如何投訴天貓商家?投訴天貓店家怎么最有效
2022-08-13 | 19:02 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:2145
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如今說到天貓商家的服務按理說應該更好,因為天貓面對的客戶是消費能力較強的,所以,很多人對天貓商家的服務期待值會更高,如果是和對方產生了糾紛,那如何投訴天貓商家?投訴天貓店家怎么最有效?下面來看看吧 。
一、如何投訴天貓商家?
1、打開天貓app;
2、登錄以后,點擊右下角的“我”;
3、點擊“退款/售后”;
4、點擊“查看詳情”;
5、點“咨詢小蜜”;
6、輸入“投訴”,選擇投訴問題即可。
二、投訴天貓店家怎么最有效
通常投訴后,客服這邊會在規(guī)定的時間給到大家具體的反饋情況,所以,剛投訴可多等待下。
投訴賣家分為兩種情況:一種是商品還沒有購買,在咨詢時出現(xiàn)了矛盾;另一種是已經購買了相關的商品。其實可以看一幫助中心那里面就有很多教我們怎么投訴賣家的說明。
如果是前面的情況情況,沒有惡意,對方言語或者行為造成的,可以打開和賣聊天窗口,點擊聊天窗口上方的舉報按鈕。
然后在彈出的舉報中心窗口中,根據(jù)惡意行為,選擇合適的舉報方式并且填寫相關的內容,然后提交,這樣就是舉報成功了。通常舉報后,平臺會根據(jù)大家反饋去核實,然后對商家進行相應的懲罰,有可能商家還會因此扣分。
當然了,大部分人是因為第二種原因投訴,即對商品不滿意,和對方達不成都滿意的方案,如果理由合理,是可以投訴賣家的,具體方法是,使用賬號,然后點擊我的下的已買到的寶貝。
這樣就進入了已買到的列表頁面,在已買到的列表頁面可以看到,基本上所有的商品操作那個列表下都設有投訴便捷鏈接。
點擊投訴商家鏈接就可以進入到服務投訴頁面,需要在這個頁面上寫清楚投訴原因和說明、聯(lián)系電話和憑證等,寫完之后點提交投訴申請給客服,讓對方介入處理,這樣就可以了。
關于商品的投訴,這個看平臺給出的意見大家是否滿意?如果不滿意可以選擇繼續(xù)投訴。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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