天貓國際快遞一般需要幾天能到

均銷售的商品均原產于或銷售于海外，通過國際物流經中國海關正規(guī)入關。所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢，并提供國內的售后服務，消費者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進口商品。而在物流方面，天貓國際要求商家120小時內完成發(fā)貨，14個工作日內到達，并保證物流信息全程可跟蹤。買家可以提供合法及有效的相關假貨憑證(包括但不于：品牌權利人出具的假貨鑒定憑證;相關司法、執(zhí)法機構出具的假貨判定證明)。

相關問題解答：

1、保障怎樣申請賠償?

在天貓國際購物時，若經過合法認定買家已購得的商品為假貨或非原裝，買家有權在交易成功后90天內發(fā)起針對該商家的投訴，并申請"保障"賠付，賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠四+買家支付的郵費"為限。

買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售后"選擇"收到假貨"的退款原因，向天貓國際發(fā)起"保障"賠付申請并提供相關有效憑證。

買家提出"保障"賠付申請應當在交易成功后的九十天內提出; 買家可以提供合法及有效的相關假貨憑證(包括但不于：品牌權利人出具的假貨鑒定憑證;相關司法、執(zhí)法機構出具的假貨判定證明)。

2、紅屁屁無憂服務申請入口在哪?

消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“使用后出現(xiàn)紅屁股”發(fā)起“紅屁屁無憂”服務申請。

消費者須在指定時間內，使用所購商品并且出現(xiàn)尿布(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結痂等);并在指定時間內(消費者簽收商品之日起60天)通過選擇“使用后出現(xiàn)紅屁股”的原因發(fā)起維權申請，并提供有效憑證。

在消費者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包括消費者支付的運費以及消費者在購買商品時已經支付的進口稅或者行郵稅)。

3、天貓國際延遲發(fā)貨怎樣申請賠償?

中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買家付款后實際未在120小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過人民幣伍佰元)作為違約金。

4、天貓國際破損無憂服務怎樣申請?

消費者自簽收之時起的72小時內通過“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發(fā)起維權申請，并提供有效憑證。

消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發(fā)起“破損無憂”服務申請。

在消費者提供有效憑證的情況下，對破損商品對應金額做退款處理的服務。(包括消費者支付的運費以及消費者在購買商品時已經支付的進口稅或者行郵稅)。

天貓國際商家始終做出承諾，其銷售的所有商品是海外保障，海外直供的，勢必要給消費者們創(chuàng)造一個極佳的購物體驗環(huán)境，物流方面的速度相對來說還是比較快的。

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