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    淘寶買家收到包裹破損了,應該怎么解決

    2022-08-03|14:03|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:919

    本文大綱:淘寶買家收到包裹破損了,應該怎么解決! 現(xiàn)如今說起網(wǎng)購已經(jīng)是很普及的一種購物方式了,其中我們在網(wǎng)購中,作為淘寶買家會經(jīng)常遇到商品包裝破損情況,那么在這樣的情況下怎么辦呢?首先在收到產(chǎn)品之后會反饋給商家一些情況,有些買家反饋的情況可能是包裹在途中發(fā)生了嚴重破損的情況,這個時候作為商家應該如何處理呢?其實在發(fā)貨物流的時候,我們會看到一些這樣的情況,就是物流公司對于貨物任意的拋灑裝卸都是有的,所以這種情況會造成一些產(chǎn)品的破損,如果是破損了賣家就應該讓買家取證。



    在取證之后,買家將這些圖片發(fā)給賣家,然后賣家將這些圖片發(fā)給快遞公司,讓快遞公司去對自己的這種行為負責一般的快遞公司都會根據(jù)物品的情況進行理賠,之前小編在一家家具公司做運營的時候,就經(jīng)常會出現(xiàn)產(chǎn)品破損的情況,一般的快遞公司包賠的損失也是可以的,有的也能達到200 300,甚至更多,如果一個櫥柜造成了嚴重的破損情況,就會給我們包賠全部的損失,所以如果出現(xiàn)了這種情況商家處理也非常簡單,只需要找快遞公司的客服,將這些破損的圖片發(fā)給客服就可以了,客服一般的都會處理,如果客服實在不給處理的話,我們也可以聯(lián)系中國郵政總局的網(wǎng)站,我們對快遞公司進行投訴,只要這種投訴成立,對快遞公司的處罰是非常嚴重的。

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