拼多多不出評價怎么回事?如何提高店鋪評價出現(xiàn)率?
2022-10-21|10:04|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:79
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有些商家發(fā)現(xiàn),自己店鋪有很多評價沒顯示出來感到非常納悶,不知道這是怎么回事?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、正在審核當中。當買家發(fā)表一條評價時,該評價內(nèi)容會延遲1天展示,在延遲的時間段內(nèi)我們將對評價進行全面的審核,審核完成后,合規(guī)的評價會成功展示在消費者端APP和商家后臺-評價管理里。
2、沒有進行有效評價。目前系統(tǒng)對于近30天有效評價達100個以上的商品計算“近30天商品評價”,商品近30天未達到100個有效評價的店鋪暫不統(tǒng)計;對于評分的統(tǒng)計,系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價,即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。
3、評價不公正,惡意評價。一般拼多多平臺會排查到異常評分做不計分、刪除、屏蔽等處理。異常評價包括但不限于違規(guī)交易評價、惡意評價、不當評價等等。
如何提高店鋪評價出現(xiàn)率?
1、客服培訓,比如對于有消費者留言提問的情況,要能夠及時響應,并積極和正確地回答,不能出現(xiàn)無人解答或者錯誤應答的尷尬局面。處理售后問題也要及時和消費者溝通,有問題就要及時解決,不拖延。
2、服務要周到。很多時候,消費者并不能及時知道物品已經(jīng)到達目的地了,這時候一個提醒可以說體現(xiàn)出對消費者的周到服務,從而提升店鋪在消費者心中的專業(yè)形象。
3、就是當消費者收到詳情頁提及的贈品時并不會有意外的感覺。這個可以說是拼多多商家的一點心意,不需要太高的價值,雖然這只是一些小細節(jié),但對于消費者來說他們并不反感,反而會有些小驚喜,無形中突出了店鋪的優(yōu)質(zhì)服務。
因此,商家要想店鋪的評價能夠顯示出來,那么就要做好以上這幾件事,尤其是在售后服務上,商家一定要重視起來,一點都不能馬虎哦!
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