在淘寶上購物的人這么多，其中有部分是遇到過商品在物流運(yùn)輸過程中出現(xiàn)異常的情況的，而商家其實(shí)也可以在后臺查看正在進(jìn)行的訂單的物流情況，很多商家還不知道淘寶物流異常訂單怎么查看，下面教大家。

淘寶物流異常訂單怎么看?

大家可以登陸淘寶賣家中心,之后登陸賣家賬號,然后點(diǎn)擊頂部的“訂單”按鈕,在彈出的窗口中再點(diǎn)擊“菜鳥發(fā)貨平臺”項(xiàng)。

然后在菜鳥發(fā)貨平臺中選擇“錄入訂單處理”項(xiàng)。之后點(diǎn)擊異常訂單就可以查看了。然后點(diǎn)擊頂部的“包裹狀態(tài)”,可以查看異常快遞訂單,拒收或者返件的都有記錄。

什么原因?qū)е绿詫毼锪鳟惓?

其實(shí)出現(xiàn)物流異常有很多種原因,比如攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。

如果我們購買的產(chǎn)品還沒有物流信息,就提示物流異常。這說明是攬件異常,需要我們直接聯(lián)系賣家,咨詢原因。如果不能正常發(fā)貨可申請退款。

產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常,因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá),可自己撥打物流公司客服查詢原因,也可以找賣家,讓他們直接與物流公司溝通。

還有一種就是簽收異常,在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地,但是沒有給派送?？赡苁撬拓浀刂放c實(shí)際收貨地址不符,聯(lián)系不到收貨人等原因,這時(shí)候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式,直接打電話詢問原因,讓他們送到目的地就可以了!

一般情況下商家不會主動(dòng)的去查看這些訂單，只有當(dāng)買家咨詢的時(shí)候，商家就會按需求進(jìn)行查看了，但是如果你不知道怎么查看，就無法解決買家的問題，所以還是要早點(diǎn)了解如何查看物流異常訂單。

淘寶物流異常提醒還能收到貨嗎？會自動(dòng)簽收嗎？

在淘寶上面購物，其實(shí)一些消費(fèi)者肯定也遇到過商品物流出現(xiàn)異常的情況，也會收到異常的提醒，針對這種情況，消費(fèi)者心里肯定也存有疑惑，比如說這種情況下能夠收到貨嗎?

1、無物流信息：沒有一切物流信息出現(xiàn)，那么就說明物流企業(yè)沒有掃描這一運(yùn)單號入系統(tǒng)軟件。緣故很有可能店家在淘寶上遞交物流信息，可是并沒有給物流企業(yè)配送;或是店家填好物流信息有錯(cuò);或是物流企業(yè)接到物品還沒有立即掃描等。

2、長時(shí)間不升級物流派發(fā)信息物：便是物流早已提醒了寄往某一個(gè)地區(qū)，可是物流信息好幾天沒有升級。緣故可能是物流到達(dá)站較為偏僻，中間派送時(shí)間較長。或是處在快遞公司高峰時(shí)段物流企業(yè)高效率不高;或是物品派送全過程丟件，一般超出10天沒有升級的很可能丟件了。

3、物流派送信息長時(shí)間不升級：假如物品早已分派派送員，可是幾日也沒有送上門或是派送員未聯(lián)絡(luò)收貨人。緣故可能是物流詳細(xì)地址與聯(lián)系電話有誤;或是派送員遺失包囊;或是被別人冒簽后沒有立即提交收貨人信息等。

物流信息出現(xiàn)異常沒事兒，但若是賣家延遲發(fā)貨的話，對店鋪就會有危害了。

淘寶延遲發(fā)貨(除尤其產(chǎn)品外，如訂制、預(yù)購等)，賣家在買家支付后確立表明斷貨或具體未在七十二小時(shí)內(nèi)送貨，防礙買家高效率買東西利益的個(gè)人行為。買賣方另有承諾的以外。淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每一次扣三分，另外須向買家賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超過三十元。

賣家送貨時(shí)間，以物流公司系統(tǒng)軟件記錄的為標(biāo)準(zhǔn)。賣家對產(chǎn)品信息敘述(如材料、質(zhì)量、成份等)與買家接到的比較嚴(yán)重不符合或者造成買家不可以一切正常使用的，每一次扣十二分。

出現(xiàn)物流出現(xiàn)異常的狀況，賣家和買家表明狀況，隨后登錄后臺管理進(jìn)到“物流出現(xiàn)異?！笨刂颇K匯報(bào)難題，但是更快的處理方法還是立即聯(lián)絡(luò)上協(xié)作快遞代收點(diǎn)處理。

會自動(dòng)簽收嗎?

如果是淘寶賣家發(fā)貨之后沒有物流信息的，那么到了自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間就會自動(dòng)確認(rèn)收貨了。如果淘寶賣家沒有發(fā)貨的話，那么就不會自動(dòng)確認(rèn)收貨，要處理的辦法只有發(fā)貨或者讓買家申請退款。如果因?yàn)樘詫毼锪鳟惓５脑颍瑢?dǎo)致買賣雙方無法達(dá)成一致的，那么淘寶買家可以申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

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