京東自營退貨要運費嗎?運費應該誰來付
2022-07-01|11:11|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:688
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現(xiàn)如今說到京東用戶喜歡在京東自營店里購物,因為它的品質相對其他的店鋪要高些,但是有時候也會買到不合時宜的寶貝,那京東自營退貨要運費嗎?運費應該誰來付?
運費誰負擔?
自營退換取件,不需要出任何費用,只要將物品交給快遞人員即可,另外上門取貨時候要給買家一張退貨單據(jù)。
退貨/換貨運費的算法:
1、雙免:雙向免費,即上門取件和寄還都免費。取(返)件包含兩種形式:
1)在取件范圍內,可免取件費。
2)客戶也可以采取自行發(fā)貨寄回,如是京東原因導致的售后運費,運費將以京豆、券或者余額手段返回,如非平臺造成的運費,鉆石用戶將以京豆、券的形式報銷。
2、單免:即上門取件付費,寄回商品免費(退貨因無寄回不享受該項服務)。
取(返)件包含三種形式:
1)自營上門取件收取無任何費用。
2)客戶通過第三方快遞將商品寄回售后部,運費自付。
3)客戶將原商品送達自提點或區(qū)域售后部,則免收運費。
另外在自營中買東西的時候,是需要用戶金額達到門檻,才可以免運費的。通常情況下需要購滿99元就可以享受包郵服務了,如果你的金額在49元以下,會收取八元錢的運費。消費大于四十九元或等于四十九元,小于九十九元收取六元錢的運費。
根據(jù)類目不同收取標準也有所不同,如果購買生鮮類的標準為,消費不達到九十九元,收取12元的運費,如果重量超出五十公斤,每超出1公斤收取1元錢的續(xù)重。
當消費的超出或者剛好九十九元,生鮮類商品也是不收取運費的,但是同樣會有續(xù)重費用,超出五十公斤,每公斤按照一元錢的標準收取續(xù)重運費。
另外自營快遞中還有兩項特殊的快遞服務一個是京準達,另一個是極速達。如果選取京準達服務的訂單。如果購買的商品中需要支付運費或者續(xù)重運費,那么就需要在支付完運費或續(xù)重運費之后,再額外的加收京準達的運費。
如果金額達到了免除運費并且沒有續(xù)重費用,那么只收取京準達的運費。
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