淘寶首單禮金和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么？

目前，淘寶首單禮金會針對商家分批開放，待試運營階段結(jié)束，會面向所有商家開放。淘寶商家報名首單禮金首先需要滿足《淘寶賣家營銷平臺準入要求》，若您的店鋪不滿足準入要求，即使在商家名單中也無法報名。

1、首單禮金和其他優(yōu)惠的關(guān)系是什么?

答：禮金的首單優(yōu)惠，可以和紅包、店鋪優(yōu)惠券、大促滿減券、淘客優(yōu)惠券等疊加;禮金和百億補貼互斥，即在百億補貼渠道無法使用禮金

2、參加禮金推廣后在哪些渠道會有透出?

答：參加首單禮金后，針對滿足條件的消費者(部分店鋪高潛新客)會有全鏈路公域?qū)俅驑思胺諊故?，比如首單?yōu)惠頻道、淘寶搜索結(jié)果頁、淘寶猜你喜歡、淘寶商品詳情頁等等。

3、什么人群可以看到禮金優(yōu)惠?

答：最近一年沒有買過該店鋪任何商品的用戶中，平臺會選擇其中高潛力用戶。這意味著不是店鋪所有的新客都能看到首單禮金。

4、為什么客戶退款了只返還了部分實付金額?

答：客戶申請退款退貨(全額退款)情況，在填寫退款金額的時候，請確認客戶填寫的是訂單總價的金額，而不是客戶實際支付的金額。例如一筆訂單顯示的訂單總價是138元，客戶使用了一個禮金優(yōu)惠38元，實際支付了100元，當客戶 申請退款的時候，必須填寫138元，才能最終拿回100元的實付款。

5、淘寶首單禮金如何收費?

共兩筆費用：

1)新客轉(zhuǎn)化費用：商家可以設(shè)定基于商品日常售價10%-25%之間的固定的禮金金額;

2)新客轉(zhuǎn)化服務(wù)費：相當于不同類目服務(wù)費0.8%-2%不等(具體以系統(tǒng)顯示為準)

例：

一個商品售價100元，設(shè)置20元的禮金金額，新客轉(zhuǎn)化服務(wù)費費率2%，消費者購買1件該商品，首單優(yōu)惠顯示80元，則消費者實際支付80元，這邊訂單商家顯示的訂單金額是100元，然后在訂單確認收貨的時候，按照100元*2%服務(wù)費率=2元。

6、淘寶首單禮金的收費流程?

消費者下單時，平臺先墊付禮金優(yōu)惠，當訂單確認收貨時，從貨款中抽取新客轉(zhuǎn)化費+新客服務(wù)費;

7、消費者退款了，費用怎么收取?

消費者退款后，店鋪新客轉(zhuǎn)化費和服務(wù)費都會退還給商家，該消費不再享有該店鋪的首單優(yōu)惠。

8、商家如何開票?

發(fā)票有三部分：

1)平臺收取的新客拉新費用，商家可以在商家賬房里可以申請該部分費用的發(fā)票;

2)商家若要向消費者開發(fā)票，開票金額是消費者的實付金額;

3)商家需要針對平臺墊資給消費者的金額給平臺回票;

例，100元的商品，20元禮金(平臺先墊資)，消費者實付80元，平臺一共抽傭22元(禮金金額+服務(wù)費2%)，則有3部分發(fā)票需要開：

1)平臺開給商家：商家可到賬房申請22元的發(fā)票

2)商家開給消費者：商家給消費者開80元的發(fā)票

3)商家給平臺回票：商家需要向平臺回20元的發(fā)票

9、商家如何回票給平臺?

平臺會按月在賬房中推送每月賬單給到商家，商家需針對賬單中金額每月開取對應(yīng)金額的增值稅發(fā)票，并且將發(fā)票寄到指定地址。

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