淘寶品質退款率高了有什么影響？如何解決？

做淘寶店鋪的朋友最怕看到的就是經(jīng)常退貨了，但是很多人不重視這個問題，其實淘寶品質退款率很高的話對自己店鋪有影響，下面就來詳細介紹下具體影響內(nèi)容，看看我們是如何解決這些問題!

商品的品質、退款率對網(wǎng)店的經(jīng)營是有影響的：

在經(jīng)營的時候，如果一個商品存在質量問題或者存在退款方面的問題，這很正常，影響較小。但如果大部分的產(chǎn)品是這樣，不僅排名會有影響，對店鋪及寶貝的權重會有影響。間接的就會影響買家的購買決心和報名活動的通過率。

在經(jīng)營的時候，如果一個商品存在質量問題或者存在退款方面的問題，這很正常，影響較小。但如果大部分的產(chǎn)品是這樣，不僅排名會有影響，對店鋪及寶貝的權重會有影響。間接的就會影響買家的購買決心和報名活動的通過率。

品質退款率高如何解決?

如果商家們發(fā)現(xiàn)店鋪品質退款率高的話，可以從以下幾個方面去解決：

1、客服態(tài)度

淘寶客服一定要學會很好的引導客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識，這樣在一定程度上能夠給消費者好的印象，從而覺得這個商品就是好的感覺。

2、加強質量檢驗

商品的質量肯定是根本，產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。只有商品質量過關了，取得消費者們的信賴，這才是最重要的。

3、寶貝描述要標準

最好做和產(chǎn)品相關的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不要亂承諾

在購物過程中，如果買家不滿意，那么客服就不能亂給消費者什么承諾，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

在發(fā)貨的過程，商家們一定要仔細檢查一遍，千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對這樣退款率也會相對的減少。

6、物流要把關

在物流方面，商家也要注意一下，不能因為物流過程導致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

綜上所述我們知道淘寶的品質退款率如若過高，對于商家來說是有一定的影響的，影響淘寶店鋪排名以及寶貝的權重，所以如若品質退款率過高，可以對以上幾點去進行操作來降低，大家如果沒辦法去做好就好好去處理吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

手淘問大家可以刷嗎？怎么刷手淘問大家？

淘寶客雙11預售活動規(guī)則是什么？淘寶客雙十一傭金結算規(guī)則

淘寶網(wǎng)店怎樣找貨源？有哪些進貨渠道到？

更多資訊請關注幕 思 城。