其實在天貓平臺上面，我們也不難發(fā)現(xiàn)很多店鋪之間都有關聯(lián)，但是針對這一現(xiàn)象，天貓平臺也制定了相關的管理規(guī)則，這樣也可以更好的保護好每一位消費者的權益。

一、目的

為更好地規(guī)范天貓平臺經(jīng)營秩序，凈化網(wǎng)絡交易生態(tài)環(huán)境，保障消費者合法權益，特制定本規(guī)則。

二、適用情形

本規(guī)則適用于在天貓平臺開展商品或服務經(jīng)營活動，存在《出售假冒商品》、《發(fā)布非約定商品》、《描述不符》、《危及交易或賬戶安全》等嚴重違規(guī)情形的所有店鋪。

三、關聯(lián)關系及其形式

1、商家的關聯(lián)店鋪：是指與商家存在關聯(lián)關系的店鋪，包括但不限于：同一經(jīng)營主體的店鋪;不同經(jīng)營主體但存在同一法人代表、投資主體等關系的店鋪;通過技術手段識別由同一實際控制人經(jīng)營的店鋪;以關聯(lián)人士名義創(chuàng)建的店鋪，以及其他可能存在共同違法違規(guī)嫌疑的店鋪等。

2、關聯(lián)店鋪的關聯(lián)形式包括但不限于店鋪使用的注冊信息相同、使用技術手段識別具有關聯(lián)性等情形。

四、關聯(lián)店鋪的違規(guī)處理

天貓平臺有權視違規(guī)店鋪的違規(guī)嚴重程度，對違規(guī)店鋪的關聯(lián)店鋪做出包括但不限于如下處理：

1、支付寶賬戶管控措施、關閉店鋪、監(jiān)管店鋪、關閉訂單、限制發(fā)貨、下架商品、刪除商品、限制會員登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權、限制提報營銷活動等管控措施。

2、提高關聯(lián)店鋪基礎保證金標準、延長結算周期。店鋪基礎保證金標準可參見：《天貓入駐標準》。

3、天貓認為商家違規(guī)情節(jié)非常嚴重或造成重大影響的，有權根據(jù)實際情形，對關聯(lián)店鋪予以清退。

五、異議處理

商家對處理結果有異議的，應自收到結果之日起7日內，向平臺提起申訴。申訴內容包括但不限于：不存在關聯(lián)關系的舉證、處理措施的異議等。

六、附則

1、天貓可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本管理規(guī)則并以公告的形式向商家公示;商家入駐天貓即表示接受天貓其后不時調整、頒布的管理規(guī)則。

2、商家應嚴格遵守國家有關法律規(guī)范的要求，對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等的行為，本規(guī)則有規(guī)定的，適用于本規(guī)則;本規(guī)則未規(guī)定的，天貓有權酌情處理。但天貓對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在天貓的任何行為，應同時遵守與天貓及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議，以及天貓發(fā)布的各類規(guī)則。

天貓超市沒有次日送達怎么辦？服務規(guī)則揭曉

在天貓超市上面購物其實還是非常方便快捷的，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，還有不少店鋪都是提供次日送達的服務，如果沒有次日送達的話，應該怎么辦呢?

1、如果沒有送達，用戶首先可以打投訴電話或在線投訴。菜鳥服務熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴路徑：已買到的寶貝中點擊查看物流，在物流詳情中點擊物流投訴。

2、如超過一個工作天(根據(jù)上述配送時效規(guī)則)未收到包裹:也就是天貓超市沒有次日送達,買家可向天貓超市申請延誤賠償,賠償金額為該訂單的物流運費(除下述特殊情況),每單為10塊,最高賠償上限為50元人民幣。

3、若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達服務時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達服務或者是若買家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在承諾提供服務的區(qū)域內，則無需提供次日達服務。那就不在賠償范圍之類了。

服務規(guī)則：

次日達服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：

1)收貨地址在提供服務的區(qū)域內。

2)買家在指定時間拍下并完成付款。

3)在查看物流中帶有次日達·菜鳥聯(lián)盟標識。

簽約直送服務的賣家，發(fā)貨的時候顯示有聯(lián)盟發(fā)貨功能，聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風、中通、韻達等等都可以選擇。商家自主選擇按照直送標準向用戶作出物流服務承諾并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質物流服務。

進入平臺之后，打開其中任意款產(chǎn)品，相應的商品將在天貓、天貓國際等平臺透出天貓直送相關服務標識。提供該服務的商品，沒有此類標志，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。

以前是收到單后2天內發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當天發(fā)出，承諾到達時間基本都能達成。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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