天貓商家中心小二通知如何設(shè)置？詳細(xì)操作指南

為了提升天貓平臺與商家的協(xié)同效率，日常關(guān)鍵節(jié)點的重要信息能精準(zhǔn)觸達(dá)給各位商家伙伴，同時，為了避免消息過度打擾到商家，商家中心即將上線消息訂閱功能。

天貓商家可以訂閱當(dāng)前登錄賬號需要關(guān)注的消息類型，同時平臺將會根據(jù)店鋪維護(hù)的不同角色，發(fā)送不同類型的消息，本次更新還增加了短信、語音兩種類型的消息，以便重要消息的及時接收。

完成商家檔案配置，并訂閱后可以通過商家中心查看平臺的消息，取消訂閱的消息將不會再收到來自釘釘端、旺旺端等渠道的消息。同時，平臺的重要消息，仍可以正常接收，避免遺漏掉重要消息的查收。

一、5步使用路徑指南

1、進(jìn)入商家中心，找到第一屏右下方【小二通知】，點擊該區(qū)域右下角的【查看通知】;

千牛自帶瀏覽器無法查看到這個模塊，建議直接用電腦自帶瀏覽器打開：https://mai.taobao.com/seller_admin.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.7d9d49e20n7CHL

2、點擊【查看通知】進(jìn)入消息中心，默認(rèn)進(jìn)入的是我訂閱的消息;

3、在我訂閱的消息界面中，點擊管理消息訂閱，進(jìn)行消息類型的訂閱及取消訂閱;

4、若店鋪未維護(hù)賬號角色，可點擊【修改崗位角色】進(jìn)入天貓商家中心，找到商家檔案模塊，對店鋪的每一個賬號進(jìn)行【員工信息設(shè)定】。設(shè)置了商家檔案將會提高消息接收的精準(zhǔn)度。

5、維護(hù)商家檔案，且確認(rèn)訂閱后，系統(tǒng)將根據(jù)當(dāng)前登錄賬號訂閱的消息類型進(jìn)行推送。

二、FAQ

1、如何訂閱消息?

答：可以通過以下路徑：商家中心——小二通知——查看通知，進(jìn)入到【我訂閱的消息】界面進(jìn)行訂閱，或取消訂閱。

2、取消訂閱的消息，如果還想看，可以在哪里看到?

答：可以通過以下路徑：商家中心——小二通知——查看通知，進(jìn)入到【我訂閱的消息】界面，在我訂閱的消息上方有【全部】消息入口。消息可以篩選時間范圍，并通過消息標(biāo)題及摘要進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，快速定位到商家要查找的消息。

3、如何避免消息發(fā)送給店鋪全量子賬號?

答：可以通過【商家檔案】維護(hù)店鋪賬號角色，不同賬號將會接收到不同類型的消息。商家檔案的具體操作，可參考：商家檔案使用指南。

4、取消訂閱了以后，為什么仍然能收到該類消息?

答：對于平臺非常緊急且重要的消息，已經(jīng)維護(hù)店鋪角色的重要角色，仍會收到消息提醒，如店鋪未維護(hù)商家檔案，則店鋪所有賬號均能收到緊急且重要的消息。如何維護(hù)商家檔案，見第3個問題。

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