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如何投訴天貓商家？投訴天貓店家怎么最有效

2022-08-13 | 19:02 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀：2145

如今說到天貓商家的服務按理說應該更好，因為天貓面對的客戶是消費能力較強的，所以，很多人對天貓商家的服務期待值會更高，如果是和對方產生了糾紛，那如何投訴天貓商家？投訴天貓店家怎么最有效？下面來看看吧。

一、如何投訴天貓商家？

1、打開天貓app;

2、登錄以后，點擊右下角的“我”;

3、點擊“退款/售后”;

4、點擊“查看詳情”;

5、點“咨詢小蜜”;

6、輸入“投訴”，選擇投訴問題即可。

二、投訴天貓店家怎么最有效

通常投訴后，客服這邊會在規(guī)定的時間給到大家具體的反饋情況，所以，剛投訴可多等待下。

投訴賣家分為兩種情況：一種是商品還沒有購買，在咨詢時出現(xiàn)了矛盾;另一種是已經購買了相關的商品。其實可以看一幫助中心那里面就有很多教我們怎么投訴賣家的說明。

如果是前面的情況情況，沒有惡意，對方言語或者行為造成的，可以打開和賣聊天窗口，點擊聊天窗口上方的舉報按鈕。

然后在彈出的舉報中心窗口中，根據(jù)惡意行為，選擇合適的舉報方式并且填寫相關的內容，然后提交，這樣就是舉報成功了。通常舉報后，平臺會根據(jù)大家反饋去核實，然后對商家進行相應的懲罰，有可能商家還會因此扣分。

當然了，大部分人是因為第二種原因投訴，即對商品不滿意，和對方達不成都滿意的方案，如果理由合理，是可以投訴賣家的，具體方法是，使用賬號，然后點擊我的下的已買到的寶貝。

這樣就進入了已買到的列表頁面，在已買到的列表頁面可以看到，基本上所有的商品操作那個列表下都設有投訴便捷鏈接。

點擊投訴商家鏈接就可以進入到服務投訴頁面，需要在這個頁面上寫清楚投訴原因和說明、聯(lián)系電話和憑證等，寫完之后點提交投訴申請給客服，讓對方介入處理，這樣就可以了。

關于商品的投訴，這個看平臺給出的意見大家是否滿意?如果不滿意可以選擇繼續(xù)投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。