京東以考代罰2.0來(lái)襲|那些違規(guī)場(chǎng)景

各位商家是不是有這樣的困擾？

“違規(guī)規(guī)則，我讀了，讀了好幾次了。可是，在實(shí)操運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，還是會(huì)不小心被開(kāi)罰單?！?/p>

“規(guī)則說(shuō)的太概括，實(shí)際運(yùn)營(yíng)的時(shí)候一步一個(gè)坎，對(duì)應(yīng)不上啊！”

“類(lèi)目亂掛是啥？更換商品又是啥？怎么才能穩(wěn)穩(wěn)避過(guò)這些坑？”

有以上困惑的商家親親們別急，以考代罰2.0來(lái)救駕了！

對(duì)于商家部分非刻意導(dǎo)致的違規(guī)行為，京東將視情形給予違規(guī)場(chǎng)景考試機(jī)會(huì)，并對(duì)通過(guò)違規(guī)考試的商家減免部分違規(guī)處理項(xiàng)。為了增加商家學(xué)習(xí)合規(guī)知識(shí)的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)商家合規(guī)，自2020年7月16日起，在每自然年中，商家通過(guò)以考代罰的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)由1次升級(jí)為3次。

這一舉措突出了京東柔性治理的策略，體現(xiàn)了平臺(tái)治理的包容性，有利于打造更加包容公平、更有溫度的平臺(tái)生態(tài)，幫助商家為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

那這么的權(quán)益該怎么領(lǐng)取和使用呢？

看這里

↓

以考代罰使用操作路徑：

步驟一：

當(dāng)商家的京信用分?jǐn)?shù)>;700分時(shí)，在京信用的界面中可以看到如下權(quán)益，選擇以考代罰權(quán)益，獲取權(quán)益后會(huì)出現(xiàn)“去使用”按鈕，“去使用”跳轉(zhuǎn)違約單列表頁(yè)，注意必須先領(lǐng)取權(quán)益才能使用以考代罰！

領(lǐng)取路徑：商家后臺(tái)-獎(jiǎng)懲管理-京信用

步驟二：

在違約單列表頁(yè)備注中找到紅色字體“可以考代罰”對(duì)應(yīng)的違約單，處理后即可進(jìn)入違約單詳情界面。

步驟三：

進(jìn)入違約單詳情頁(yè)，以考代罰進(jìn)入考試界面。

步驟四：

1、進(jìn)入考試界面后，開(kāi)始考試即可，考試前請(qǐng)仔細(xì)閱讀考試說(shuō)明。

2、考試通過(guò)后會(huì)顯示如下界面，對(duì)應(yīng)的違約單界面會(huì)顯示“您已通過(guò)考試”，若您認(rèn)同該違約單，請(qǐng)確認(rèn)違規(guī)。確認(rèn)違規(guī)或超期未申訴，以考代罰次數(shù)將被消耗，抵消本次扣分；若您不認(rèn)同該違約單，可以發(fā)起申訴并等待申訴結(jié)果，申訴成功，違約單將作廢；申訴失敗，則消耗以考代罰次數(shù)，抵消扣分。

3、若考試未通過(guò)則會(huì)顯示如下界面，對(duì)應(yīng)的違約單界面會(huì)顯示“您未通過(guò)考試”，可選擇是否再次進(jìn)行考試。

以考代罰常見(jiàn)q&a

q1: 為什么要給予違規(guī)商家考試抵消違規(guī)處理的機(jī)會(huì)？

a1：部分商家由于對(duì)規(guī)則不熟悉或非主觀刻意的原因?qū)е庐a(chǎn)生違規(guī)，這次機(jī)會(huì)是為了給予商家改 正行為、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的信心和對(duì)商家的必要引導(dǎo)，可以更好的引導(dǎo)商家合規(guī)，營(yíng)造一個(gè)更加包容公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

q2: 考試入口在哪里可以查看？

a2 在滿足“以考代罰”條件后，如收到以上以考代罰場(chǎng)景的違約單，即可在商家后臺(tái)-獎(jiǎng)懲管理-違規(guī)管理看到入口

q3:“以考代罰”與申訴的關(guān)系

a3: 若商家在考試期間也進(jìn)行了申訴：如考試未通過(guò)則不影響違約單結(jié)果，不扣減“以考代罰次數(shù)”；如申訴失敗、考試通過(guò)，則扣減“以考代罰次數(shù)”，抵消違規(guī)扣分；如申訴成功、考試通過(guò)，則違約單作廢，不扣減“以考代罰次數(shù)”。

q4：哪些違規(guī)場(chǎng)景可以參與“以考代罰”？

a4：以下20項(xiàng)違規(guī)場(chǎng)景支持進(jìn)行“以考代罰”考試，考試通過(guò)的可抵消相應(yīng)的違規(guī)處理：

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