抖音不發(fā)貨投訴賠多少？如何投訴？

我們?cè)诙兑羝脚_(tái)購物了以后，直接等抖音商家們?nèi)グl(fā)貨就行了，如果商家不發(fā)貨的話，消費(fèi)者可以耐心等待一段時(shí)間，也可以和商家協(xié)商。那么抖音不發(fā)貨投訴賠多少?下面進(jìn)行介紹。

抖音不發(fā)貨投訴賠多少?

抖音商家不發(fā)貨可以通過聯(lián)系官方平臺(tái)上的人工客服進(jìn)行投訴。若投訴成功的話，一般情況下會(huì)賠付買家商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且最高賠付金額不得超過30元，最少不得超過5元。

舉報(bào)投訴抖音商家的具體操作方法如下：

1、登錄【抖音】官方app，進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需要投訴的商品訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，將頁面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在對(duì)話框內(nèi)輸入所要投訴的店家后，找到并點(diǎn)擊【連線人工客服】，隨后按所要投訴的內(nèi)容進(jìn)行問題反饋即可。

2、登錄【抖音app】，進(jìn)入【抖音商城】，選擇所需投訴的訂單，點(diǎn)擊并跳轉(zhuǎn)至售賣該商品的店鋪，點(diǎn)擊店鋪客服，建立和商家的對(duì)話框，隨后點(diǎn)擊聊天框右上角的【...】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入【當(dāng)前店鋪設(shè)置】界面，在當(dāng)前界面中點(diǎn)擊【投訴商家】，接著結(jié)合投訴內(nèi)容進(jìn)行投訴內(nèi)容的選擇。

3、撥打官方客服電話“10101588”發(fā)起投訴。

若上面提到的解決方法都不能解決的，還可以經(jīng)由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴反饋。

1、撥打消費(fèi)者投訴熱線。

可以撥打【12315】電話進(jìn)行投訴反饋，不過，需要加上商家所在地的區(qū)號(hào)又或者是想要投訴的軟件平臺(tái)公司注冊(cè)所在地的區(qū)號(hào)，其實(shí)就是“區(qū)號(hào)+12315”。平臺(tái)人工客服接聽電話的工作時(shí)間為：星期一至星期五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時(shí)候均為電話錄音。

2、在12315官方平臺(tái)進(jìn)行申訴。

(1)首先在瀏覽器上搜索【全國12315平臺(tái)】官網(wǎng)，進(jìn)入后點(diǎn)擊右上角的【請(qǐng)登錄】登錄賬號(hào);

(2)在用戶登錄界面輸入用戶名和密碼進(jìn)行有效“登錄”，若是未注冊(cè)過賬號(hào)則要先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào);

(3)登錄后返回到主頁面選擇【我要投訴】，進(jìn)入投訴申請(qǐng)界面，閱讀投訴須知后即可進(jìn)行投訴;

(4)填入想要投訴的軟件主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟件/網(wǎng)站上輸入【所需投訴的app名稱】便可以查到公司全稱)，并點(diǎn)擊右方的搜索選項(xiàng);

(5)在搜索結(jié)果中找到相對(duì)應(yīng)的公司，點(diǎn)擊該企業(yè)跳轉(zhuǎn)到【消費(fèi)者信息】界面，輸入基本信息，點(diǎn)擊【提交】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】頁面，填入購買的商品或者服務(wù)內(nèi)容和投訴訴求，再次確認(rèn)后提交就可以了。

總而言之，我們?cè)诙兑羝脚_(tái)中購物的話，如果遇到了什么問題，可以去進(jìn)行投訴。比如說商品的質(zhì)量有問題的話，也是可以進(jìn)行投訴的。希望以上整理的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有所幫助哦。

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