淘寶圖片與實(shí)物不符怎么處理？有哪些不利效果

本文大綱：淘寶圖片與實(shí)物不符怎么處理？有哪些不利效果 現(xiàn)如今為了維持良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶平臺(tái)制定了一系列規(guī)定，如果商家觸犯了淘寶平臺(tái)的規(guī)定就會(huì)受到處罰，不同的違規(guī)行為對(duì)應(yīng)著不同的處罰，那么、淘寶圖片與實(shí)物不符怎么處理？有哪些不利效果？

1、淘寶規(guī)定是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠條件的。除非你因?yàn)槲锲吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的商品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的物品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)物品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)手段的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款辦理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);

5、如果您的買家表示收到的物品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的條件提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、寶貝合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適辦理。

給大家推薦一下賣家因?yàn)轫?yè)面與實(shí)物不符遭到投訴售假的幾種情況以及應(yīng)對(duì)措施：

1、頁(yè)面圖片與實(shí)物顏色差距太大

頁(yè)面做出來(lái)，與實(shí)物間是有些許色差可以理解。但是色差如果太大，當(dāng)買家收到與實(shí)物色差相差太大的物品的那一刻，第一反應(yīng)就是買到到假貨了。買家?guī)е鴿M滿的期待來(lái)收取物品，而現(xiàn)實(shí)給他一場(chǎng)雷陣雨，換誰(shuí)是可以接受的。

盡量選擇色差不大的圖片，如果還是有色差，在物品中注明，并且醒目的告訴買家。

2、包裝已更新，頁(yè)面未更新

為了增加物品的可觀賞性、實(shí)用性、功能性……，很多賣家會(huì)在合適的時(shí)機(jī)對(duì)物品進(jìn)行升級(jí)，物品升級(jí)的同時(shí)，物品的外包裝會(huì)一起進(jìn)行升級(jí)。但是很容易忽略的是，賣家的升級(jí)沒(méi)有在沒(méi)有在頁(yè)面上進(jìn)行升級(jí)更新，導(dǎo)致顧客收到的和頁(yè)面描述不一樣的物品，從而引起不必要的麻煩?；蛘唔?yè)面寶貝已經(jīng)更新，而老款沒(méi)有淘汰，依舊發(fā)出去了，也會(huì)引起不必要的誤會(huì)。

同步更新，等物品和詳情頁(yè)達(dá)到統(tǒng)一在進(jìn)行銷售。

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【淘寶圖片與實(shí)物不符怎么處理？有哪些不利效果】的開(kāi)店知識(shí)，今天就為大家們分享到這里，如果大家對(duì)本篇文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

速賣通一個(gè)公司可以開(kāi)幾個(gè)店？開(kāi)店后要怎么運(yùn)營(yíng)？

淘寶店怎么運(yùn)營(yíng)和推廣？有何技巧？

直通車質(zhì)量分下降怎么辦？是什么原因？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。