淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的出現(xiàn)解決了消費(fèi)者們很多方面的問題，消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨的時(shí)候可能會(huì)涉及到運(yùn)費(fèi)，有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以后自己就不用再去出那么幾塊錢的郵費(fèi)了，因?yàn)闀?huì)有保險(xiǎn)賠付，淘寶商家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般怎么退貨呢?

為解決退貨過程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛，買家在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶進(jìn)行選擇購(gòu)買(或賣家贈(zèng)送)。當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，賣家同意退貨申請(qǐng)，達(dá)成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家先墊付運(yùn)費(fèi)退貨并正確如實(shí)填寫退貨時(shí)物流信息，等交易結(jié)束(收到退款)后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定賠付退貨運(yùn)費(fèi)到買家的支付寶或余額寶。

特別說明：

1、 買家需要填寫正確的物流單號(hào)，否則無(wú)法得到理賠;

2、 交易未完結(jié)時(shí)發(fā)生的退貨退款，在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi);售后維權(quán)發(fā)起的退貨退款暫時(shí)不在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠范圍內(nèi)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的作用：當(dāng)買家收到貨物后不滿意申請(qǐng)退貨并退款(未確認(rèn)收貨發(fā)起退款)，在退貨成功系統(tǒng)自動(dòng)賠付相對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)到買家的支付寶賬戶中。

比如說你買了東西不喜歡或不合適，要退貨，這里產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)就不用你付了，保險(xiǎn)公司會(huì)無(wú)理由賠付你相應(yīng)你付出的運(yùn)費(fèi)，也就沒什么損失了。

理賠流程是什么?

1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號(hào)。

下列原因造成的損失、費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

(一)投保人、被保險(xiǎn)人及其代表的故意行為;

(二)戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行動(dòng)、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng);

(三)核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

(四)地震、海嘯;

(五)行政行為或司法行為;

(六)買賣雙方未就退貨達(dá)成一致意見發(fā)生的退貨行為;

(七)因承運(yùn)方的責(zé)任造成的網(wǎng)購(gòu)物品本身的損失和損壞。

第七條 下列損失、費(fèi)用，保險(xiǎn)人也不負(fù)責(zé)賠償：

(一)所購(gòu)買物品的本身?yè)p失、損壞;

(二)任何間接損失;

(三)其他不屬于本保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用。

其實(shí)退貨的方式就和普通的退貨方式是一樣的，各位消費(fèi)者們直接申請(qǐng)退貨，如果選擇官方上門取件的話，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)直接抵扣你的運(yùn)費(fèi)，如果自行寄回的話，那么需要你先墊付運(yùn)費(fèi)。

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有效期多久？確認(rèn)收貨有影響嗎？

其實(shí)對(duì)淘寶賣家來(lái)說，肯定也會(huì)給消費(fèi)者們提供更多的服務(wù)，其目的就是為了能夠讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是非常吸引各位消費(fèi)者的，那么在淘寶平臺(tái)上面，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的有效期到底是多久呢?

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有效期為90天內(nèi)。之前淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的有效期是7天，2022年9月4日起，保單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有效期是“自賣家發(fā)貨后90天內(nèi)”，實(shí)際有效期是到買家確認(rèn)收貨以后才失效。但是如果是買家去人收貨后發(fā)起換貨申請(qǐng)的話，保險(xiǎn)公司是不會(huì)理賠的。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在賣家同意申請(qǐng)退貨退款以后，收到寄回包裹72小時(shí)以內(nèi)會(huì)賠付到賬，如果買家所使用的是優(yōu)先審核的服務(wù)那么會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)到賬。

確認(rèn)收貨有影響嗎?

不可以。確認(rèn)收貨后可以退貨。消費(fèi)者可以自商品到貨日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效的主要條件有兩個(gè)，第一條是確認(rèn)收貨以前，第二條是買家申請(qǐng)退貨退款服務(wù)。因此確認(rèn)收貨后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就失效不能再用了，失效的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無(wú)法進(jìn)行運(yùn)費(fèi)理賠。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說明理由。

注意事項(xiàng)：

與客服溝通的時(shí)候一定要記住，說的話到時(shí)候提供出來(lái)都是最為有利的證據(jù)，東西給商家快遞回去的時(shí)候一定要將產(chǎn)品多拍幾張相片或者讓快遞證明沒有問題。

在網(wǎng)購(gòu)的過程中聊天記錄是最有力的證據(jù)，一定不要電話里面客服說什么相信，一定要在網(wǎng)上文字的形式去溝通。

如果買家要退款是已經(jīng)付款的商品，而賣家沒有發(fā)貨的，賣家處理就能馬上退款。如果賣家不做處理，2天之內(nèi)就能自動(dòng)退款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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