網(wǎng)購可退款不退貨嗎？退換貨有哪些規(guī)則

如今說到網(wǎng)購是大家常見的購物方式，很多的消費(fèi)者都喜歡在網(wǎng)上買自己想要的產(chǎn)品，可是對于產(chǎn)品不滿意的話，都是可以申請退貨退款的，那么網(wǎng)購可退款不退貨嗎？退換貨有哪些規(guī)則？下面來看看吧。

網(wǎng)購可退款不退貨嗎?

現(xiàn)在對于買家退款不退貨的行為是違法的，賣家也是可以找買家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成的那么可以向法院提起訴訟解決。

退換貨有哪些規(guī)則

1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi)，商品沒有被使用過，而且包裝和其他贈品都完好，不影響再次銷售，買家可以申請7天無理由退貨。

2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問題，可以聯(lián)系買家退貨，必要的時候可以申請小二介入。

3、充值、虛擬電子商品、報刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

不管是是什么原因退貨，那中間都會遇到退貨地運(yùn)費(fèi)問題，現(xiàn)在很多店家都有運(yùn)費(fèi)險，買家買了或者賣家贈送的情況下都是由保險公司理賠的，但是有時候買家沒有買，賣家也沒有贈送，就會遇到糾紛，可以從以下幾點(diǎn)去考慮細(xì)節(jié)點(diǎn)：

1、買方主要責(zé)任，需要買方全額支付;

2、賣方主要責(zé)任，需要賣家承擔(dān)所有費(fèi)用;

3、雙方均有責(zé)任，買賣需要共同協(xié)商處理;

4、質(zhì)量與其他都無問題，只是買家個人不喜歡不滿意，那這個是由買方來承擔(dān)。

在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、小、時尚為主，不過也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點(diǎn)去考慮：

1、先按照出錯方，考慮寄回后的費(fèi)用承擔(dān);

2、在退回前了解清楚原因;

3、及時退回并處理好售后;

4、做好接下來的補(bǔ)發(fā)或重發(fā)等工作;

5、提前了解清楚平臺的退貨規(guī)則與補(bǔ)償原則等。

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