抖音商城售后記錄怎么刪除？有什么售后規(guī)則？

抖音商城跟淘寶購物流程差不多，只要我們看好商品直接點擊下單就行，大家在這里購物之后如果不滿意還是可以進行售后的，那么抖音商城售后記錄怎么刪除？

一、抖音商城售后記錄怎么刪除？

在抖音的主界面點“我”，然后點右上角的三個橫杠，找到我的訂單，點擊進入，找到“退款/售后”，即可查看所有的售后記錄，想要刪除其中的某條記錄，長按這個記錄就彈出刪除的按鈕，這樣就可以刪除了。

二、有什么售后規(guī)則？

1、貨到付款訂單取消流程：消費者提交訂單后，在待確認和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進行取消訂單的操作(注：商家操作取消時，需與消費者溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)。消費者只有在待確認的狀態(tài)下可以取消訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費者和商家均無法取消。該狀態(tài)下，消費者收貨后才能申請售后。

2、貨到付款退貨流程：商家處理消費者申請，商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài)，若消費者繼續(xù)申請客服調(diào)解，則進入客服調(diào)解流程，若7天消費者不申請客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;,商家須在48小時內(nèi)處理消費者申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)。

3、如果核實是消費者漏寄，商家需要消費者寄回剩余商品，可與消費者協(xié)商暫時取消售后，等待消費者補寄剩余商品后引導(dǎo)其重新申請售后;若商家無需消費者寄回剩余商品，可與消費者協(xié)商扣除部分款項，并優(yōu)先引導(dǎo)消費者修改售后金額或協(xié)商小額打款。

4、如果消費者由于商品質(zhì)量問題退貨且消費者舉證屬實，商家主動審核通過后又以商品影響二次銷售拒絕消費者退款，此類情況引發(fā)糾紛和投訴升級的可能性極大。故此，這種情況下建議積極聯(lián)系消費者協(xié)商處理。

雖然抖音售后退款比較方便，但是用戶在購物之前最好能夠想清楚，畢竟關(guān)系到退貨問題，避免造成不必要的麻煩，為自己增添煩惱。

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