淘寶買家已評(píng)價(jià)卻又顯示評(píng)價(jià)不計(jì)分？原因是什么？

運(yùn)營(yíng)無小事，哪怕是用戶的一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)我們店鋪發(fā)展來說都是很重要的。我們千方百計(jì)想要增加店鋪好評(píng)的原因，無非就是為了提高轉(zhuǎn)化率和店鋪升級(jí)，不過，并非所有的好評(píng)都會(huì)進(jìn)行計(jì)分，下面為大家介紹評(píng)價(jià)不計(jì)分的情況。  

一、評(píng)價(jià)查看入口  

您可進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評(píng)價(jià)管理頁面查看具體評(píng)價(jià)內(nèi)容及計(jì)分情況  

二、評(píng)價(jià)不計(jì)分原因  

1、買家多次購買  

1）每個(gè)自然月內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算），相同買家和賣家之間的信用積分不得超過6分（[-6,+6]），超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。  

例如：一個(gè)自然月內(nèi)，同一買家先給賣家6個(gè)差評(píng)，再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng)，則這8筆訂單的評(píng)價(jià)均計(jì)分，累計(jì)積分為-6分。  

一個(gè)自然月內(nèi)，同一買家給賣家7個(gè)好評(píng)，則前6筆訂單的評(píng)價(jià)計(jì)分，第7筆評(píng)價(jià)不計(jì)分，累計(jì)積分6分。  

2）14天內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算），相同買賣家之間就同一個(gè)商品多次購買進(jìn)行評(píng)價(jià)，多個(gè)好評(píng)只加1分，多個(gè)差評(píng)只扣1分。  

2、特殊商品情形  

1）若訂單的商品屬于閑置商品或試用商品（如付郵試用、免費(fèi)試用），則評(píng)價(jià)不計(jì)分。  

2）若商品發(fā)布二手（非閑魚閑置），買家給賣家的評(píng)價(jià)不計(jì)分（賣家給買家的評(píng)價(jià)正常計(jì)分）。  

所以，大家如果發(fā)現(xiàn)顧客給了淘寶好評(píng)卻沒有得到計(jì)分，那就是出現(xiàn)了以上的情況啦。想要破解這種情況，一是要努力增加好評(píng)，二是吸引更多的新顧客。

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直通車的原理是什么？ 是怎么展現(xiàn)排名以及扣費(fèi)的？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。