電商私域流量是什么意思

社交電商是電子商務(wù)新的一種衍生模式，用戶借助微博，抖音，微信等網(wǎng)絡(luò)傳播工具，生產(chǎn)內(nèi)容或者通過社交互動等手段來引導(dǎo)商品銷售和購買行為。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的內(nèi)容是由用戶來主導(dǎo)和生產(chǎn)的。

面對微信、抖音和各類直播平臺流量池紅利，在流量越來越貴的，企業(yè)主們手里都有一本“難念的生意經(jīng)”。如何在流量巨池中用比較少的成本撈得一瓢半壺水，已成為企業(yè)主們比較關(guān)心的問題。

為什么不建議做抖音

抖音是個典型的強(qiáng)公域平臺，依靠算法來向用戶推薦內(nèi)容。如果企業(yè)本身就是淘系電商，或者是準(zhǔn)備成為淘系電商一員的話，在抖音“開疆?dāng)U土”是個不錯的選擇。但同時還要考慮性價比，因為開括新的電商業(yè)務(wù)，是需要運營和人力成本的，尤其是對于一些新的企業(yè)，投資回報率要提前考慮。

就拿丁香醫(yī)生來說，他們原先已經(jīng)有電商小程序。為了能夠在抖音實現(xiàn)電商變現(xiàn)，還要去運營一個淘寶店，在權(quán)衡利弊之下，他們放棄了“小程序+淘寶店”這一模式。用田太醫(yī)的話來說，不要為了一個衣架，強(qiáng)行買下一套房子。

還有一種企業(yè)做抖音的目的不是為了電商變現(xiàn)，而是增加“曝光”，就和在電視網(wǎng)絡(luò)做廣告一樣，增加曝光率，提升企業(yè)知名度，“旺旺”的抖音就是個很好的例子，畢竟它是一個有著 2 億多用戶的巨大流量池。

但不是每個企業(yè)都能成為“旺旺”，不然也就不會有“比較慘”的說法。想要在抖音獲得曝光的大前提，是策劃能力和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的積累，這跟企業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)力和拍攝水平是分不開的。

不少企業(yè)開始做抖音的時候充滿斗志，一星期一更，甚至是日更。到后來生產(chǎn)力跟不上，不斷拖更，直到比較后無限期停更。另外，一些企業(yè)或許有著更高的更新頻率，但因為發(fā)的內(nèi)容遲遲不火，讓內(nèi)容生產(chǎn)者失去信心，并被貼上“比較慘官抖”的標(biāo)簽。

企業(yè)想要做好抖音，不要以為“交學(xué)費”就能解決好問題，想清楚了再做。首先，做抖音的目的是什么？如果僅僅是商業(yè)變現(xiàn)，也需三四而后行。其次，是否有做抖音的條件和資源，如果沒有，專業(yè)的事還是交給專業(yè)的人，直接投放抖音kol或許比“親自上場”效果更好、成本更低。

我命由我不由天的“私域流量”

“私域流量”這個說法，比較早在淘系玩家中傳播。淘寶平臺會根據(jù)用戶習(xí)慣和收藏的商品等購買行為，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而對買家進(jìn)行個性化推薦。推送用戶可能感興趣和可能購買的商品。這種流量分配方式，包括賣家和依靠制作內(nèi)容獲得引流傭金的淘系達(dá)人在內(nèi)的第三方玩家，都很難在這種推薦機(jī)制下起更大的作用，不乏靠天吃飯的意思。

淘寶把這塊流量稱為“公域流量”。與之相對的“私域流量”則藏身“微淘”，用戶可以直接查看主動關(guān)注過的淘寶店鋪等信息，不再受到推薦的信息流干擾。

事實上，不僅是“微淘”，微信公眾號也屬于“私域流量”。如果把平臺對流量的干預(yù)做一個強(qiáng)弱線，越依賴平臺的越公域，越不依賴平臺的越私域。

“公域流量”一般都被平臺所掌握，商家的主觀能動性很小，即使推送沒效果，仍然要向平臺支付不少的費用。而在私域流量則更強(qiáng)調(diào)自身營銷和傳播的自主控制權(quán)，私域流量是可以不需要向平臺繳納流量的推廣費，并能反復(fù)使用。

