天貓國際拒簽需要付什么費用
2022-06-19|09:17|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:291
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一、需要付什么費用?
如果是無理由的操作天貓國際拒收,損失由買家承擔,也就是運費是買家承擔,稅費如果存在,也是應由買家承擔的。針對訂單有“七天無理由退”標識的商品:
買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為七天)發(fā)起申請;申請“七天無理由退”的商品,不得影響賣家的二次銷售;賣家已就商品入境承擔相應關稅的,買家需向賣家支付實際關稅費用。
二、晚到必賠怎樣申請?
晚到必賠是指除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外,買家在天貓國際上購買帶有"晚到必賠"標識 的商品且付款成功后,商家未在服務承諾時效內(nèi)送達的(已買到訂單標識頁面注明“x月x日必達”,x日指當日24:00:00前),預售的訂單以支付尾款完成的時間為準,商家需向買家支付每筆訂單20元人民幣的違約金。
消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴,否則天貓國際有權不予受理。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“晚到必賠-到貨不準時”(目前僅支持pc電腦端操作)。
三、破損無憂服務怎樣申請?
消費者自簽收之時起的72小時內(nèi)通過“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發(fā)起維權申請,并提供有效憑證,會有小二來處理天貓維權投訴申請的哦。
消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發(fā)起“破損無憂”服務申請。
在消費者提供有效憑證的情況下,對破損商品對應金額做退款處理的服務。(包括消費者支付的運費以及消費者在購買商品時已經(jīng)支付的進口稅或者行郵稅)。
除了上面分享的,還要注意的是:在天貓國際購物時,若經(jīng)過合法認定買家已購得的商品為假貨或非原裝,買家有權在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對該商家的投訴,并申請"保障"賠付,賠付的金額以買家實際支付的商品價款的"退一賠四+買家支付的郵費"為限。
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