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    網(wǎng)購可退款不退貨嗎?退換貨有哪些規(guī)則

    2022-08-13|20:02|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:1175

    如今說到網(wǎng)購是大家常見的購物方式,很多的消費者都喜歡在網(wǎng)上買自己想要的產(chǎn)品,可是對于產(chǎn)品不滿意的話,都是可以申請退貨退款的,那么網(wǎng)購可退款不退貨嗎?退換貨有哪些規(guī)則?下面來看看吧。



    網(wǎng)購可退款不退貨嗎?

    現(xiàn)在對于買家退款不退貨的行為是違法的,賣家也是可以找買家進行協(xié)商,如果協(xié)商不成的那么可以向法院提起訴訟解決。

    退換貨有哪些規(guī)則

    1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi),商品沒有被使用過,而且包裝和其他贈品都完好,不影響再次銷售,買家可以申請7天無理由退貨。

    2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題,可以聯(lián)系買家退貨,必要的時候可以申請小二介入。

    3、充值、虛擬電子商品、報刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

    不管是是什么原因退貨,那中間都會遇到退貨地運費問題,現(xiàn)在很多店家都有運費險,買家買了或者賣家贈送的情況下都是由保險公司理賠的,但是有時候買家沒有買,賣家也沒有贈送,就會遇到糾紛,可以從以下幾點去考慮細節(jié)點:

    1、買方主要責任,需要買方全額支付;

    2、賣方主要責任,需要賣家承擔所有費用;

    3、雙方均有責任,買賣需要共同協(xié)商處理;

    4、質(zhì)量與其他都無問題,只是買家個人不喜歡不滿意,那這個是由買方來承擔。

    在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認是以輕便、小、時尚為主,不過也有很多是大件物品,遇到退大件的現(xiàn)象,可以從以下幾點去考慮:

    1、先按照出錯方,考慮寄回后的費用承擔;

    2、在退回前了解清楚原因;

    3、及時退回并處理好售后;

    4、做好接下來的補發(fā)或重發(fā)等工作;

    5、提前了解清楚平臺的退貨規(guī)則與補償原則等。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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