在淘寶開有店鋪的賣家，了解淘寶規(guī)則是必須要做的一件事情，那淘寶平臺規(guī)則在哪里能看到?的確有些賣家不清楚，所以現(xiàn)在我就帶大家來了解了解。

打開淘寶平臺，在右側(cè)會有一個“規(guī)則”選項卡，點擊它進(jìn)入淘寶規(guī)則窗口中。進(jìn)入窗口后，在左側(cè)可以看到相關(guān)的分類，頂部會也會有選項卡;可以根據(jù)需要進(jìn)行依次點擊查看明細(xì)。點擊窗口中的“基礎(chǔ)規(guī)則”按鈕，打開窗口中左側(cè)會有分類，右側(cè)會有規(guī)則信息明細(xì)。

賣家如果要看淘寶的最新變更的規(guī)則，可以在淘寶規(guī)則頻道中的規(guī)則變更公告版塊可以查看到淘寶規(guī)則的變更通知，如下圖：

排名規(guī)則是啥?

寶貝的排名是實時的，是基于寶貝的綜合實力和各種因素的綜合。影響排名的因素大部分如下，但不限于此。

【店鋪數(shù)據(jù)】：動態(tài)評分、退款糾紛率、投訴維權(quán)處罰等。

【商品質(zhì)量】：標(biāo)題，關(guān)鍵詞，主圖，詳情圖片 ，價格，屬性等。

【商品數(shù)據(jù)】：銷量、人氣、收藏、轉(zhuǎn)化率，客單價，櫥窗推薦、下架時間等。

【處罰類】 店鋪違規(guī)、虛假交易、處罰、低價交易、假貨、歷史違規(guī)等。

如果存在假貨、禁售、炒作、侵權(quán)等違規(guī)行為，對寶貝的排名不利，需要杜絕一切不規(guī)范交易;然后關(guān)注寶貝的一些綜合因素，并進(jìn)行相應(yīng)的改善，比如通過一些促銷或營銷活動來提高流量和轉(zhuǎn)化，再通過一些老客戶的反饋活動來改善店鋪的回頭客數(shù)據(jù);關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，慢慢提升綜合實力，對寶貝排序會有幫助!

淘寶規(guī)則是為了規(guī)范淘寶用戶而定出來的，所以每一位用戶都要好好遵守，這樣才能順利的開展淘寶店鋪運(yùn)營的工作，讓店鋪早點步入正軌。大家有時間要好好了解各項規(guī)則。

淘寶發(fā)錯貨如何賠償？賠償規(guī)則

淘寶上購物這是當(dāng)代人比較流行的購物方式，很多人都喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行購物，但是在購物的過程中也難免會遇到商家發(fā)錯貨的現(xiàn)象，下面我們說說淘寶發(fā)錯貨如何賠償?

1、首先我們購物時需要關(guān)注物流信息，保證及時收到寶貝。當(dāng)收到寶貝不是我們買的首先及時聯(lián)系賣家告知貨發(fā)錯了。

2、我們需要進(jìn)行及時的拍照證明，若賣家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出 郵費賣家應(yīng)該是需要自己墊付下的之后會打給我們的。

3、若是賣家同意重新發(fā)但是不太愿意相信 可以拍照給賣家說明發(fā)錯貨了 ，同時申請退貨退款，同時再拍一次等待第二次的。

4、若因為心情不爽當(dāng)然是可以直接申請退貨退款 郵費賣家理應(yīng)承擔(dān)對的。

5、最差的情況是賣家不承認(rèn)是發(fā)錯貨了 那我們可以申請?zhí)詫毧头槿?只要證據(jù)齊全照片 清晰 一般我們申請仲裁都是沒有問題的。

6、一般申請 售后或者小二介入是需要舉證的 我們一定要有準(zhǔn)確的拍照證據(jù)，這樣才能保證申請成功。一般來說申請小二介入是會影響店鋪權(quán)重的，所以一般的店鋪都會同意的。

賠償規(guī)則：

淘寶發(fā)錯貨是沒有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯貨之后需要進(jìn)行退貨、換貨的操作，可以和賣家協(xié)商之后讓賣家負(fù)責(zé)來回郵費。如果賣家拒絕換貨的運(yùn)費補(bǔ)償，可以收集證據(jù)之后直接申請?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗證一下。

目前淘寶發(fā)錯貨之后還沒有賠償規(guī)則，因此消費者在發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨的時候，應(yīng)該及時和賣家聯(lián)系并協(xié)商換貨或者退款處理，但是無法進(jìn)行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請?zhí)詫毧头M(jìn)入處理。

在投訴的時候一定要把購買物品的單號保存，并且要把購物記錄和實際物品信息記錄下來，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結(jié)束之后，賣家應(yīng)該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費用，同時還要賠付快遞費的差價。

雖然說在淘寶上購物，商家發(fā)錯貨會比較郁悶，但是我們可以與商家進(jìn)行溝通，進(jìn)行換貨，如若客服拒絕退換貨的話，可以直接投訴并申請客服進(jìn)行處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店首頁流量起不來怎么辦？有什么辦法可以沖一下？

淘寶賣家同一個地址上開淘寶店跟阿里巴巴店鋪，會相互影響嗎？

淘寶直通車推廣的第一步該怎么做？怎么用綜合數(shù)據(jù)選款？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。