在淘寶平臺中有這么的買家，故意去惡性消費(fèi)，到時(shí)候申請退款退貨，再或者就是給商家們一個(gè)差評，不管收到的商品質(zhì)量如何，就是直接給一個(gè)差評，淘寶買家惡意訂單賣家怎么關(guān)閉?

淘寶惡意買家下單：

1、在淘寶賣家已經(jīng)確認(rèn)為買家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過千牛賣家中心后臺中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，或者直接輸入(https://tousu.taobao.com/#/)進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中，商家在完成投訴申請以后的1-3個(gè)工作日內(nèi)客服會進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實(shí)并對問題進(jìn)行相應(yīng)的處理，賣家需要通過惡意行為投訴中心處的【異常拍下】場景進(jìn)行相應(yīng)的投訴，比如：

(1)賣家錯(cuò)誤的收貨地址或者聯(lián)系方式：在商家商品的訂單中顧客填寫的收貨信息存在異常，比如地址不存在或者是聯(lián)系電話為空號等情況。

(2)同行或者買家惡意報(bào)復(fù)：同行因?yàn)樯碳彝对V其盜圖或者其他違規(guī)行為以后想要報(bào)復(fù)商家而在店鋪當(dāng)中進(jìn)行下單的行為或者是因?yàn)樵诤皖櫩偷慕灰走^程當(dāng)中有產(chǎn)生交易糾紛問題，導(dǎo)致的報(bào)復(fù)拍單行為。

2、若淘寶店鋪的顧客在拍下商品以后沒有付款，建議賣家千萬不要主動的關(guān)閉訂單，這樣會導(dǎo)致惡意投訴的情況，只需要等待3天，在3天內(nèi)顧客還沒有進(jìn)行支付會自動將訂單進(jìn)行關(guān)閉。

馬上聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳淘寶的證明。

聯(lián)系顧客(旺旺聯(lián)系基本上不回復(fù)的)，他會躲著你的，大訂單不聯(lián)系商家，隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系?還故意躲著商家?旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。

發(fā)貨過程，全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。在數(shù)量丶產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因?yàn)槭且拇箢~訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確，此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。

快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家，明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時(shí)間，不能拆包驗(yàn)貨等情況。此時(shí)的目的也是日后做證明需要的(此時(shí)大部分騙子都開始申請退款走人，此時(shí)商家一定要看清楚騙子申請退款的理由)。

淘寶買家惡意拍下訂單就跟惡意差評一樣讓新手淘寶賣家束手無策亂方寸。各位淘寶商家們?nèi)绻龅搅诉@樣的問題，可以參考上面的方法去解決問題，提前的了解一下也是可以的哦，有備無患。

淘金幣退款還能退回嗎？有什么規(guī)則？

對淘寶消費(fèi)者們來說，肯定平時(shí)也會有積累淘金幣的習(xí)慣，因?yàn)楝F(xiàn)在淘金幣是可以在下單時(shí)抵扣現(xiàn)金使用的，那么當(dāng)買家申請退款時(shí)，淘金幣會不會隨著退款退回來呢?

如果該筆交易只有一件商品，全額退款成功后，淘金幣會全數(shù)退回，但若交易存在全額退款不退貨，因交易狀態(tài)為交易成功，淘金幣將不再退回。

如果該筆交易有多件商品，只退款其中一部分商品的全額，則淘金幣按照退款金額占訂單商品總金額的比例退回。如果與賣家協(xié)商，只退款單件寶貝的部分金額，此時(shí)淘金幣不會退回。

淘金幣退后，可以登陸電腦淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊已買到的寶貝，點(diǎn)擊淘寶幣，找到我的淘金幣，在我的資產(chǎn)清單中查看明細(xì)。

有什么規(guī)則?

售中(交易成功前)：

1、下單未付款：取消訂單：退金幣 (訂單狀態(tài)：訂單關(guān)閉)

2、付款后未發(fā)貨：僅退款：退金幣(只能僅退款，只能全額退 )

3、發(fā)貨后未確認(rèn)收貨

僅退款：

a、選擇“未收到貨”

只能全額退款，退金幣;

b、選擇“已收到貨”：

b1，全額退款時(shí)(訂單狀態(tài)直接變?yōu)榻灰壮晒?，退金幣;(超級抵錢五折兌不退金幣)

b2、部分退款時(shí)(還可以確認(rèn)收貨，確認(rèn)后交易成功)，不退金幣;

退款退貨：

a、全額退款，退金幣

b、部分退款，退金幣 (淘寶超級抵錢五折兌不退金幣)

售后(交易成功后)：

1、僅退款

a、全額退，退金幣

b、部分退，不退金幣

2、退貨退款

a、全額退，退金幣

b、部分退，退金幣

3、換貨：沒退款輸入框，不退金幣

4、維修：沒退款輸入框，不退金幣。

淘金幣確實(shí)是一個(gè)很不錯(cuò)的抵扣，也可以為消費(fèi)者們節(jié)約一些錢，但是在使用時(shí)肯定也有一些規(guī)則需要了解，方便更好的使用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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