淘寶物流中心投訴快遞有用嗎？物流異常有事嗎

如今說到網(wǎng)上購物是比較常見的事，但是在進行網(wǎng)購的同時，是需要使用快遞進行發(fā)貨的，有時候會出現(xiàn)物流信息有明顯的錯誤，如時間異常、簽收地域用戶收貨地址不一致等。消費者就會對于快遞進行投訴，淘寶物流中心投訴快遞有用嗎？物流異常有事嗎？下面來看看吧。

淘寶物流中心投訴快遞有用嗎

有用的，在淘寶APP投訴之后物流公司馬上會收到投訴并且給予解決，且淘寶會督促物流公司進行解決。

淘寶物流異常有事嗎

對店鋪是沒有影響的，只有買家給你的評價和打分才會對你產(chǎn)生影響。下面是物流異常的幾種情況：

1、無物流信息：沒有任何物流信息出現(xiàn)，那就表明物流公司沒有掃描這個單號入系統(tǒng)。原因可能賣家在淘寶上提交物流信息，但是并沒有給物流公司送貨;或者賣家填寫物流信息有錯;或者物流公司收到物件還沒有及時掃描等。

2、長時間不更新物流分發(fā)信息物：就是物流已經(jīng)提示了發(fā)往某一個地方，但是物流信息好幾天沒有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠，中間派送時間很長。或者處于快遞高峰期物流公司效率不高;或者物件派件過程丟件，一般超過10天沒有更新的很可能丟件了。

3、物流派件信息長時間不更新：如果物件已經(jīng)分配派件員，但是幾天都沒有送貨上門或者派件員未聯(lián)系收件人。原因可能是物流地址與聯(lián)系手段不正確;或者派件員丟失包裹;或者被他人代簽后沒有及時上傳收件人信息等。

物流信息異常沒關(guān)系，但若是商家延遲發(fā)貨的話，對店鋪就有影響了。

延遲發(fā)貨(除特別物品外，如定制、預(yù)售等)，商家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)商家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該物品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

商家發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)記錄的為準(zhǔn)。商家對物品信息描述(如材質(zhì)、品質(zhì)、成分等)與買家收到的嚴(yán)重不符或是導(dǎo)致買家不得正常使用的，每次扣十二分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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