競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)夠激烈，渠道分流嚴(yán)重，需要集中精力去做運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在還要擔(dān)心“二選一”再受其害，“累覺(jué)不愛(ài)”。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人直言，每當(dāng)大促，“二選一”的情況愈加嚴(yán)重，涉及站隊(duì)的品類也不斷擴(kuò)大。除了諸如家電品類格力、海爾等大品牌足夠硬氣，平臺(tái)難以對(duì)其做相應(yīng)要求外，其他的中小品牌或多或少都會(huì)受到大平臺(tái)的“二選一”脅迫要求。

“類目大于品牌(即品牌分散或品牌少的類目，比如母嬰)，品牌被要求”二選一“站隊(duì)的壓力會(huì)小一些;品牌大于類目(即品牌多且集中的類目，比如家居家裝)，品牌被要求"二選一"站隊(duì)的壓力會(huì)巨大?！蹦称放粕碳冶硎?。

從整個(gè)電商行業(yè)來(lái)看，中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海曾表示，電商“二選一”不利于行業(yè)提升供給效率和質(zhì)量，不利于改善消費(fèi)體驗(yàn)。”二選一”是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“零和博弈”。

“當(dāng)務(wù)之急，對(duì)于電商‘二選一’，應(yīng)及時(shí)采取措施，把不良競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)遏制在早期階段。”劉俊海曾向媒體表示。

事實(shí)上，在2017年11月新修訂的中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為已作出一些界定。其規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得利用技術(shù)手段，通過(guò)影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的行為，其中包括：誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù);惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容，已有相關(guān)詞匯對(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)正當(dāng)性做出了要求。

而電商法規(guī)法律方面，2016年12月，全國(guó)人大審議的我國(guó)第一部電商領(lǐng)域綜合性法律中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法(草案)也對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)做了法律要求，比如如下三條：

第二十七條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

第二十九條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其主頁(yè)顯著位置公開(kāi)征求意見(jiàn)，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見(jiàn)，修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第三十條：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易、交易價(jià)格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理交易條件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

從首部電商法規(guī)來(lái)看，雖然對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任做出了要求，但對(duì)平臺(tái)強(qiáng)迫商家”二選一“的類似要求并沒(méi)有直接指出。

圖6：截圖來(lái)源于國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站

就在今年6月8日，該家居家裝商家”二選一“消息傳出的幾天里，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局召開(kāi)618網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政指導(dǎo)座談會(huì)，參會(huì)平臺(tái)包括京東、阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)等12家。會(huì)議要求，今年618，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，禁止通過(guò)協(xié)議等方式限制、排斥促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。

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