企業(yè)主們?nèi)绾瓮孓D(zhuǎn)私域流量

在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看來，流量紅利正逐漸消失，以往人找產(chǎn)品的時代已經(jīng)轉(zhuǎn)換成了產(chǎn)品找人。在這樣一個背景下，公域流量觸及的用戶根本無法產(chǎn)生過多的粘性，這就意味著客戶資源的流失，而“私域流量”的精準(zhǔn)觸達(dá)讓其價值逐漸凸顯出來。

私域流量池解決的不是流量從哪里來的問題，而是進(jìn)來的流量怎么留住的問題。這個時候流量將不再是流量，是翻山越嶺來到你這里的用戶，企業(yè)需要通過搭建用戶池，把這些用戶“圈養(yǎng)”起來。

通過把流量池內(nèi)的用戶導(dǎo)入微信個人號，可以實現(xiàn)拉近企業(yè)和用戶距離的目的，這時候用戶不再只是一批用戶信息，而是一個個可以直接觸達(dá)的用戶，并且大部分都是真實用戶。和用戶建立關(guān)系和信任后，企業(yè)就能在這些個人微信號中進(jìn)行營銷推廣，并能獲得較高毛利，存量用戶的復(fù)購率也會提高。老用戶維護(hù)的好，還能繼續(xù)裂變，帶來新用戶。

從趨勢來看，2019已進(jìn)入私域流量爆發(fā)期，企業(yè)主紛紛搭建私域流量池，風(fēng)險和收益都會隨著其他玩家的加入變得更加不確定和不可控。比如微信在發(fā)現(xiàn)抖音流量的威脅后，采取了限制抖音視頻分享到微信的渠道，使得抖音視頻只能通過到本地，再通過微信上傳本地視頻來傳播。淘寶也是如此，雖然現(xiàn)在還未采取行動，但是如果發(fā)現(xiàn)大量淘系玩家把用戶導(dǎo)入微信，并在微信產(chǎn)生交易行為，必然會對淘寶流水有一定的影響，那個時候淘寶對這些玩家的導(dǎo)流行為也會采取行動。微信一直不支持在其平臺產(chǎn)生大量的營銷行為，一旦營銷量大起來，被封號的可能性也會大大增加。辛辛苦苦積累的上千甚至滿額的好友，都可能因為封號而流失。

從推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化，到客戶留存、復(fù)購增購和分享裂變，實現(xiàn)完整的社交電商推廣流程。其中，推廣獲客可以通過營銷方式立馬轉(zhuǎn)化，比如說折扣、滿減滿送；有了成交轉(zhuǎn)化，客戶就可以被沉淀下來，然后通過一些定期的周期性活動（比如每周二上新等）拉動復(fù)購增購；消費者認(rèn)可產(chǎn)品之后，自然而然會進(jìn)行分享，然后可以通過分享和裂變工具獲得更多的用戶，用戶又回到分享獲客，又有新的用戶進(jìn)來。

無論是在淘寶、京東、天貓購物，收到快遞都會收到店家的好評返現(xiàn)卡片，但是返現(xiàn)得加客服微信，這個行為就是典型的擴(kuò)大社交電商私域流量池的行為。通過服務(wù)、聊天、朋友圈互動轉(zhuǎn)化，反復(fù)完成交易。

在筆者看來，社交電商的出現(xiàn)，推動了從主動式的購買向朋友圈分享的被動消費轉(zhuǎn)化。和平臺中心化分配的公域流量相比，私域流量更符合“人性”，能夠在更短的時間內(nèi)激活的參與。只有企業(yè)搭建好自己的私域流量池，并不斷擴(kuò)大，運營好微信這個私域流量池，將獲得不錯收益，但也不能拘泥于單一類方式，多渠道發(fā)力，才能解決流量見頂?shù)美Ь帧?/p>

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