淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償?怎么得到
2022-08-17|10:22|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:547
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如今說到在淘寶上買家下單之后,賣家是有義務在規(guī)定的時間發(fā)貨的,如果未按規(guī)定在約定的時間內(nèi)發(fā)貨,買家是可以向賣家進行索賠的,那么淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償?怎么得到?下面來看看吧。
淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申請賠償?
1、登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應交易后點擊“投訴賣家”,然后在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時間發(fā)貨。
2、違背發(fā)貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
3、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
4、除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
5、賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且金額最低不少于1元,最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30 元。
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