天貓家具退貨運費誰承擔
2022-06-16|10:36|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:347
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天貓規(guī)則(同淘寶):包郵商品發(fā)生7天退貨運費各自承擔,即包郵商品需要買家承擔退貨郵費,非包郵商品需要由買家承擔發(fā)貨和退貨郵費。
但是特殊情況除外:
1.如果商品是質量問題,且在賣家承諾的質保范圍內,商品寄回賣家處給到賣家維修,維修費用由賣家承擔。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當?shù)鼐S修,維修費用建議和賣家進行協(xié)商。
2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質保時間范圍,無論是寄回給賣家維修還是由買家在當?shù)鼐S修,所需維修費用都是由買家承擔。
已收貨和未收貨該如何退款?
一:進入已買到的寶貝,直接發(fā)起未收到貨的退款申請,后續(xù)如果賣家5天(虛擬商品3天)內未做操作,系統(tǒng)會自動退款,退款成功后您可以查看支付寶收支明細;若賣家拒絕了您的退款,建議您和賣家協(xié)商,若協(xié)商一致,則您可以修改退款協(xié)議,若協(xié)商不一致,則您可以在賣家拒絕后要求客服介入處理。
二:進入已買到的寶貝,直接發(fā)起退貨退款的退款申請,后續(xù)如果賣家5天(虛擬商品3天)內未做操作,系統(tǒng)自動同意申請,同時顯示退貨地址,買家自行墊付運費退回商品,并提交正確運單號,后續(xù)如果賣家10天內未做操作,系統(tǒng)會自動退款,退款成功后您可以查看支付寶收支明細,如購買了運費險3天內運費理賠到買家支付寶;若賣家拒絕了您的退款,建議您和賣家協(xié)商,若協(xié)商一致,則您可以修改退款協(xié)議,若協(xié)商不一致,則您可以在賣家拒絕后要求客服介入處理。
小貼士:
賣家發(fā)貨的10天后系統(tǒng)將自動超時打款給賣家,若未收到貨,建議您申請退款,您申請退款后,交易超時將自動停止,錢款不會打給賣家;
若您申請退款5天(虛擬商品3天)后,賣家未做操作,系統(tǒng)會自動退款。
顯示“交易完成”的交易都可以“申請售后”并與賣家協(xié)商,協(xié)商不成都可以要求淘寶介入,仍不滿意還可以繼續(xù)“投訴賣家”。
退貨也是有看情況的,畢竟家具不試衣服,這個退貨畢竟的麻煩的,所以看情況而定的,如果真是的家具的問題,比如說質量方面。那肯定是商家們承擔一切責任的,運費也是商家們承擔。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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