淘寶材質(zhì)保真險賠付嗎?步驟怎么樣
2023-01-29|22:50|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1836
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原文大綱:淘寶材質(zhì)保真險賠付嗎?步驟怎么樣 現(xiàn)如今在近期,在淘寶平臺上,或者在和淘寶商家的交流過程中,會聽到一個關于淘寶材質(zhì)保真險賠付的詞,那淘寶材質(zhì)保真險賠付嗎?步驟怎么樣?
淘寶材質(zhì)保真險賠付嗎? 材質(zhì)保真險是淘寶聚劃算活動與螞蟻保險對特點行業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)保險,參與聚劃算活動并且已經(jīng)投保材質(zhì)保真險的物品,那么可以在商家發(fā)貨后的30天內(nèi)申請第三方免費材質(zhì)鑒定,情況屬實買家可以獲得實際成交價(不含運費)的500%賠償金額。
淘寶材質(zhì)保真險賠付步驟怎么樣?
保真險是賠付的,保障消費者在商家發(fā)貨后30天內(nèi), 若物品材質(zhì)(包括材質(zhì)成份、甲醛等有害物質(zhì)等)與賣家頁面屬性描述的成份不符,可申請免費的第三方材質(zhì)檢測服務,并根據(jù)判責結(jié)果享受理賠服務。
賠付模式消費者直接發(fā)起材質(zhì)鑒定申請,立案通過并成功寄樣后24小時內(nèi)獲得質(zhì)檢物品成交金額90%先行賠付,待質(zhì)檢報告出具后48小時內(nèi)最終判責和賠付賠付金額
具體步驟如下:
1、買家收到貨后質(zhì)疑物品材質(zhì)與買家描述不符合
3、在理賠頁面申請材質(zhì)鑒定,按照保險公司的條件寄送質(zhì)檢物品。
4、第三方鑒定公司出具鑒定報告。
5、保險公司根據(jù)鑒定報告和物品信息進行判責。
6、判斷物品與買家的描述不符合,買家可以獲得物品實際成交價格500%的賠償金額。
7、判斷物品與買家的描述符合,保險公司將物品寄給買家,如果中途因為意外導致物品無法使用,買家可以獲得物品價值90%的賠償金額。
注意:賠付金額有上限,請參考下面:
1、材質(zhì)符合賣家描述,賠付質(zhì)檢物品成交價格90%,賠付上限為10000元
2、材質(zhì)部分不符合賣家描述:賠付(訂單成交金額300%-先行賠付金額),賠付上限10000元
3、材質(zhì)完全不符合賣家描述:賠付(訂單成交金額500%-先行賠付金額),賠付上限10000元。
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